1月14日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法指導(dǎo)性案例，其中山姆會(huì)員店App默認(rèn)五星好評(píng)被罰30萬元。廣東市監(jiān)局表示，這種默認(rèn)刷好評(píng)的行為會(huì)對(duì)商品做出虛假的商業(yè)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
小雷了解到，沃爾瑪（中國）投資公司通過山姆會(huì)員店線上App銷售商品，在“我的評(píng)價(jià)”中，對(duì)于那些未及時(shí)做出主動(dòng)評(píng)價(jià)的訂單，App后臺(tái)系統(tǒng)將會(huì)默認(rèn)該訂單為五星評(píng)價(jià)，計(jì)算在對(duì)應(yīng)商品的好評(píng)率中并展示給其他用戶。如果該商品長時(shí)間沒有消費(fèi)者對(duì)商品評(píng)價(jià)，那么其好評(píng)率就會(huì)變得越來越不真實(shí)，存在“刷好評(píng)”的跡象。
“刷好評(píng)”的現(xiàn)象還挺普遍，有的商家為了讓自己的產(chǎn)品擁有更高的曝光率和排名，通常會(huì)找一些所謂的“代運(yùn)營”公司幫忙刷好評(píng)。此前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站經(jīng)營方漢濤公司就把代刷好評(píng)、點(diǎn)贊、收藏的千絡(luò)公司告上了法庭，原因就是惡意刷好評(píng)影響平臺(tái)口碑。
值得一提的是，最近多次被點(diǎn)名的“好評(píng)返現(xiàn)”也是同樣的道理。消費(fèi)者買了一件好評(píng)率超高但是實(shí)用性、質(zhì)量都很一般的產(chǎn)品，首先就會(huì)認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)的評(píng)價(jià)都是刷的，不真實(shí)。山姆會(huì)員店App的評(píng)價(jià)雖然不是由其它公司代刷，但自己給自己刷好評(píng)著實(shí)也有點(diǎn)敗壞路人緣。
至于為什么就搞山姆會(huì)員店，背后的原因還挺耐人尋味。小雷認(rèn)為，山姆會(huì)員店最近下架新疆商品，傷害了國內(nèi)消費(fèi)者的感情，觸及了他們的底線，而且“刷好評(píng)”本身也是一件對(duì)消費(fèi)者不利的事情，被罰也在情理之中。不久前，英特爾也同樣發(fā)表了拒絕使用新疆產(chǎn)品和服務(wù)的聲明，引來網(wǎng)友們的口誅筆伐。
拋開下架新疆商品不說，無論山姆會(huì)員店App以什么手段，為商品制造虛假的宣傳效果本身就是違背市場(chǎng)規(guī)律的做法，既侵害了消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益，更是在國內(nèi)留下了不好的印象。小雷希望山姆會(huì)員店盡早整改后臺(tái)的默認(rèn)評(píng)價(jià)機(jī)制，給消費(fèi)者一個(gè)合理的說法吧。
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