如果部署一款軟件，既能大幅降低企業(yè)IT成本和管理成本，同時還讓業(yè)績倍增，作為企業(yè)老板你會拒絕這樣的軟件嗎？
日前，教育培訓行業(yè)大型公司漢唐控股集團旗下漢唐樂上副總經(jīng)理史月全告訴記者，“用了六度人和EC SCRM（社會化客戶關系管理，以下簡稱SCRM）僅三個月左右時間，我們公司的管理成本下降了20%，IT成本下降了90%；但業(yè)績卻提升了50%，同時工作效率也提高了30%。”
據(jù)漢唐樂上副總經(jīng)理史月全介紹，啟用六度人和EC后，公司對外就解決了招生和續(xù)班難的問題，對內提高了管理效率，且大幅降低了管理和IT成本，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的和諧共贏，達到“內外兼修，降本增效”的效果。
自動化跟進，續(xù)班率提升25%
作為一個財務人員實戰(zhàn)型學習平臺，漢唐樂上在很長一段時間也被招生難和續(xù)班難的問題深深困擾著。然而在全面部署了六度人和推出的SCRM產(chǎn)品EC后，漢唐樂上卻在有效降低招生成本30%的情況下，迅速打開了生源渠道，并將續(xù)班率提高了25%，顯著解決了招生和續(xù)班難的問題。
“在解決招生難的問題上，我們會采用EC的H5營銷，也就是微表單這樣一個功能，它主要是在社交媒體上靠人與人之間的口碑傳播，幫你傳播學校相關的一些課程，以及其他優(yōu)勢。”史月全說。
借助六度人和EC，漢唐樂上的老師們通過EC-H5微營銷功能，0基礎制作H5頁面，輕松實現(xiàn)有關課程的生動展示。同時，由于EC打通了微信，招生老師可以把H5頁面一鍵分享給公司內部的所有員工，繼而發(fā)動學員一鍵轉發(fā)到自己的微信朋友圈，通過精準有效的圈層營銷，最大化吸引目標人群關注和了解企業(yè)，讓招生難題迎刃而解。
而在教育企業(yè)更為看重的續(xù)班問題上，史月全表示，“我們解決的方案就是在這個學生報名的時候，我們就用標簽把他標注，然后我們就給這個學生放一個銷售計劃，也就是說這個學生在報名學習第一個班的時候，他后續(xù)的計劃已經(jīng)編完了，老師只需要根據(jù)EC的自動化提醒，及時跟進即可。”
比如一個學員在漢唐樂上學習到第七天的時候，我們就通過信息推送，及時了解學員對課程學習的滿意度和內容吸收情況等，以及是否有問題需要和老師及時交流。臨近課程結束前的七天，又能通過EC的自動提醒，老師及時和這個學員溝通，了解學員接下來的學習意向，并及時推薦漢唐樂上的相關課程，這樣一方面學員會感覺自己得到了VIP的待遇，另一方面也讓老師不再因為工作繁忙忘記跟進，而錯失有續(xù)班意向學員。
優(yōu)化管理流程，管理效率提升30%
對于漢唐樂上而言，EC的全能高效還不止于招生和續(xù)班，其對內部管理效率的優(yōu)化同樣讓人驚喜?！皩τ诠绢I導而言，EC的任何一個查詢，都是由柱形圖、餅形圖加上下面詳細的數(shù)據(jù)列表組成的，一目了然?！笔吩氯f，“這樣公司領導看上面的柱形圖、餅形圖，就能快速了解所有客戶的情況，員工的情況；而部門的領導和員工，就能通過下面的詳細數(shù)據(jù)，一眼看出問題所在，或者成功的關鍵因素在哪兒，繼而內部迅速解決問題，復制成功經(jīng)驗?！?/p>
值得一提的是，通過EC，銷售和客戶發(fā)生所有溝通信息都實時漫游記錄，實時、客觀、準確地記錄企業(yè)與客戶之間的互動數(shù)據(jù)，讓管理者一方面可時刻關注員工工作狀況，便于基于客觀數(shù)據(jù)對員工進行KPI考核，另一方面可以掌控每個客戶的溝通進程，通過客戶走勢分析，及時調整營銷策略。且所有銷售記錄形成企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫，留存重要客戶信息的同時，有效分析銷售關鍵障礙和成功案例，通過形成最佳案例模板快速復制銷售冠軍，幫助提升團隊銷售能力。
此外，相較于傳統(tǒng)的企業(yè)內部IT系統(tǒng)，搭建整個EC系統(tǒng)可有效降低90%的部署成本，也更易于全國落地，達到體系和制度的完美統(tǒng)一，同時也十分快捷。
“原定9天搭建時間，只用3天，5天投入使用?！笔吩氯f。通過EC，漢唐樂上將管理成本降低了20%，卻將工作效率提升了30%。
閉環(huán)連接力推動業(yè)績增長
進入2016，全新的SCRM趨勢正在為教育行業(yè)的信息化管理注入嶄新活力。完全不同于傳統(tǒng)CRM，以六度人和EC為代表的SCRM產(chǎn)品，以連接和數(shù)據(jù)為根本，將銷售管理簡單化和智能化，對外解決招生、續(xù)班難問題，對內優(yōu)化信息化管理，大大降低成本，提升工作效率，徹底革新教育行業(yè)拓客。
據(jù)了解，作為國內首個SCRM SaaS服務產(chǎn)品，EC全面整合騰訊系社交資源，打造包含微信、qq、手機、座機、短信、網(wǎng)站、拜訪、郵箱在內的八大連接器，深度強調Social（客戶-融合社交）的連接能力，讓銷售通過EC就能輕而易舉地實現(xiàn)與客戶的全面連接，有效提升工作效率和業(yè)績。
與此同時，針對企業(yè)內部管理和培訓，六度人和EC還具有Simple（管理-簡單有效）和Smart（銷售-智慧賦能）兩層能力，實時自動記錄互動數(shù)據(jù)，實現(xiàn)管理層與使用者的雙贏，并且通過大數(shù)據(jù)挖掘潛在商機，真正反向驅動銷售，形成商機的閉環(huán)。
可見，在六度人和EC SCRM產(chǎn)品的助力下，教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化即將掀起新的熱潮，其客戶管理和銷售模式都將迎來全新顛覆。不僅僅是教育行業(yè)，更多領域企業(yè)也正通過EC有效管理客戶關系和銷售進程，打造專屬的閉環(huán)商機和客戶運營模式，以閉環(huán)連接力推動業(yè)績飛躍增長。目前，每天有數(shù)百萬銷售人員使用EC經(jīng)營自己客戶，并在平臺上產(chǎn)生億級的銷售活動。與此同時，EC的付費企業(yè)數(shù)、活躍用戶數(shù)、收入規(guī)模和增長率處于行業(yè)的領先地位，正在成為SCRM的領跑者。
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