↑資料圖 圖據(jù)視覺中國
騰訊會議對部分功能收費(fèi)，包月價(jià)格為30元/月，已推行一個(gè)多月。
紅星資本局使用騰訊會議發(fā)現(xiàn)，一些曾經(jīng)可以免費(fèi)使用的功能，比如語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫和自動會議紀(jì)要，目前只能倒計(jì)時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)10分鐘，升級為付費(fèi)會員后才能繼續(xù)使用。此外，設(shè)置2名聯(lián)席主持人、1080P高清畫質(zhì)、20GB云錄制空間等功能也需要付費(fèi)使用。
騰訊會議客服告訴紅星資本局，上述服務(wù)此前免費(fèi)，是因?yàn)閷儆跍y試階段限時(shí)免費(fèi)，現(xiàn)在測試已結(jié)束。
和騰訊會議限時(shí)免費(fèi)一起結(jié)束的，是中國在線辦公軟件的免費(fèi)用戶培養(yǎng)階段。從今年起，騰訊會議、企業(yè)微信、釘釘、飛書等在線辦公軟件服務(wù)商都希望賺到錢。
30元/月的騰訊會議會員版
不影響基礎(chǔ)功能使用
目前，騰訊會議分別針對個(gè)人和企業(yè)推出了不同的收費(fèi)版本。對個(gè)人用戶，免費(fèi)個(gè)人版仍能使用45分鐘的群組會議等功能。
↑騰訊會議不同版本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。圖據(jù)騰訊會議官網(wǎng)
30元/月的個(gè)人用戶會員版則包括視頻人數(shù)30人-60人同時(shí)開啟攝像頭、不限時(shí)字幕、不限時(shí)自動會議紀(jì)要、不限時(shí)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫、高清1080P畫質(zhì)等功能。
個(gè)人會員版目前有四種付費(fèi)方式，分別是30元/月、連續(xù)包月25元/月、88元/3個(gè)月和288元/12個(gè)月。
針對社交網(wǎng)絡(luò)中提議騰訊會議提供按次或按日購買的會員服務(wù)，騰訊會議客服回復(fù)紅星資本局，目前會員服務(wù)都按月提供，暫不提供按次服務(wù)。在其會員版購買頁面的上方，騰訊會議官網(wǎng)置頂了“自2020年1月24日至疫情結(jié)束，騰訊會議向用戶免費(fèi)開放300人不限時(shí)會議功能。”
對于組織和公司用戶，騰訊會議推出了4788元/年起的商業(yè)版和需要具體詢價(jià)的企業(yè)版。商業(yè)版最多支持2000人同時(shí)入會、可設(shè)置10個(gè)聯(lián)席主持人，同時(shí)相比個(gè)人版還包括成員角色和權(quán)限管理等公司管理功能。企業(yè)版的主要客戶為大型企業(yè)，騰訊會議可以為企業(yè)提供定制服務(wù)。
收費(fèi)的不止騰訊會議
還有釘釘和飛書
除了騰訊會議外，目前市面上的主流在線辦公軟件還有釘釘和飛書。
釘釘官網(wǎng)顯示，共提供標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版、專屬版和專有版。其中標(biāo)準(zhǔn)版的電話&短信DING消息、25方/1080P云會議室、電話會議和數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能均“支持購買”。如果想購買這些功能，需填寫組織名稱和職務(wù)等信息的表格后，預(yù)約釘釘專屬服務(wù)。
↑釘釘不同版本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。圖據(jù)釘釘官網(wǎng)
除了免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版的個(gè)別功能收費(fèi)外，2022年3月，釘釘提出全面商業(yè)化，在免費(fèi)版基礎(chǔ)上，推出面向中小型企業(yè)的專業(yè)版、面向大中型企業(yè)的專屬版、和面向超大型企業(yè)的專有版，專業(yè)版價(jià)格為9800元/年，專屬版和專有版按規(guī)模及選購功能付費(fèi)。
飛書客服表示，個(gè)人用戶可以使用免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)版，語音轉(zhuǎn)文字等功能免費(fèi)，可以免費(fèi)接入25方參會接口（疫情期間為100方），而1080P高清畫質(zhì)的視頻會議功能需要升級1440元/人/年的企業(yè)版或2400元/人/年的旗艦版才能夠使用，付費(fèi)版本目前不向個(gè)人開放，只向具備工商資質(zhì)的企業(yè)開放購買。
此外，和騰訊會議部分打通的企業(yè)微信部分功能也需要收費(fèi)，比如會話存檔功能，需按存檔職工數(shù)和購買時(shí)長扣費(fèi)。針對服務(wù)商，企業(yè)微信也調(diào)整了收費(fèi)模式，為進(jìn)一步商業(yè)化做準(zhǔn)備。2022年5月9日將原有按照應(yīng)用收款資金比例收取的“平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，替換為按服務(wù)商接口調(diào)用收取的“平臺接口調(diào)用許可費(fèi)”，對服務(wù)商按照整體用戶規(guī)模和賬號數(shù)區(qū)間梯度計(jì)算。
各家在線辦公軟件企業(yè)的收費(fèi)動作，一方面來自背后的營收壓力，另一方面來自海量用戶的可能性。
阿里巴巴(BABA.US)在2020年財(cái)報(bào)中表示，2020財(cái)年第四季度創(chuàng)新計(jì)劃和其他部分調(diào)整后的息稅前利潤損失30.63億元人民幣，主要原因是因?yàn)橐咔槠陂g免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公軟件釘釘所帶來的虧損。據(jù)釘釘官網(wǎng)，其目前用戶數(shù)突破5億。
騰訊2022年財(cái)報(bào)顯示，一季度騰訊會議注冊用戶數(shù)達(dá)3億，月活用戶數(shù)突破1億。2021年全年用戶參會次數(shù)超過40億次，已覆蓋國家和地區(qū)超過220個(gè)。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Quest Mobile數(shù)據(jù)，2022年9月，釘釘月活用戶數(shù)2.2億，企業(yè)微信1.1億，飛書840萬。
疫情后用戶爆漲
如今各家企業(yè)都想賺錢了
數(shù)以億計(jì)的用戶，來自2019年底疫情帶來的在家辦公需求。
2015年1月16日，釘釘發(fā)布1.0版本。
2016年，企業(yè)微信成立。
2016年底，字節(jié)跳動研發(fā)海外版飛書——Lark。2018年，字節(jié)跳動并購飛書。
在線辦公軟件企業(yè)們苦苦教育用戶習(xí)慣在線開會和協(xié)同辦公，釘釘用了近3年才實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)破億。
直到2019年底，新冠疫情爆發(fā)帶來大量居家辦公和學(xué)習(xí)需求，海量用戶涌入，點(diǎn)燃了在線會議和辦公軟件的使用數(shù)據(jù)，釘釘又用了不到3年讓用戶數(shù)破3億。
2019年12月底，騰訊會議上線。
2020年2月，飛書宣布向全國所有企業(yè)和組織免費(fèi)開放，想在企業(yè)辦公的市場中分一塊蛋糕。
2020年5月，釘釘表示其在線會議數(shù)量單日突破超1億人次，一天同時(shí)在線2000萬次會議。全國共有14萬所學(xué)校、300萬個(gè)班級在釘釘開課，覆蓋1.3億名學(xué)生。
2020年內(nèi)，企業(yè)微信共發(fā)布27個(gè)版本，迭代1000多次，活躍用戶數(shù)超過1.3億。同比翻倍增長。2020年1月，騰訊會議面向用戶免費(fèi)開放300人的會議協(xié)同能力，直至疫情結(jié)束。
高速增長不會一直持續(xù)。
據(jù)國際數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《2021年IDC中國視頻會議與協(xié)作市場跟蹤報(bào)告》，中國視頻會議市場規(guī)模達(dá)到9.7億美元（約合62.7億元人民幣），市場規(guī)模較2020年同比僅增長2.9%。其中，硬件視頻會議市場規(guī)模為7.4億美元（約合47.9億元人民幣），同比上漲8.5%；云會議市場規(guī)模達(dá)到2.3億美元（約合14.8億元人民幣），同比下降11.8%，這是自2010年IDC開始追蹤云會議市場以來，首次發(fā)現(xiàn)市場規(guī)模的下降。
IDC認(rèn)為，一方面，云服務(wù)商的持續(xù)免費(fèi)模式，導(dǎo)致了傳統(tǒng)中小企業(yè)客戶的續(xù)費(fèi)率下滑；另一方面，大型政企項(xiàng)目拓展周期較長，業(yè)績釋放仍需時(shí)間。
增長變緩的市場，對應(yīng)著各家在線辦公軟件企業(yè)的商業(yè)化壓力。因?yàn)?019年底疫情，激增的在家辦公需求而發(fā)展起來的在線辦公軟件們，在2022年，都想賺錢了。
紅星新聞記者 俞瑤 程璐洋
編輯 官莉 潘莉
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