接上篇：業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化——上
上篇我們講到了如何全面看待員工在執(zhí)行工作中的標(biāo)準(zhǔn)化問題，這篇我們接著講。
4．標(biāo)準(zhǔn)本身是死的還是活的。
客觀環(huán)境在變，相關(guān)工作的執(zhí)行方法也在變，那相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)就得要隨動應(yīng)變。有些企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化之所以被員工鄙視，就是因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，自從確定之后就沒動過，無論外部環(huán)境出現(xiàn)了什么變化，反正標(biāo)準(zhǔn)就不動，不但沒法助力工作的執(zhí)行，反而是阻滯了工作執(zhí)行。
標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是活的，是落地執(zhí)行的過程中，不斷根據(jù)實(shí)際發(fā)生的問題，以及產(chǎn)生的更好做法，及時(shí)的進(jìn)行增補(bǔ)完善，就像電腦系統(tǒng)一樣，定期就要打上一批補(bǔ)丁。即便有些工作存在未來的多樣化或不確定性，也應(yīng)該把多樣性的內(nèi)容提前預(yù)置進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，并把后期可能出現(xiàn)的變化作為計(jì)劃的一部分，對應(yīng)的準(zhǔn)備預(yù)案。
5．標(biāo)準(zhǔn)帶動的透明化和可比性。
上對下的管理，有個基本前提是管理層要能了解到員工的實(shí)際工作情況，最為理想的狀態(tài)，就是將所有員工的工作狀態(tài)透明化，讓管理層級及其他員工都能一目了然的看到所有人的工作狀態(tài)。當(dāng)然，這個只有在建立標(biāo)準(zhǔn)化之后，每個員工的工作推進(jìn)方法都是一樣的前提下才能實(shí)現(xiàn)。若是各自有各自的標(biāo)準(zhǔn)，各有各的搞法，甚至有些員工還有些獨(dú)家小秘方，自然是不肯公布出來，或是強(qiáng)調(diào)有自己的套路，這就沒法實(shí)現(xiàn)整體的透明化。
在標(biāo)準(zhǔn)化和透明化的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)可行性，因?yàn)榇蠹易裱氖墙y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，個人的實(shí)際執(zhí)行情況對比就非常清楚了。
6．標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入的前提。
不能假定員工自身的職業(yè)技術(shù)水平，不能過高評判員工在入職前的實(shí)際工作能力和經(jīng)驗(yàn)積累情況，不能假定員工的自覺性，更不能依托員工各自掌握的執(zhí)行辦法，應(yīng)做到歸零起步，即是把每個員工都看成一張白紙，從頭開始導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化。即便某些員工認(rèn)為自己對相關(guān)工作非常的嫻熟，無需再進(jìn)行學(xué)習(xí)，那也要通過實(shí)際實(shí)操來進(jìn)行核驗(yàn)，嫻熟是一回事，是否符合公司的標(biāo)準(zhǔn)化又是一回事。
7．員工認(rèn)為自己所掌握的工作方法，超過公司的標(biāo)準(zhǔn)化。
這是好事，鼓勵員工提出來，經(jīng)過實(shí)際論證后，可將員工提出的更好方法，納入到公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系里。也就是說，員工可以提出更好的辦法，若自己并沒有更好的辦法，那你就遵循當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)化。
8．標(biāo)準(zhǔn)化的固化。
工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化，相關(guān)內(nèi)容應(yīng)該進(jìn)行全面的固化，通過文字、圖片、視頻、工具等方法進(jìn)行固化，再通過這些固化的載體，給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，老員工帶崗，或是作為工作中的對照執(zhí)行標(biāo)尺。
9．過程中的標(biāo)準(zhǔn)化考核。
員工是否按照標(biāo)準(zhǔn)在（過程中）執(zhí)行工作，也將作為考核標(biāo)準(zhǔn)。避免單一按照結(jié)果考核的模式，員工為了迎合結(jié)果考核，可能會跳過公司所明確的工作標(biāo)準(zhǔn)。
10．以標(biāo)準(zhǔn)化來安排員工的調(diào)動。
通過標(biāo)準(zhǔn)化的全面導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)對員工團(tuán)隊(duì)的量化評估，該留的留，該升的升，該調(diào)的調(diào)，該走的走。
11．標(biāo)準(zhǔn)化的配套。
全面標(biāo)準(zhǔn)化，不是老板喊一嗓子就有的，也不是外部直接花錢買來的，而是需要企業(yè)自身要有相關(guān)的配套措施，例如對標(biāo)準(zhǔn)化的研究機(jī)制，可執(zhí)行性的評估，內(nèi)容整理，教學(xué)形式的通俗化，配套執(zhí)行工具的研發(fā)和配發(fā)，落地跟進(jìn)，反饋意見征集，標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的增補(bǔ)完善與升級，員工運(yùn)用情況的監(jiān)督。
最后，標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)可控的，而人是不可控的（有情緒化，會流失，會偽裝，會惰性）。最終只能是人適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，而不是標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)人。
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