這里是項(xiàng)目計(jì)劃和管理中四種常用工具的示例和說(shuō)明，它們是：頭腦風(fēng)暴，魚骨圖，關(guān)鍵路徑分析流程圖和甘特圖。此外，請(qǐng)分別參閱 業(yè)務(wù)流程建模 和 質(zhì)量管理 ，其中除以下所示的主要項(xiàng)目管理模型外，還包含相關(guān)工具和方法。

這里的每個(gè)工具都有其優(yōu)勢(shì)和特殊目的，在下面的表中作為基本指南進(jìn)行了總結(jié)。

常用項(xiàng)目管理技能的重要性

矩陣鍵：

B = 頭腦風(fēng)暴

F = 魚骨/石川圖

C = 關(guān)鍵路徑分析流程圖

G = 甘特圖

集思廣益

頭腦風(fēng)暴通常是項(xiàng)目管理和項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的第一個(gè)關(guān)鍵的創(chuàng)意階段。請(qǐng)參閱 集思廣益方法 的詳細(xì)信息并單獨(dú)進(jìn)行解釋，因?yàn)樗陧?xiàng)目管理之外還有許多其他有用的應(yīng)用程序。

與大多數(shù)項(xiàng)目管理技能和方法不同，集思廣益過(guò)程的第一階段理想上是自由思考和隨機(jī)的技術(shù)。因此，對(duì)于許多主要優(yōu)勢(shì)在于系統(tǒng)和流程的人來(lái)說(shuō)，它不是一種自然的方法，因此它可能會(huì)被忽視或利用不足。因此，在能夠領(lǐng)導(dǎo)此類會(huì)議的團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)助下，計(jì)劃過(guò)程的這一階段會(huì)受益匪淺，特別是可以幫助組織嚴(yán)密的人們進(jìn)行隨機(jī)和創(chuàng)造性的思考。

魚骨圖

魚骨圖主要用于質(zhì)量管理故障檢測(cè)和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，特別是在制造和生產(chǎn)中，但是該模型通常在項(xiàng)目和任務(wù)管理中也非常有用。

魚骨圖可用于早期計(jì)劃，特別是在收集和組織因素時(shí)，例如在集思廣益期間。它們對(duì)于識(shí)別隱藏的因素也非常有用，這些隱藏的因素對(duì)于實(shí)現(xiàn)更大的活動(dòng)，資源范圍或過(guò)程的一部分可能非常重要。

魚骨圖不利于安排時(shí)間或顯示相互依賴的時(shí)間關(guān)鍵因素。

在1960年代發(fā)明該技術(shù)的日本專門從事工業(yè)質(zhì)量管理和工程的日本教授石川薰（1915-89）之后，它們有時(shí)被稱為“因果圖”和“石川圖”。他的圖顯然被稱為魚骨圖，因?yàn)樗雌饋?lái)像魚骨。

魚骨圖的中央脊柱從左到右延伸，圍繞該脊柱建立了影響最終結(jié)果（或問(wèn)題）的因素圖。

對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目，因素的主要類別均被識(shí)別，并顯示為通往脊柱的主要“骨骼”。

可以在每個(gè)類別中繪制“主要”元素或因子（在圖中顯示為P），并可以在其中繪制次要元素或因子（顯示為S）?？梢詫?duì)每個(gè)類別進(jìn)行此操作，并且在必要時(shí)可以擴(kuò)展到三級(jí)或四級(jí)因子。

魚骨圖示例

上圖是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的圖。通常，魚骨圖有六個(gè)或更多的主骨進(jìn)入脊柱。其他主要類別因素可以包括環(huán)境，管理，系統(tǒng)，培訓(xùn)，法律等。

魚骨圖中使用的類別應(yīng)適合該項(xiàng)目。存在用于不同工業(yè)應(yīng)用的各種標(biāo)準(zhǔn)類別集，但是，重要的是您選擇的結(jié)構(gòu)適合您自己的情況，而不是采用標(biāo)準(zhǔn)的類別標(biāo)題集并希望它適合。

從簡(jiǎn)單的角度來(lái)看，此圖是非常有效的計(jì)劃模型和工具-尤其是用于“映射”整個(gè)操作。

魚骨圖用于項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，“效果”顯示為目標(biāo)，結(jié)果或結(jié)果，而不是問(wèn)題。

“問(wèn)題”一詞用于故障診斷和質(zhì)量管理問(wèn)題解決。有些魚骨圖的確會(huì)變得非常復(fù)雜，這在專門的質(zhì)量管理領(lǐng)域中很常見，尤其是在系統(tǒng)已計(jì)算機(jī)化的地方。

該模型和關(guān)鍵路徑分析圖類似于 在業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)領(lǐng)域中用于 業(yè)務(wù)流程建模 的甚至更復(fù)雜的圖 。

項(xiàng)目關(guān)鍵路徑分析（流程圖或圖表）

“關(guān)鍵路徑分析”聽起來(lái)很復(fù)雜，但是它是規(guī)劃和管理復(fù)雜項(xiàng)目的非常合乎邏輯且有效的方法。關(guān)鍵路徑分析通常以流程圖的形式顯示，其格式為線性（按行組織），特別是時(shí)間線。

關(guān)鍵路徑分析也稱為關(guān)鍵路徑方法-是同一件事-術(shù)語(yǔ)通?？s寫為CPA和CPM。

關(guān)鍵路徑分析中常用的工具是 PERT （程序/程序/項(xiàng)目評(píng)估和審查技術(shù)），這是一種用于識(shí)別相關(guān)和相互依賴的活動(dòng)和事件的專用方法，尤其是在大型企業(yè)可能包含成百上千個(gè)相互關(guān)聯(lián)的元素的情況下。當(dāng)項(xiàng)目簡(jiǎn)單時(shí)，PERT通常并不重要，但是當(dāng)項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜性相當(dāng)大時(shí)（尤其是在時(shí)間和相互依賴性問(wèn)題至關(guān)重要時(shí)），它們可以從PERT方法實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)分析中受益。PERT分析通常會(huì)輸入關(guān)鍵路徑分析和其他更廣泛的管理系統(tǒng)中，例如此處提到的那些。

關(guān)鍵路徑分析流程圖非常適合顯示時(shí)序重疊或重合的相互依存的因素。它們還使計(jì)劃能夠根據(jù)時(shí)間表進(jìn)行計(jì)劃。關(guān)鍵路徑分析流程圖還可以進(jìn)行成本核算和預(yù)算編制，盡管不如甘特圖（下圖）那么容易，并且還可以幫助計(jì)劃人員識(shí)別因果要素，盡管不如魚骨圖（下圖）那么容易。

這是創(chuàng)建關(guān)鍵路徑分析的方法。例如，該項(xiàng)目很簡(jiǎn)單-制作油炸早餐。

首先記下所有問(wèn)題（以粗略順序列出資源和活動(dòng)），例如：

組裝陶器和餐具，組裝原料，準(zhǔn)備設(shè)備，烤面包，炸香腸和雞蛋，烤培根和西紅柿，擺桌子，熱盤，上菜。

請(qǐng)注意，其中一些活動(dòng)必須并行進(jìn)行-至關(guān)重要的是，它們是相互依賴的。就是說(shuō)，如果您嘗試一次做一個(gè)任務(wù)，一次又一次地做油炸早餐，那么事情就會(huì)出錯(cuò)。某些任務(wù)必須先于其他任務(wù)開始，并且某些任務(wù)必須完成才能使其他任務(wù)開始。在進(jìn)行其他活動(dòng)時(shí)，需要將板加熱。香腸煎炸時(shí)需要烤面包，同時(shí)培根和香腸在烤架下。雞蛋需要最后炸。關(guān)鍵路徑分析是需要做什么以及何時(shí)進(jìn)行的圖形表示。時(shí)間表和成本可以應(yīng)用于每個(gè)活動(dòng)和資源。這是制作油炸早餐的關(guān)鍵路徑分析：

下面的“關(guān)鍵路徑分析”示例僅顯示了幾分鐘內(nèi)的一些活動(dòng)。正常的業(yè)務(wù)項(xiàng)目將使分析范圍擴(kuò)大到此示例的幾倍，并且時(shí)間線將基于幾周或幾個(gè)月。可以使用MS Excel或類似的電子表格創(chuàng)建關(guān)鍵路徑分析，從而可以計(jì)劃和跟蹤財(cái)務(wù)總計(jì)和時(shí)間總計(jì)。各種專門的項(xiàng)目管理軟件可以實(shí)現(xiàn)相同的功能。但是請(qǐng)注意，要花幾周的時(shí)間在復(fù)雜的計(jì)算機(jī)建模上，尤其是在早期階段，一張精心繪制的圖表（根本不需要計(jì)算機(jī)培訓(xùn)）就可以將90％的思想和結(jié)構(gòu)擺放到位。（查看有關(guān)詳細(xì)信息 曾經(jīng)發(fā)明過(guò)令人難以置信的計(jì)劃和通訊工具 ，并且價(jià)格僅為所有替代產(chǎn)品的一小部分。）

項(xiàng)目關(guān)鍵路徑分析流程圖示例

甘特圖

甘特圖（通常誤稱為甘特圖）是極其有用的項(xiàng)目管理工具。甘特圖以美國(guó)工程師兼顧問(wèn)亨利·甘特（1861-1919）的名字命名，他是1910年代發(fā)明的。

甘特圖是出色的計(jì)劃和預(yù)算模型，可用于輕松，快速地報(bào)告，演示和傳達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度，但是通常，甘特圖不如用于識(shí)別和顯示相互依存因素的關(guān)鍵路徑分析流程圖好，或用于從計(jì)劃的所有詳細(xì)因果關(guān)系或貢獻(xiàn)要素中“映射”計(jì)劃。

您可以使用MSExcel或類似的電子表格構(gòu)造甘特圖。每個(gè)活動(dòng)都有單獨(dú)的一行。為項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間創(chuàng)建一個(gè)時(shí)間表（早餐示例顯示分鐘，但是通常您將使用數(shù)周，而對(duì)于大型長(zhǎng)期項(xiàng)目則使用數(shù)月）。您可以對(duì)時(shí)間塊進(jìn)行顏色編碼以表示活動(dòng)的類型（例如，激烈，短暫觀看，直接管理，委派和從左運(yùn)行等）。您可以安排查看并插入斷點(diǎn)。在每一行的末尾，您可以根據(jù)需要顯示活動(dòng)的成本列。早餐示例僅顯示了消耗品的資本成本以及人工和燃料的收入成本。這樣的甘特圖可用于跟蹤每個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度以及成本的運(yùn)行方式。您可以四處移動(dòng)時(shí)間段，以報(bào)告實(shí)際情況與計(jì)劃情況，重新計(jì)劃以及創(chuàng)建新計(jì)劃更新。成本列可以顯示計(jì)劃，實(shí)際值和差異，并計(jì)算所需的總計(jì)，平均值，比率等。甘特圖可能是所有項(xiàng)目管理工具中最靈活，最有用的，但請(qǐng)記住，它們并不太容易或明顯顯示出相關(guān)并行活動(dòng)的重要性和相互依存關(guān)系，并且它們顯然不會(huì)顯示出完成一項(xiàng)任務(wù)之前的必要性正如關(guān)鍵路徑分析那樣，可以開始另一個(gè)工作，因此，您可能需要這兩個(gè)工具，尤其是在計(jì)劃階段，并且?guī)缀蹩梢钥隙ǖ氖?，?duì)于大型復(fù)雜項(xiàng)目。成本列可以顯示計(jì)劃，實(shí)際值和差異，并計(jì)算所需的總計(jì)，平均值，比率等。甘特圖可能是所有項(xiàng)目管理工具中最靈活，最有用的，但請(qǐng)記住，它們并不太容易或明顯顯示出相關(guān)并行活動(dòng)的重要性和相互依存關(guān)系，并且它們顯然不會(huì)顯示出完成一項(xiàng)任務(wù)之前的必要性正如關(guān)鍵路徑分析那樣，可以開始另一個(gè)工作，因此，您可能需要這兩個(gè)工具，尤其是在計(jì)劃階段，并且?guī)缀蹩梢钥隙ǖ氖?，?duì)于大型復(fù)雜項(xiàng)目。成本列可以顯示計(jì)劃，實(shí)際值和差異，并計(jì)算所需的總計(jì)，平均值，比率等。甘特圖可能是所有項(xiàng)目管理工具中最靈活，最有用的，但請(qǐng)記住，它們并不太容易或明顯顯示出相關(guān)并行活動(dòng)的重要性和相互依存關(guān)系，并且它們顯然不會(huì)顯示出完成一項(xiàng)任務(wù)之前的必要性正如關(guān)鍵路徑分析那樣，可以開始另一個(gè)工作，因此，您可能需要這兩個(gè)工具，尤其是在計(jì)劃階段，并且?guī)缀蹩梢钥隙ǖ氖?，?duì)于大型復(fù)雜項(xiàng)目。

甘特圖示例

甘特圖（來(lái)源：tita.com）

項(xiàng)目計(jì)劃工具自然也將用于以后的項(xiàng)目報(bào)告，演示等，如果使用人們認(rèn)可并熟悉的格式，您將使每個(gè)人的生活更加輕松。

現(xiàn)在存在用于項(xiàng)目管理和計(jì)劃的各種各樣的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)/軟件，并且繼續(xù)開發(fā)新的方法。這是一個(gè)高度創(chuàng)新的領(lǐng)域，有很大的改進(jìn)和發(fā)展空間。我歡迎 有關(guān)特別好的系統(tǒng)的 建議 ，尤其是價(jià)格便宜或免費(fèi)的系統(tǒng)時(shí)。許多組織開發(fā)或指定了特定的計(jì)算機(jī)化工具，因此在確定適合自己情況的最佳計(jì)算機(jī)化項(xiàng)目管理系統(tǒng)之前，最好先尋求當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)建議和最佳實(shí)踐示例。