疫情當下,各行各業(yè)受到影響。對于景區(qū)來說,大多數(shù)老景區(qū)流量少的可憐,部分景區(qū)因為疫情原因直接關門歇業(yè);新景區(qū)很多延期開業(yè),就算開業(yè),可能也是有幾個景點營業(yè),客流量也是少的可憐。疫情下對智慧票務信息化管理系統(tǒng)的需求增多,如何低成本選擇一套票務管理系統(tǒng)軟件?滿足景區(qū)門票收銀,項目收銀,商鋪管理需求?如果景區(qū)預算有限,怎么選擇適合景區(qū)的票務管理系統(tǒng)軟件呢?
智慧票務管理系統(tǒng)軟件的安裝,包含了智慧收銀系統(tǒng),智慧閘機檢票系統(tǒng)設備,自助售檢票機等等,根據(jù)景區(qū)規(guī)模大小,業(yè)態(tài)情況,多則上百萬的預算都有。不管是新老景區(qū),在預算有限的情況下,怎么選購智慧票務管理系統(tǒng)方案產品呢?筆者今天拿某個景區(qū)案例為主,看看這家景區(qū)是怎么做的。
首先這家景區(qū)的客流量主要是周邊本地居民為主,也有外地游客,會比較少。其次景區(qū)的游客會有回頭客,特別是一些特別的游客,一年至少有3-5次的重復游玩,這家景區(qū)是收取門票的。另外這家景區(qū)內,消費比較少,針對小朋友開發(fā)了一些娛樂項目,還有一些茶吧餐飲等,景區(qū)內游玩時間大致2-3個小時就可以。對于景區(qū)的這種情況,怎么進行智慧票務管理系統(tǒng)的升級呢?
1.部署智慧票務管理系統(tǒng),重點在窗口收銀,景區(qū)微信小程序商城訂票系統(tǒng),滿足線下游客的快速掃碼購票入園需求。景區(qū)沒有與ota合作,也算當?shù)氐貥?,需要關注官方微信提示預約票務或者現(xiàn)場的游客直接掃碼預約票務,操作流程非常簡單,筆者有幸體驗過,大致1分鐘左右就可以掃碼購票生成電子票務二維碼,完成購票。一個微信可以預約多個票務,填寫姓名和身份證就可以,每個身份證id會生成電子二維碼,系統(tǒng)會顯示用的票價,在線支付即可。
2.部署微信小程序票務商城系統(tǒng),用于景區(qū)會員管理,包括景區(qū)的最新信息,比如不營業(yè)或者最新活動通知,會員就可以及時收到微信彈窗通知。游客掃碼注冊會員,就可以進行實時電子會員在線付款消費或者會員充值消費,訂單消息可以在后臺查看到,對于一些家庭游客來說,很方便,預訂的票務是否核銷使用,景區(qū)內的消費產品購買以后,到達景點就可以核銷體驗,非常便捷。
3.智慧票務管理系統(tǒng)解決方案還包含了商鋪統(tǒng)一左右管理,景區(qū)隨時只有一個茶吧和咖啡廳,餐廳,也是做了一個商家二維碼收款,如果是會員,在這些店鋪消費就可以獲得消費積分,可以抵扣或者兌換獎品,景區(qū)會定期設置會員積分活動,刺激了會員重復消費。對于游客來說,一個二維碼收款,消費更放心。
4.為了節(jié)約成本,也考慮到景區(qū)的規(guī)模不大也不小,疫情流量有效,景區(qū)就設置了一個檢票口,開設了特殊過道口,景區(qū)檢票口主要是測溫的,沒有閘機智能核票,配備了多臺移動手持式檢票機,人流少就安排一個員工,旺季就會多安排人員核票。成本不高,也有人員值守服務,有問題可以第一時間解決或者解答游客的問題,給到游客的體驗感還是很不錯的。
這家景區(qū)的票務管理系統(tǒng)解決方案如上,比較簡單的智慧景區(qū)的應用方案,簡單高效,給游客帶來不錯的體驗,而且智慧票務管理系統(tǒng)解決方案預算在接受范圍內,疫情當下,助力景區(qū)防疫工作,對于一些經濟預算有限的景區(qū)可以進行參考。
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