MO及項目管理已經(jīng)逐步得到了眾多公司的認可,并且在組織中發(fā)揮越來越重要的作用,甚至在16年由美國總統(tǒng)奧巴馬還專門簽署了項目集管理法案,在美國各聯(lián)邦推進落地項目集管理,在硅谷,從蘋果公司到Google再到Facebook等著名公司都設置了PMO部門,對公司的項目管理進行管理,提升組織的項目管理成熟度,目前國內(nèi)少數(shù)公司還沒有認識到其價值,我們今天來總結了一下PMO和項目管理對組織的價值。
項目管理及PMO給組織帶來的收益可以總結為以下3個方面:
(1)人員價值增加(People Value Added,PVA)
人員價值增加體現(xiàn)在項目參與者在參與項目前后技能水平、工作效率、工作質(zhì)量等方面,以及因此帶來的該員工自身職業(yè)價值的提升。人員價值增加也體現(xiàn)在組織的整體技能水平和整體人員價值的提升??刹捎玫亩攘恐笜擞衅骄课豁椖砍蓡T每年所完成的項目金額等,比如,原來一個1000萬元的項目需要5人10個月的時間來完成,現(xiàn)在則只需要2人6個月的時間即可完成,這就是人員價值提升的一種具體體現(xiàn)。
(2)客戶價值增加(Customer Value Added,CVA)
客戶價值增加可以通過客戶滿意度調(diào)查的方法來獲得。支付了同樣的價格,如果項目做得不成功,客戶得到的可能是布滿缺陷的系統(tǒng),這套系統(tǒng)不僅不能給客戶的業(yè)務帶來增長機會,反而成了讓客戶頭疼的“置之無用、棄之可惜”的雞肋;相反,如果項目做得成功,那么客戶獲得的是一套運行良好的系統(tǒng),憑借這套系統(tǒng),客戶的業(yè)務可以得到顯著的提升。因此,客戶價值增加體現(xiàn)了客戶支付的每單位貨幣所獲取的實際價值??蛻魸M意度調(diào)查可以反映客戶對這種價值的感受。
(3)經(jīng)濟價值增加(Economic Value Added,EVA)
成功的項目可以給組織帶來直接和間接的經(jīng)濟收益。對于客戶項目來說,通過向客戶提供有價值的項目產(chǎn)品,可以直接為公司賺取利潤;對于內(nèi)部項目來說,通過實施項目使得組織運作效率得到提升,間接地為組織貢獻經(jīng)濟價值。但是,如果項目管理得不好,項目中出現(xiàn)超支和延誤,項目所交付的產(chǎn)品沒有實現(xiàn)預期的功能,那么組織投資該項目的預期收益就不能實現(xiàn)。經(jīng)濟價值可以用項目收益、投資回報率、凈現(xiàn)值、投資回收期、內(nèi)部收益率等財務指標來度量。
因此,成功的項目可以通過提升客戶價值,促進組織業(yè)務的良性循環(huán)發(fā)展;同時,通過提升員工價值,提高員工在工作環(huán)境中的滿意度,從而更大地激發(fā)他們在工作中的積極性和創(chuàng)造力。這些都是組織持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。
除了以上3個關鍵指標外,PMO還采用其他指標來彰顯其價值,這些指標有的是定量的,有的是定性的;有的是直接指標,有的是間接指標。下面列舉說明定量指標和定性指標??梢赃x擇使用:
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