工程項目通常指建設(shè)工程項目，是以構(gòu)筑物或建筑物為標的，有起止時間，且相互關(guān)聯(lián)的一系列活動。圍繞這些活動所開展的全過程或階段管理工作就是工程項目管理。工程項目管理全生命周期管理通常分為六大環(huán)節(jié)、四個階段：

圖1：工程項目六大環(huán)節(jié)、四個階段

工程項目管理是一個復(fù)雜系統(tǒng)，其管理過程充分體現(xiàn)了管理水平的高低，項目是否成功，往往與過程管理能力息息相關(guān)。項目的核心控制目標包括質(zhì)量（Quality）、安全和環(huán)境（Safety）、工期（Delivery）、成本（Cost）等，要求項目管理者在計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督等職能方面具備較高的素養(yǎng)，才能確保目標具體、安排科學(xué)、過程有效。

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工程項目設(shè)計管理

一般工程項目設(shè)計分為擴大初步設(shè)計、施工圖設(shè)計兩個階段。大型工程的設(shè)計，也可按總體設(shè)計、初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工圖設(shè)計四階段進行。

工程特別復(fù)雜或大型時，可能需要總體設(shè)計，是對工工程項目各部分設(shè)計之間的銜接和配合進行統(tǒng)一規(guī)劃和安排。包括工程項目建設(shè)指導(dǎo)思想、原料來源、總體布局、主體工程、輔助工程、工藝流程、設(shè)備選型、公用設(shè)施、廢棄物處理、人員編制、生活區(qū)規(guī)劃、項目總進度、總概算等?？傮w設(shè)計是各部分初步設(shè)計的依據(jù)。

初步設(shè)計依據(jù)可研，以及工程項目的基礎(chǔ)資料，闡明在建設(shè)地點、時間、資金等約束條件下擬建工程項目技術(shù)和財務(wù)可行性。包括設(shè)計說明書、設(shè)計圖紙、主要設(shè)備材料表和設(shè)計概算書等。

在工程比較復(fù)雜時，需要增設(shè)技術(shù)設(shè)計階段，確定初步設(shè)計中采用的工藝流程和工程主要技術(shù)問題等。技術(shù)設(shè)計階段要對設(shè)計概算書進行修正完善。

施工圖設(shè)計是確定工程和設(shè)備的尺寸、布局、主要施工方法。包括總平面圖、建筑物或構(gòu)筑物詳圖、公用設(shè)施圖、工藝流程和設(shè)備安裝圖、施工圖預(yù)算等。

范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、采購管理、人力資源管理、資料管理、溝通管理、風險管理等構(gòu)成了工程設(shè)計的全部管理工作，設(shè)計師事務(wù)所、設(shè)計院、設(shè)計公司的管理水平?jīng)Q定了工程設(shè)計的成敗。

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工程項目組織管理

工程項目組織是職責、權(quán)限和相互關(guān)系的集合。組織管理成功的標志是：目標和策略一致、責任和權(quán)利對等，分工和協(xié)同科學(xué)，紀律和秩序井然，氛圍和溝通良好。

工程項目組織管理工作通?？梢苑譃橹贫茖W(xué)合理的項目目標、明確項目工作內(nèi)容、確定項目組織架構(gòu)、確定項目中崗位及其職責、為這些崗位配置人員，按照項目特點設(shè)計工作流程、針對工作結(jié)果進行激勵、注重項目團隊的成長和發(fā)展、建立良好的企業(yè)文化……

項目經(jīng)理通常由法人代表任命，根據(jù)授權(quán)對項目實施全過程管理，是項目的責任主體。項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)包括但不限于：項目專業(yè)技術(shù)知識、人力資源管理知識、質(zhì)量管理知識、成本管理知識、信息管理知識、風險管理知識等。應(yīng)該具備的能力包括但不限于：組織協(xié)調(diào)能力、溝通交往能力、團隊協(xié)作能力、表達談判能力、分析決策能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、開拓創(chuàng)新能力、識人用人能力等。

組織管理過程中一個非常重要的工作就是落實項目經(jīng)理負責制。項目經(jīng)理負責制就是項目經(jīng)理作為項目的責任主體，確保項目質(zhì)量、安全和環(huán)境、工期、成本等一系列管理目標的達成。責權(quán)利的和諧統(tǒng)一是項目經(jīng)理責任制核心：

圖2：項目經(jīng)理的責權(quán)利

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工程項目采購管理

工程項目采購按照方式可分為招標和非招標，也可分為集中采購、分散采購和聯(lián)合采購。工程項目采購的參與方包括：業(yè)主單位、設(shè)計承包方、施工安裝承包方、設(shè)備供應(yīng)方、招標代理方、設(shè)計監(jiān)理方、咨詢服務(wù)方、項目代建方、項目管理方等。

國家對工程項目采購有一系列法律法規(guī)予以規(guī)范，諸如《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》、《建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范》、《政府采購法》等，都要求按照一定的程序完成采購流程，以保證采購計劃符合項目要求，采購成果實現(xiàn)工程項目的最終目標。

工程項目采購流程示例：

1. 明確采購的基本要求、采購分工和責任；

2. 編制采購計劃和項目采購進度計劃；

3. 進行市場調(diào)查，供應(yīng)商資格預(yù)選，建立合格供應(yīng)商庫；

4. 采用招標或協(xié)商方式實施評審，確定供應(yīng)商；

5. 簽訂采購合同，跟據(jù)采購合同的執(zhí)行，進行變更控制；

6. 運輸、驗證、移交采購產(chǎn)品或服務(wù)；

7. 處置不合格品或不符合要求的服務(wù)；

8. 采購結(jié)束工作，包括訂單關(guān)閉、資料歸檔、剩余材料處理、供應(yīng)商評價、采購工作總結(jié)等。

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工程項目進度管理

工程進度管理的主要工作有：進度目標確定、項目進度計劃編制、工作方案設(shè)計、資源調(diào)度、進度控制等。

其中，編制項目進度計劃的工作包括：

1. 設(shè)計進度控制目標分解圖；

2. 明確進度控制的主要工作內(nèi)容；

3. 明確相關(guān)的時間安排；

4. 準備進度控制的具體方法；

5. 進度控制的具體組織措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施；

6. 進度控制過程中可能出現(xiàn)的風險和預(yù)案。

圖3：雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖示例

資源調(diào)度和進度控制的工作主要有：

1. 落實材料加工、訂貨，組織各相關(guān)單位按照進度計劃進場；

2. 落實人力資源，配置各個崗位合適人選；

3. 檢查計劃執(zhí)行情況，掌握項目進展動態(tài)；

4. 預(yù)測可能產(chǎn)生的問題，及時采取措施，保證進度目標實現(xiàn)；

5. 召開調(diào)度會議，做出調(diào)度決議；

6. 落實資金撥付；

7. 嚴格控制設(shè)計變更；

8. 隨時監(jiān)測地質(zhì)、水文、氣象等自然環(huán)境的變化，采取預(yù)防或應(yīng)對措施。

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工程項目質(zhì)量管理

工程質(zhì)量是項目交付物使用價值的集中體現(xiàn)，是最重要的工程項目要素。工程項目質(zhì)量管理要求全過程覆蓋、全員參與、全方位實施，主要包括以下工作：

1. 質(zhì)量方針和目標的制定——質(zhì)量方針應(yīng)與項目宗旨相適應(yīng)，承諾滿足產(chǎn)品、過程的要求和持續(xù)改進，提供制定和評審質(zhì)量目標的框架。質(zhì)量目標應(yīng)該可測量、可實現(xiàn)，與質(zhì)量方針相匹配。

2. 質(zhì)量計劃的制定——具體質(zhì)量要求、資源的匹配、過程采用的程序、方法和指導(dǎo)書、試驗、檢查、檢驗和評審的大綱、測量方法、自我完善的程序、未達到質(zhì)量目標所采用的的其他方法。項目經(jīng)理主持質(zhì)量計劃的編制工作。

3. 質(zhì)量保證——質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、服務(wù)質(zhì)量審核、內(nèi)部質(zhì)量自我審核。通過成立質(zhì)量工作小組，對上述審核過程中的質(zhì)量問題，通過內(nèi)部立項的持續(xù)改善課題，不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性，增加顧客的滿意度。

4. 質(zhì)量控制——影響工程項目質(zhì)量主要有五大因素：人（Man）、機（Machine）、料（Material）、法（Method）、環(huán)（Environment）。事前對這五個方面進行嚴加控制，是保證工程項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。在質(zhì)量控制過程中，事實和數(shù)據(jù)精神非常重要，應(yīng)對數(shù)據(jù)進行抽樣、采集，通過QC工具和手法進行分析和控制。

5. 工程質(zhì)量驗收——有關(guān)單位共同對檢驗批、分項、分部、單位工程質(zhì)量進行抽樣復(fù)檢，根據(jù)相關(guān)標準的書面形式對工程質(zhì)量達到合格與否作出確認。

圖4：工程質(zhì)量驗收的基本要求

圖5：竣工驗收條件

圖6：竣工驗收資料集

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工程項目成本管理

一般情況下，工程項目成本管理側(cè)重于現(xiàn)場施工成本的管理。在工程項目總承包的情況下，仍以現(xiàn)場施工成本作為工程項目成本管理對象，其中工程勘察、設(shè)計以及總承包管理費用等可以另行核算。工程項目成本包括工程實體建造中的人工、材料、施工機械使用等的費用，以及為了完成工程實體建造所必需的的各種技術(shù)措施與組織管理措施費用。

工程項目施工成本管理是建立在項目經(jīng)理責任制和項目成本核算制基礎(chǔ)上的，工程施工企業(yè)應(yīng)建立和健全相應(yīng)的機制和流程，在信息化系統(tǒng)的支撐下，實時掌握項目成本發(fā)生的量、價、耗、效，針對預(yù)計異動或異動及時采取預(yù)防和糾偏措施。

圖7：工程施工成本管理

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工程項目安全管理

2018年，全國共發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全事故734起、死亡840人，與上年相比，事故起數(shù)增加42起、上升6.1%，死亡人數(shù)增加33人、上升4.1%。工程建設(shè)項目規(guī)模大、周期長、環(huán)節(jié)多等，在施工過程中比其他產(chǎn)品生產(chǎn)有著更多的不確定性，因而，職業(yè)健康安全一直是工程項目非常重要的管理目標。職業(yè)健康安全是指在施工過程中規(guī)避人身傷害風險、設(shè)備損壞及其他損害風險。

工程項目安全管理的一項重要工作是編制職業(yè)健康安全措施計劃，該計劃具體內(nèi)容是：

1. 工程項目概況；

2. 主要危險源和風險識別；

3. 職業(yè)健康安全目標制定；

4. 職業(yè)健康安全措施制定；

5. 職業(yè)健康安全績效檢查和衡量；

6. 其他。

項目經(jīng)理部必須建立職業(yè)健康安全生產(chǎn)責任制，將職業(yè)健康安全責任目標分解到崗位，項目經(jīng)理、作業(yè)隊長、班組長、操作工人、承包人、分包人等分別承擔自己的職業(yè)健康安全責任，做到人人頭上有指標。

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工程項目環(huán)境管理

工程項目環(huán)境管理包括污染物達標排放管理、資源節(jié)約管理、現(xiàn)場管理等。對環(huán)境因素的識別主要有：

圖8：環(huán)境因素的識別

工程項目環(huán)境管理同樣需要提供相關(guān)策劃，策劃工作包括確定環(huán)境管理目標、制定施工環(huán)境管理方案。環(huán)境管理目標應(yīng)考慮法律要求、重大環(huán)境因素、相關(guān)方意見、可選技術(shù)方案、財務(wù)和經(jīng)營要求，以保證目標是可操作性、可實現(xiàn)的。施工環(huán)境管理方案則主要對目標分解、管理職責、污染預(yù)防技術(shù)、財務(wù)、資源要求、時間表等，應(yīng)與施工組織設(shè)計進行有機融合。

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工程項目資源管理

工程項目資源管理主要指項目的人力資源管理、材料物資管理、機械設(shè)備管理、人際關(guān)系管理、施工技術(shù)、工法、專利、知識、信息等軟資源管理。項目人力資源管理主要工作包括項目人力資源規(guī)劃、項目團隊配置、項目團隊激勵、項目團隊的培訓(xùn)與發(fā)展、人事手續(xù)等。材料物資管理包括對各種原材料的出入庫、定置、防損、核數(shù)等工作。機械設(shè)備管理主要包括對施工機械、設(shè)備的品種、型號、規(guī)格、數(shù)量、使用記錄、維護狀態(tài)等進行管控等。

知識管理也是工程項目資源管理中重要一環(huán)，知識管理是在項目中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，使得信息與知識透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到不斷創(chuàng)新的目的，并不間斷的累積，從而創(chuàng)造更大的價值。知識管理的工作包括塑造學(xué)習、創(chuàng)新、分享的團隊文化、建立知識管理激勵機制、建立項目相關(guān)知識庫、構(gòu)建知識管理技術(shù)平臺、促進知識有效傳遞和應(yīng)用。

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工程項目信息管理

工程項目的信息很多，主要包括項目設(shè)計文件；各種合同、計劃、會議記錄、各種報告；設(shè)備、勞動力、材料使用信息；趨勢預(yù)測信息、各種指令、通知、決議；項目團隊、利益相關(guān)方的工作作風、愛好、性格、內(nèi)部氛圍等信息；市場情況、環(huán)境變化信息、政治動態(tài)等。

對巨量工程信息的管理借助信息化工具的技術(shù)手段，能起到事半功倍的效果。目前一些智慧工程管理系統(tǒng)從信息整合、實時傳遞、高效利用等方面做得不錯，通過項目管理信息平臺，在合同管理、現(xiàn)場動態(tài)實時管控、跨地域協(xié)同、移動端高效流程操作、實名人事管理、計量支付、數(shù)據(jù)共享、清單及時等方面進行了智能設(shè)計，大大改善了工程項目管理過程，使得進度節(jié)點化、質(zhì)量可視化、成本定量化、施工標準化、管理數(shù)據(jù)化、知識共享化、操作移動化、項目并行化，達到了增質(zhì)、提效、降本的管理目的。

圖9：工程項目信息系統(tǒng)優(yōu)點

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工程項目風險管理

項目風險管理主要指通過風險識別、風險分析、風險評價，規(guī)劃各種應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)對措施、管理方法、技術(shù)和手段，對風險實行有效控制，保證項目管理目標的達成。

風險的描述應(yīng)包括以下要素：風險發(fā)生的概率估計、風險發(fā)生的時間及范圍、風險引發(fā)的原因、風險帶來的損失估計、風險可能影響的范圍以及關(guān)聯(lián)程度。風險識別后通常按照其后果的嚴重性予以分級。

識別和分析了風險，應(yīng)建立風險措施。項目經(jīng)理和項目團隊、主要的項目相關(guān)利益主體、項目實施組織的風險管理人員等參與制定項目風險應(yīng)對措施，包括如下幾個方面的內(nèi)容：

1. 項目風險應(yīng)對計劃；

2. 組織可容忍的項目風險；

3. 項目風險轉(zhuǎn)移的合同；

4. 項目預(yù)備金（不可預(yù)見費）；

5. 項目外購（資源外取）和項目保險。