會議會務服務規(guī)范、
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重慶市外事接待多元化,哪些才算作規(guī)范的外事接待的規(guī)范呢?團會網網編給你傾情打造出。
(一)外事接待總規(guī)定
1.現場布置合乎主辦者的用意和規(guī)定。
2.現場布置要干凈整潔、大氣、會標尺寸、色調融洽,花卉放置適當,擺臺有效,符合規(guī)定。
3.匯報工作時音箱清楚,聲音適度。
4.招待工作人員有文明禮貌,衣著齊整,彩妝適當;留意信息保密,對領導干部和演講者的發(fā)言不傳不要看。
5.杯子清理、消毒殺菌規(guī)范要合乎疾病預防標準和規(guī)定。
6.會務服務中確保茶水供應,立即續(xù)水;維持房間內干凈整潔、溫度適度、機器設備一切正常運作應用。
7.有特別要求的會務服務,應放置花束,供貨熱純棉毛巾,并按使用人規(guī)定出示相對的物件和勞務公司特殊服務。
8.五星紅旗、企業(yè)旗、窗簾布、杯墊等整平、清潔。
9.隨時隨地搞好暫時性會務服務的招待每日任務,確保在20分鐘內準備就緒。
(二)會務服務布局服務項目規(guī)范
1.主會場桌椅板凳放置應橫看豎看均成平行線,弧型放置的應在一條斜線上。
2.會務服務標及大中型宣傳語懸架應橫平、垂直于、垂直居中,高寬比適度。
3.杯子、面巾盤、公文袋、水果盤應與成一線,杯子置放在面巾盤的右邊,桌簽牌、公文袋垂直居中,杯子把一律和人平行面。
4.水果盤內置放的鮮果應清洗、無水跡,鮮果枝、把應除掉、切齊。
5.會務服務房間內安全通道無一切阻礙物,務必歷經人民銀行安全通道的電線形務必用密封膠條夯實。
(三)會務服務服務禮儀
會務服務服務禮儀關鍵是應顧客規(guī)定,關鍵參會人員的正確引導服務項目和其他服務項目。關鍵有:迎賓禮儀、停車、正確引導、掛衣柜、送別等服務項目。
(四)會務服務音箱服務項目
物業(yè)管理處應當會務服務剛開始前3鐘頭對會務服務專業(yè)音響設備開展調節(jié)查驗。按顧客的規(guī)定設定麥克風和調節(jié)聲音,提前準備歌曲,詳盡排序播發(fā)次序(如進場音樂、會務服務播發(fā)的音像資料、頒獎歌曲、歇息歌曲、完畢歌曲等)。會務服務前1鐘頭要按會務服務程序流程開展一次仿真模擬,會務服務前15分鐘再度查驗放大儀、調音臺、麥克風等機器設備。
(五)會務服務每日簽到服務項目
會務服務每日簽到應設定簽到處,備好簽到表格、簽字筆,簽到處應設定顯著的標志。
(六)會務服務花束、綠植租擺服務項目
應顧客的規(guī)定出示花束、綠植租擺計劃方案,列舉各種各樣花束、綠色植物的種類、總數、價錢及放置部位,在顧客確定后于會務服務剛開始前2鐘頭提前準備放置及時。
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