今日要點

10月21日，南陽熱力公司黨總支書記李酈帶隊值班《行風熱線》，聽眾關注的主要問題有供暖費繳納和小區(qū)通暖條件等。

今日關注

供暖期用戶需注意的事項：

（一）地暖、片暖不能混裝。小區(qū)建設設計時就已經確定了小區(qū)供熱方式，由于地暖和掛暖的熱力站設計參數(shù)不同，地暖和掛暖參數(shù)不能兼容，請廣大熱用戶在安裝室內供熱設備時按照熱力站供暖方式進行安裝，避免造成室內供熱不達標現(xiàn)象和影響室內供熱設施的使用壽命。

（二）暖氣片配比不夠造成室溫不達標。小區(qū)在供暖建設時期，個別熱力站建設隊伍把小區(qū)熱用戶的室內設施一并安裝，或熱用戶在自主選擇安裝暖氣片時，以價格為前提，并沒有按照暖氣片的散熱量配比來配備暖氣片，按照暖氣片廠家散熱量參數(shù)建議以60厘米單柱暖氣片按照1：1.2配置，1.8米暖氣片單柱按照1：3.5配置，如遇老舊小區(qū)房屋建筑保溫不好的情況下可適當提高配比率。

（三）關于室溫測點安裝。這個是熱力公司為了掌握小區(qū)供暖效果以插座或燈開關方式安裝在用戶室內的測溫點，不收取費用，不是對用戶室內的監(jiān)控（僅采集室內溫度用），我們是小區(qū)內較遠樓棟按上、中、下的位置隨機選區(qū)的，也是自愿的。

溫度測點是熱力公司為了掌握小區(qū)熱力站運行情況，能夠及時對運行參數(shù)進調整的重要數(shù)據(jù)，由于溫度測點安裝插座或墻壁周圍，熱空氣傳遞方式不同，測溫點只作為熱力公司調整參數(shù)使用，并在使用中增加有溫度的修正值，請廣大熱用戶不要以溫度測點顯示的溫度來判斷室內溫度。

（四）關于注水試壓。目前部分小區(qū)可能處于注水試壓狀態(tài)，用戶要關注院內、樓道內及室內閥門等接口處，是否有漏水現(xiàn)象。院內或樓道內漏水，請及時與小區(qū)客戶經理聯(lián)系，或隨時撥打96966聯(lián)系熱力公司服務人員；室內漏水時，則要先關閉樓道內或豎井內自己暖氣管道的進、回水閥，再聯(lián)系物業(yè)或暖通人員處理（關注公眾號，里面有視頻指導）。

（五）針對上個采暖季供暖體驗不是太好的熱用戶。熱力公司在上采暖季結束后，根據(jù)熱用戶用暖數(shù)據(jù)分析對南陽市全部249座熱力站進行全面設備維保。并對熱用戶室外設施進行了全面的清洗檢查，保障在新的采暖季到來之后提高熱用戶的供暖體驗。

地暖用戶要確認使用的時間，有必要對地暖管道進行一次沖洗；風機盤管用戶同樣要考慮對室內的濾網進行清洗；暖氣片用戶則要咨詢暖氣片安裝的數(shù)量是否充足，在采暖開始前有必要增加暖氣片

（六）今年需要用暖的用戶。請在11月10日前盡快早日交費，熱力公司可以根據(jù)交費情況、用戶多少早做準備，避免集中繳費時導致的開閥集中延誤用熱。

（七）目前部分小區(qū)、用戶不能繳費。熱力站存在部分問題未徹底整改，個別用戶屬于違規(guī)用熱被稽查鎖閉（這類用戶盡快聯(lián)絡稽查、補交熱費）。

今日反饋

1、158*****706：中州東路溫涼河附近何時通暖？

熱力公司回復：目前熱力管道已鋪設到人民路中州路口，中州東路區(qū)域當前沒有供熱管網，原因是熱力公司需要按照城市規(guī)劃進行建設，近期正在研究計劃從濱河路建設一條管線，向東到解放路向北輻射，屆時，該區(qū)域住戶可實現(xiàn)供暖。集中供熱管網的建設與南陽市基礎設施的整體規(guī)劃密切相關，熱力公司做為供熱企業(yè)會將市民的用暖需求如實反饋至市規(guī)劃部門。

2、185*****897：工農北路永興家園何時通暖？

熱力公司回復：小區(qū)紅線以內庭院網是由小區(qū)用熱管理方和施工單位建設，南陽市未實現(xiàn)統(tǒng)建統(tǒng)管，小區(qū)紅線內供熱設施建設由小區(qū)自籌自建，建成后經驗收合格，用熱率達到40%標準即可實現(xiàn)供熱。

3、150*****708：南陽暖氣報停和開通可以嗎？天冷的時候是否可提前供暖？另外暖氣繳費有沒有優(yōu)惠政策？

熱力公司回復：暖氣報停可以撥打熱力公司熱線96966進行報停，熱力公司收到報停申請后會派工作人員關閉用戶入戶閥門。南陽市集中供熱起止時間為11月15日至次年3月15日。根據(jù)天氣變化如需提前供熱或延遲停熱，由地方人民政府決定，熱力公司會嚴格執(zhí)行。今年暖氣繳費優(yōu)惠政策是由招商銀行和工商銀行自主開發(fā)實施，用戶可以關注南陽熱力微信公眾號，按提示繳費優(yōu)惠政策和時間進行繳費即可。

目前一次網注水工作正在進行中，10月底前完成；11月5日所有熱力站將全部注水升壓完畢，熱水網沖洗、排污結束；11月7日開始熱力站和一次網耦合并入；11月9日開始一次網升溫，用戶側隨之同步升溫；預計11月13日可升溫至正常供暖溫度，具備正常供暖條件。

4、183*****933：東正頤和府今年是否能通暖？

熱力公司回復：該小區(qū)一次網管道留有分支已建好；換熱站主設備已安裝但未完工，也未提請熱力公司驗收；待小區(qū)供熱設施完工并且驗收通過，用熱率達到40%以上方可開栓供暖。

5、133*****616：璟都國際物業(yè)供暖不暖和。

熱力公司回復：璟都國際采用風機盤管供暖方式，供暖管理由小區(qū)物業(yè)自己實施。用戶供暖效果和二次網的供水溫度、各單元的流量分配、用戶室內的濾網是否堵塞都有關系，具體情況待供暖期詳細排查、調整，本采暖季熱力公司也將委派專業(yè)技術人員一塊協(xié)助排查、指導解決。

6、136*****521：中梁首府小區(qū)有加裝了地暖和水暖業(yè)主，是否影響安裝暖氣？

熱力公司回復：為保障廣大集中供暖用戶能夠正常用暖，保障廣大用戶的用熱質量，同一小區(qū)內嚴禁掛暖（暖氣片）、地暖混裝。每個小區(qū)以小區(qū)為單位向熱力公司提出供熱報裝的申請，是結合小區(qū)實際情況，明確的整個小區(qū)采暖安裝方式。所以業(yè)主在選擇室內暖氣設施時，必須同小區(qū)統(tǒng)一的采暖設計運行方式保持一致，杜絕混裝。

混裝的危害：由于掛暖和地暖在流量、溫度、壓力等運行參數(shù)方面存在較大差異，是兩種截然不同的運行方式，如出現(xiàn)混裝現(xiàn)象，將會造成供暖系統(tǒng)水力失衡，從而造成整個小區(qū)用熱質量下降，業(yè)主鄰里之間采暖也會相互影響，并且無法調控，設計為掛暖（暖氣片）的小區(qū)如果強行安裝地暖還會影響業(yè)主室內采暖設施使用壽命。

目前已經發(fā)現(xiàn)個別小區(qū)業(yè)主被誤導，造成很多用戶無法正常使用集中供暖，甚至引起供熱質量糾紛無法解決的嚴重后果。新裝修業(yè)主必須采用本小區(qū)向熱力公司報裝時按設計確定的采暖方式安裝室內設施，嚴禁掛暖（暖氣片）、地暖混裝。

7、183*****888：常綠大溪地何時供暖？

熱力公司回復：常綠大溪地去年已經供暖。小區(qū)報裝時原設計的取暖方式是暖氣片，但目前小區(qū)內地暖用戶較多導致設施供熱能力不足，且供暖設施還存在其他需要整改的問題，建議用戶聯(lián)系原建設單位盡快完成小區(qū)內供暖設施的整改，以免耽誤今年的正常供暖。

8、185*****598：名門國際交供暖費用2年了還沒開通暖氣？

熱力公司回復：名門國際供熱問題屬于當前普遍問題，很多開發(fā)商在售房時承諾集中供暖，但未向熱力公司報裝或未經熱力公司批準即開工建設，造成有些小區(qū)二網建設與熱力公司規(guī)劃建設信息不同步。目前熱力管網已經敷設到車站路七一路口，由于車站路屬于城市主干道，建設需要與市規(guī)劃部門協(xié)同推進。今年隨南陽市道路改造會有進展，熱力公司正在作前期準備。

9、166*****024：銀河時代廣場何時通暖？

熱力公司回復：目前該小區(qū)供熱設施正在設計中，設計完成后需報熱力公司審核，審核通過可以開工。如果報裝用戶多，2022年有望建成，經驗收合格且用熱率達到40%即可實現(xiàn)供熱。

10、微友“白茶相依”：了解一下供暖的收費標準？

熱力公司回復：按面積計費用戶執(zhí)行宛價管函號【2015】35號文件，居民用熱按建筑面積的90%計費，0.176元/平方米/天，其他用熱均按建筑面積計費，0.291元/平方米/天 。

11、138*****690：2016年交了暖氣費（河南永存實業(yè)有限公司）2萬多元，至今沒通暖。

熱力公司回復：尚華和安泰小區(qū)屬于未經熱力公司審批開工建設，所繳費用是物業(yè)和建設單位組織，熱力公司未收取任何費用。目前經了解施工單位已經撤離，小區(qū)建設爛尾。物業(yè)公司和用戶也向市住建局進行了反映，要求解決問題。熱力公司會按照住建局的要求，協(xié)助解決，目前該小區(qū)庭院網有38項不達標需整改，物業(yè)公司稱將起訴原施工單位，對原來收繳費用進行追償，待法院判決后報請住建局召開用戶代表、物業(yè)公司、熱力公司多方協(xié)調會，制定解決辦法。

12、微友“086頦”：從七一路過淯陽橋到白河南區(qū)域，請問有沒有供熱規(guī)劃？

熱力公司回復：白河南的集中供熱由南陽城發(fā)熱力公司實施，今年對接時提到過這個方案，具體需向南陽城發(fā)熱力公司了解實施計劃和進展情況。(2021年4月，城發(fā)投資公司中標市白河左岸集中供熱特許經營項目。據(jù)了解，目前白河左岸集中供熱企業(yè)正在積極制定供熱方案，待方案確定后，將通過公告形式公布，請關注媒體信息。)

13、微友“磊”：天工蘭喬圣菲小區(qū)，在南陽熱力微信公眾號及支付寶上交暖氣費為什么顯示禁止繳費！不讓交費！

熱力公司回復：貴小區(qū)目前還存在換熱站內軟化水裝置、板式換熱器等問題未整改到位，熱力公司也是本著對用戶負責，為保證供暖質量和供暖效果，要求原建設單位兌現(xiàn)承諾，徹底整改小區(qū)內供暖設施遺留問題。為了自己的切身利益，也請用戶能理解，督促地產或建設單位盡快完成遺留問題整改。

14、微友“二王”：今年新入網用戶，需不需要繳納42塊的市政管網建設費？

熱力公司回復：2021年3月1日起熱力公司按照國辦函【2020】129號文件《關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展的意見》要求，未收費。

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編輯：楊 柳

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