SCM系統(tǒng)是一款企業(yè)管理應(yīng)用軟件，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)運作的全面自動化。SCM 系統(tǒng)全稱為：Supply Chain Management，中文解釋為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
當談及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的時候，幾個固定模式的定義便會浮現(xiàn)在腦海中，而這些定義卻無法迅速抓住核心理念。
“供”顧名思義就是尊重客戶滿足客戶的需求。要以客戶為中心，關(guān)注客戶的價值需要。
“應(yīng)”則是要積極響應(yīng)客戶的需求，確?？蛻舻男枨蟮玫阶畲蟮臐M足。同時也要求整個生產(chǎn)與供應(yīng)體系必須靈活應(yīng)變，應(yīng)對市場需求的快速變化。
“鏈”意指把各個伙伴按一定的規(guī)則聯(lián)合起來，形成更強大的協(xié)議體系。企業(yè)要有自己獨特的供應(yīng)鏈文化或者供應(yīng)鏈價值觀，從戰(zhàn)略角度來規(guī)劃供應(yīng)鏈體系，贏得未來的競爭。
SCM系統(tǒng)的功能主要應(yīng)用于四大板塊：采購管理、銷售管理、庫存管理和質(zhì)量管理。
SCM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)的區(qū)別
ERP系統(tǒng)：Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
MES系統(tǒng)：Manufacturing Execution System 制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)：Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
SCM系統(tǒng)：Supply Chain Management 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
MES是ERP前期的MRP計劃的執(zhí)行，是ERP的子集或交集，主要功能是對ERP的計劃的一種監(jiān)控和反饋，是ERP業(yè)務(wù)管理在生產(chǎn)現(xiàn)場的細化。
CRM 重在改善客戶關(guān)系、促進銷售，而ERP 則是優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程,來降低庫存、加快流轉(zhuǎn)，從而提高企業(yè)的競爭力和利潤。
SCM與CRM相輔相成，CRM中的市場策略、銷售管理和合作關(guān)系對SCM 產(chǎn)生直接影響；同時，SCM的運行效果也對CRM 中的核心——客戶滿意程度有直接影響。雖說兩者均可獨立運行,發(fā)揮各自效益，但要想全系統(tǒng)整體發(fā)揮更大效果，有ERP的支持會更好。智能化的ERP和SCM解決方案集成方法將使公司能夠更快、更高效、更高質(zhì)量地向客戶交付產(chǎn)品。
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