新京報貝殼財經(jīng)訊（記者 黃鑫宇）在銀保監(jiān)會正式發(fā)布《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知（征求意見稿）》（即“信用卡新規(guī)”）的第二天，即12月17日，北京銀保監(jiān)局將其印發(fā)的《關于加強信用卡消費者權益保護的通知》（下稱《通知》）正式下發(fā)。北京銀保監(jiān)局明確要求轄內(nèi)銀行機構(gòu)在完善信用卡消費者權益保護工作機制基礎上，針對目前信用卡消費者反映的突出問題，從六個方面進一步規(guī)范轄內(nèi)銀行信用卡業(yè)務。
貝殼財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，北京銀保監(jiān)局所提及的加強六個方面行為規(guī)范，集中表現(xiàn)在“六個加強”上，具體為：加強信用卡營銷管理、加強信用卡適當性管理、加強信用卡催收業(yè)務管理、加強信用卡信息披露、加強信用卡客戶信息保護以及加強信用卡投訴處理工作。
關于加強信用卡催收業(yè)務管理，北京銀保監(jiān)局強調(diào)，轄內(nèi)銀行嚴禁對與債務無關的第三人進行催收，同時，在可以聯(lián)系到持卡人或其保證人的情況下不得聯(lián)系與債務無關第三人。
針對銀行對外包催收機構(gòu)管理不到位的問題，《通知》明確“銀行應要求催收外包機構(gòu)不得以銀行名義開展催收工作，在與持卡人或第三方溝通時應主動表明身份、委托銀行名稱、催收人員工號等信息”。
除此之外，在信用卡營銷與適當性管理等方面，《通知》亦提有具體要求。
針對持卡人在接到銀行電話營銷沖動辦理分期后對相關權利義務不了解、分期業(yè)務難以提前終止等問題，《通知》要求銀行應通過短信、微信或與持卡人約定的賬單接收方式將與消費者重大利益密切相關的信息或信息查詢渠道發(fā)送給消費者，并向消費者提供便捷的提前終止業(yè)務申請渠道。
《通知》亦要求銀行引導消費者樹立“量入為出”的消費理念，依據(jù)申請人還款能力合理確定授信額度，同時為消費者提供便捷的信用卡額度調(diào)整申請渠道。
而針對消費者反映解除信用卡綁定網(wǎng)絡平臺難的問題，本次北京銀保監(jiān)局特別提出，銀行和網(wǎng)絡平臺企業(yè)均應向消費者提供便捷的信用卡支付綁定和解除綁定渠道，充分保障消費者的自主選擇權。
“昨天下發(fā)的信用卡新規(guī)，主要目標體現(xiàn)在‘規(guī)范發(fā)卡機構(gòu)過度信用卡營銷行為’以及‘提請持卡人理性消費、保護消費者自身合法權益’這兩大方面”，柒財智庫高級研究員畢研廣表示。但他也提示，信用卡新規(guī)發(fā)布后，圍繞清退超比例“睡眠卡”等有可能會引發(fā)一些消費糾紛。因此，北京銀保監(jiān)局發(fā)布的《通知》在這方面作出進一步的規(guī)范和引導，是非常必要的。
新京報貝殼財經(jīng)記者 黃鑫宇 編輯 白華兵 校對 趙琳
版權聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。
