同學(xué)：“老師，上節(jié)課我們的里程碑計劃作成之后，不用猜也知道，接下來就是安排工作任務(wù)了吧!”
老師：“是的，接下來就是要安排工作任務(wù)了，所以我們接下來要掌握工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)WBS-Work Breakdown Structure?！?/span>
同學(xué)：“老師，聽字面的意思，WBS就是將項目拆解成若干任務(wù)的意思？”
老師：“是的，工作分解結(jié)構(gòu)（簡稱WBS）跟因數(shù)分解是一個原理，就是把一個項目，按一定的原則分解，項目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日?；顒又?，直到分解不下去為止。即：項目→任務(wù)→工作→日?；顒?。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為導(dǎo)向，對項目要素進行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍，每下降一層代表對項目工作的更詳細定義。WBS總是處于計劃過程的中心，也是制定進度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)?！?/span>
同學(xué)：“WBS是計劃的中心，我記得我在書里面也看過一句話叫作：沒有WBS就沒有項目管理，應(yīng)該指的是同一個意思!”
老師：“沒有WBS就沒有項目管理，這句話一點也沒有夸張的意味，而是強調(diào)了WBS對于項目管理的重要性，WBS是項目管理人員必須具備的能力，這個能力可以解釋成將目標(biāo)翻譯成任務(wù)的能力?！?/span>
老師：“小項同學(xué)，老規(guī)矩，我還是用圖示跟你解釋何為WBS，WBS結(jié)構(gòu)的要義是什么？”
老師：“如圖建筑項目圖示，項目的完成是以交付成果為導(dǎo)向的，根據(jù)交付成果逐級分解到最低的可交付組件，最低的顆粒度是難點不宜過大也不宜過小，要理解工作包同時是工作內(nèi)容也是交付成果，拆解到可明確分配人力資源與物資資源為最佳。如圖拆解到吊頂與馬桶如何分配人力與預(yù)算就一目了然了！”
同學(xué)：“從圖示結(jié)構(gòu)來看，這樣已經(jīng)很清晰了，但是真正在規(guī)劃WBS的時候我覺得首先會面臨兩個難點，一、WBS的輸入要素從何而來？二、以什么樣的要素作為的工作包的組件？”
老師：“看來小項同學(xué)是已經(jīng)在WBS分解上有經(jīng)驗了，所以才能總結(jié)出如此共性的問題!”
同學(xué)：“寓巖老師見笑了，其實是在作計劃的時候，幾乎同時會遇到的這兩個問題，哈哈！”
老師：“首先我用ITTO（I輸入、T工具、T技術(shù)、O輸出）圖示跟你解釋W(xué)BS的輸入要素。從項目的范圍說明書、需求文件及組織過程資產(chǎn)得出項目須輸入的因素。通過WBS結(jié)構(gòu)的原理逐步輸出WBS?！?/span>
老師：“任務(wù)分解的元素方面，MBA智庫，已經(jīng)幫我們作了詳細的總結(jié)，如下推薦5種方式：”
⑴產(chǎn)品分解元素——對可交付產(chǎn)品物理結(jié)構(gòu)的細分是最通用和最容易開發(fā)的WBS。所有這類項目都有一個有形的輸出產(chǎn)品：軟件、建筑物、水壩、飛機、用戶手冊等，所有這些都有一個自然結(jié)構(gòu)。
⑵服務(wù)分解元素——服務(wù)項目沒有有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。它的輸出是一個為別人做的工作實體：會議、宴會、婚禮、假期旅行等。工作分解是關(guān)于相關(guān)工作領(lǐng)域的一個邏輯集合。
⑶結(jié)果分解元素——結(jié)果性的項目也沒有一個有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。它的輸出是一個過程的結(jié)果，這個過程產(chǎn)生一個產(chǎn)品或一個結(jié)論：癌癥研究、新藥物開發(fā)、文化變革等。該工作分解是一系列可接受的步驟。
⑷橫向關(guān)聯(lián)元素——這是橫跨產(chǎn)品所有內(nèi)容的一種分解，如建筑設(shè)計、安裝或系統(tǒng)測試。這些元素通常是技術(shù)性的或支持性的。在第二級中可能有不止一個這種類型的元素。雖然沒有什么限制，但這種類型的橫向關(guān)聯(lián)元素在服務(wù)性項目或結(jié)果性項目中很少見。
⑸項目管理元素——這是一個項目的管理責(zé)任和管理活動的分解。它包括這么一些內(nèi)容，如報告、項目審查以及項目經(jīng)理或他們的團隊成員的一些活動（從概念上來說，這些都屬于項目的上層活動）。通常，僅有一個這種類型的WBS元素，但是在所有的項目中它都屬于第二級。
同學(xué)：“從結(jié)構(gòu)、輸入、構(gòu)成元素，寓巖老師已經(jīng)系統(tǒng)地講解了WBS分解路徑，貌似按照這樣的方法分解出WBS應(yīng)該沒問題了，可是問題是如何檢驗WBS是否可行的最佳的？”
老師：“小項同學(xué)問的問題越來越精辟了，如何檢驗WBS我們可以借鑒一個著名管理法則MECE法則?！?/span>
MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫，中文意思是“相互獨立，完全窮盡”。也就是對于一個重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠借此有效把握問題的核心，并成為有效解決問題的方法。
它是麥肯錫的第一個女咨詢顧問巴巴拉·明托（Barbara Minto）在金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）中提出的一個很重要的原則。
所謂的不遺漏、不重疊指在將某個整體（不論是客觀存在的還是概念性的整體）劃分為不同的部分時，必須保證劃分后的各部分符合以下要求：
（1）各部分之間相互獨立（Mutually Exclusive）
（2）所有部分完全窮盡（Collectively Exhaustive）
MECE（相互獨立、完全窮盡）是麥肯錫思維過程的一條基本準(zhǔn)則?！跋嗷オ毩ⅰ币馕吨鴨栴}的細分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重疊的，“完全窮盡”則意味著全面、周密。
老師：“小項同學(xué)，可以看出MECE法則運用得好，明顯的優(yōu)勢是事情可以窮盡、又不會產(chǎn)生浪費。但是在運用的過程當(dāng)中往往難以界定或者忽略，畫張矩陣圖給你看，MECE法則的基本原則是不重復(fù)、不遺漏。那么矩陣圖用縱軸表示有無重復(fù)、橫軸表示有無遺漏，那么用此矩陣圖來呈現(xiàn)MECE法則以用年齡段表示人類的案例來看。WBS分解的基本原則其實只有一條就是100%原則，運用MECE法則檢驗可以有效檢驗任務(wù)分解后是否能夠100%達成項目交付?！?/span>
同學(xué)：“思路好像都清楚了，關(guān)聯(lián)上節(jié)課的里程碑計劃（其實也是任務(wù)分解結(jié)構(gòu)的組成）與這節(jié)課的任務(wù)分解結(jié)構(gòu)WBS，將項目目標(biāo)翻譯、拆解成可執(zhí)行WBS任務(wù)分解結(jié)構(gòu)即項目管理的基礎(chǔ)、也是計劃最重要的組成部分、是否能夠完成項目交付的依據(jù)。”
同學(xué)：“寓巖老師能夠給兩個成功的WBS示例嗎？”
老師：“哈哈，好的，就差示例展示了，我就引用PMI（美國項目管理協(xié)會）的兩張圖示吧?！?/span>
同學(xué)：“居然是PMI的圖示，那我得好好研究研究！”
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