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ISO 22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系詳細(xì)解讀(業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系Iso22301)

ISO 22301

目前,ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理已經(jīng)引起全球的關(guān)注,無論是公共或私有部門的組織都必須了解如何準(zhǔn)備和應(yīng)對意外的破壞性的事故發(fā)生。在任何時(shí)候事故都能使組織的業(yè)務(wù)中斷,采用ISO22301認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)最大的好處是將保證組織能夠應(yīng)對事故并保證其業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行。

ISO 22301的定義

ISO22301,全球首個(gè)基于組織業(yè)務(wù)連續(xù)性管理(Business Continuity Management,簡稱BCM)的國際標(biāo)準(zhǔn),由ISO于2012年5月正式發(fā)布,一經(jīng)推出便成為幫助組織最小化業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)的得力工具。

BCM顧名思義是業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行,ISO22301提供了一種完整通用的BCM方法論,讓企業(yè)能夠達(dá)到國際上公認(rèn)的最佳實(shí)踐,防止和降低破壞性事件的出現(xiàn)幾率,確保為客戶提供持續(xù)性的產(chǎn)品和服務(wù),并幫助客戶從破壞性事件中得到恢復(fù)。

在企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行過程中,會受到各種內(nèi)在或外在因素的影響,都有可能引發(fā)業(yè)務(wù)的不穩(wěn)定,嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)袛鄻I(yè)務(wù),而意外的中斷會給企業(yè)帶來重大損失。

ISO 22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系詳細(xì)解讀(業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系Iso22301)

據(jù)Continuity Insights(一家高度專業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性在線刊物)的調(diào)查報(bào)告顯示:超過50%的被訪者表示發(fā)生過需要啟動業(yè)務(wù)恢復(fù)流程的中斷事件。而DRLL(國際災(zāi)難恢復(fù)協(xié)會)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,93%的企業(yè)在經(jīng)歷了重大數(shù)據(jù)損失后5年之內(nèi)倒閉,因此保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的問題始終是企業(yè)運(yùn)營首要面臨的重要課題。

ISO 22301的好處

ISO 22301 標(biāo)準(zhǔn)的推出,能夠?yàn)榻M織在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的建立和改進(jìn)提供了一套完整的管理框架,可以幫助組織更好地辨別和分析潛在的災(zāi)難,并提供行之有效的管理機(jī)制來應(yīng)對突發(fā)事件,減少災(zāi)難事件造成的業(yè)務(wù)中斷給組織帶來的損失。

ISO 22301《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系要求》是已開發(fā)的一套國際框架和基準(zhǔn),它規(guī)定了策劃、建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評審、保持和持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的具體要求,用來引導(dǎo)企業(yè)識別公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的潛在威脅,并建立有效的備用體系和流程,從而最大限度地減輕突發(fā)事件造成的影響,以保障利益相關(guān)者的利益。BCMS的目的是計(jì)劃、實(shí)施和運(yùn)營控制措施和測量來管理組織管理中斷事件的整體能力。

ISO 22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系詳細(xì)解讀(業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系Iso22301)

ISO22301認(rèn)證活動有助于通過各層級有計(jì)劃、有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理改善業(yè)務(wù),包括:

●組織內(nèi)識別和理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程及其中斷的影響

●增強(qiáng)組織的彈性、恢復(fù)能力及持續(xù)生存能力的水平

●具備超越彈性較弱的競爭對手的優(yōu)勢

●正面的訊息傳達(dá)給媒體和利益相關(guān)者,以應(yīng)對危機(jī)處理

●提升保險(xiǎn)公司對組織風(fēng)險(xiǎn)管理的印象,從而降低保費(fèi)

●符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、商業(yè)伙伴和其他主要利益相關(guān)者的期望

●在事故、破壞甚至災(zāi)難發(fā)生時(shí)顯著降低財(cái)務(wù)影響

●增加組織和員工雙方的生存機(jī)會

●通過展示具備專業(yè)的管理中斷的方法而保持甚至提升聲譽(yù)

●如合同或協(xié)議的承諾,在可接受的預(yù)先定義的級別,及時(shí)和有序應(yīng)對事件和業(yè)務(wù)中斷,保證業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)營

●鼓勵(lì)跨團(tuán)隊(duì)和跨組織的協(xié)調(diào)

●通過場景演練,展示可信的相應(yīng)能力

●以可見的證據(jù)證明整體風(fēng)險(xiǎn)管理的管理承諾

ISO 22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系詳細(xì)解讀(業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系Iso22301)

ISO 22301認(rèn)證為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系(BCMS)的策劃、建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評審、保持和持續(xù)改進(jìn)提供了框架。當(dāng)破壞性的事故發(fā)生時(shí),該標(biāo)準(zhǔn)將有助于組織的防護(hù)、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)。實(shí)施ISO22301標(biāo)準(zhǔn)的組織將能夠向立法部門、執(zhí)法部門、消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者以及其他的利益相關(guān)方證明,他們滿足了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理良好規(guī)范的要求。

ISO 22301適用的對象

ISO 22301適用于所有行業(yè)中的大、中、小型公有及私有組織,并且特別適用于處于高風(fēng)險(xiǎn)和高度監(jiān)管環(huán)境下的行業(yè),例如金融業(yè)、IT通信業(yè)、制造業(yè)等。各行各業(yè)的企業(yè)面對國際及中國地區(qū)不斷頻發(fā)的自然災(zāi)害及人為事故,其業(yè)務(wù)運(yùn)作的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)都被大幅度增加,而加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理則成為了打造最佳企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的必備選擇。以金融行業(yè)為例,目前我國中小型銀行和其他金融機(jī)構(gòu),在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理上與國際標(biāo)準(zhǔn)存在不小差距,急需得到提升,保證金融業(yè)務(wù)連續(xù)性成為金融機(jī)構(gòu)不斷增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

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