一個監(jiān)理單元我們可以稱之為監(jiān)理項目，監(jiān)理單元的管理，也應(yīng)認為是項目管理，項目管理包括機構(gòu)建設(shè)、人員管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理等各個方面。本文結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，談?wù)剬椖抗芾淼囊恍┱J識與看法。

一、項目管理應(yīng)以人員管理為核心

監(jiān)理任務(wù)的完成是監(jiān)理人員智力行為成果交付的過程，以監(jiān)理人員的知識、能力的發(fā)揮為成果的表現(xiàn)形式。影響監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的第一核心要素，就是人的要素，因此，監(jiān)理項目管理應(yīng)以人員管理為核心，對于人員管理，可以從以下幾個方面開展：

1、注重組織建設(shè)、明確崗位職責

項目進場之初就應(yīng)進行組織建設(shè)，確定項目部組成人員、依據(jù)合同及工作要求確定崗位及崗位職責，根據(jù)監(jiān)理人員的經(jīng)驗與能力確定每人的具體崗位，崗位確定了，其職責也就隨之明確了。崗位職責是指導(dǎo)監(jiān)理工作的基礎(chǔ)，如果不能清楚地了解自己的職責，工作就不能很好地完成。建立組織機構(gòu)，明確監(jiān)理職責是項目負責人的首要任務(wù)之一。

項目人員的組成及崗位安排要考慮層次性。層次性應(yīng)考慮經(jīng)驗、能力、年齡的要素，有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)無經(jīng)驗的，能力強的領(lǐng)導(dǎo)能力弱的，也要考慮年齡因素，使工作易于配合。亳阜路第一駐地辦按合同要求設(shè)高級駐地1名，副高級駐地2名、試驗工程師4名、道路工程師2名、測量工程師2名、計量工程師1名。在項目部組成時，我們根據(jù)合同要求的崗位配置了各級監(jiān)理人員，但合同的這種配置要求，管理層次人員太多，而實際操作人員太少，在實際工作中我們進行了調(diào)整，兩名副高級駐地一名負責試驗工作，其下配置一名試驗工程師，其余人員均為試驗員，另一名高級駐地兼任道路工程師，原設(shè)定兩名道路工程師及其它監(jiān)理員均為道路監(jiān)理員，這樣減少了管理層次人員，增加了操作層人員，提高工作效果，并且有利于管理

　　2、培養(yǎng)有團隊精神的集體

要想發(fā)揮項目部的整體作用，建立團隊精神是非常關(guān)鍵的，這決定了一個項目工作質(zhì)量的優(yōu)劣，一個好的項目部肯定是一個團結(jié)一心的項目部，有一致的目標、有相同或相近的價值取向。在項目管理中，可以從以下幾個方面建立團隊精神。

⑴.宣傳企業(yè)文化，建立一致或相通的價值觀

在項目成立之初，通過召開全體人員會議，對公司的發(fā)展進行宣傳，增加監(jiān)理人員對公司的信心。在日常工作生活中，進行正確的引導(dǎo)，宣傳積極向上的精神，鼓勵所有監(jiān)理人員堅持不斷學習，提高業(yè)務(wù)能力。同時，加強職業(yè)道德教育，首先在思想上做到團結(jié)一致，除了開會貫徹之外，經(jīng)常同監(jiān)理人員交流、談心，加強他們的自我責任感、社會責任感，并正確認識監(jiān)理工作的公正性。

⑵.組織集體活動，增強監(jiān)理人員的互相了解，以利于工作的相互配合。在亳阜路項目，組織游泳、打球等集體活動，增強監(jiān)理人員之間的彼此了解。

⑶.在工作安排上，避免小團隊現(xiàn)象。駐地辦人員組成有三部分：原合徐北總監(jiān)辦、合徐北一組及新進人員，項目建立之初，有自動形成小團隊的傾向。對于這種現(xiàn)象，首先同兩位副高級駐地及時溝通，兩位副高級駐地在工作中、生活中注意在人員工作安排、組織活動方面，增強與其它監(jiān)理人員的廣泛交流與溝通。在工作安排上，交叉安排，在崗位設(shè)置上盡量分致潛在的小團體，增加各部分人員在工作中的合作機會，使駐地辦具有整體性。

⑷.對于駐地辦的內(nèi)部管理，做到大家決策。駐地辦在進場之初，制定了車輛管理、財務(wù)管理、差旅費標準等內(nèi)部管理制度，這些制度都經(jīng)過內(nèi)部討論，使每人都有表達自己意見的機會，一致通過后，再去執(zhí)行，使每位成員都有主人翁的意識。

⑸.每月制定監(jiān)理工作安排一覽表，并上墻公布，明確每月須開展的工作，由誰來完成，完成的時限等。監(jiān)理目標的明確，監(jiān)理任務(wù)的合理分配，有助于團隊精神的形成。

3、建立人才培養(yǎng)機制，鼓勵先進

每一個監(jiān)理項目，都是人才成長的搖籃。一個項目的完成，也鍛煉一批人、成長一批人，這樣公司才有發(fā)展的潛力，監(jiān)理項目才能越做越好。首先，項目部負責人應(yīng)加強業(yè)務(wù)學習，起到帶頭作用；其次，有重點、有針對性地對一些素質(zhì)好、工作積極性高的監(jiān)理人員進行培養(yǎng)，所謂培養(yǎng)，就是讓其擔當較重要工作，有獨立工作機會，多參與監(jiān)理項目部的內(nèi)部事物，多與其交流，指導(dǎo)其業(yè)務(wù)與思想的進步。

二、項目管理應(yīng)以技術(shù)管理為基礎(chǔ)

監(jiān)理工作提供的是技術(shù)服務(wù)，技術(shù)是工作開展的基礎(chǔ)，沒有技術(shù)基礎(chǔ)的項目部就相當于建立在流砂上的房層，無任何工作質(zhì)量可言。因此，在監(jiān)理項目管理中，必須注重監(jiān)理人員技術(shù)素質(zhì)，在工作中，可從以下途徑培養(yǎng)、提高監(jiān)理人員的技術(shù)素質(zhì)。

1、根據(jù)工作開展的不同階段，進行有針對性的學習

①.對監(jiān)理理論的系統(tǒng)掌握，是開展監(jiān)理工作的必要知識。在進場之初工作較少，利用空閑時間，駐地辦組織監(jiān)理人員學習監(jiān)理規(guī)范、業(yè)主下發(fā)的監(jiān)理手冊等，深入了解應(yīng)如何開展監(jiān)理工作。

②.在施工準備階段，進行水穩(wěn)基層施工技術(shù)知識的學習。同時，在此階段，組織全體監(jiān)理人員參加了長安大學沙愛民教授、公路科研所傅智博士的技術(shù)講座。

③.在水穩(wěn)施工結(jié)束，瀝青路面尚未施工時，擬組織瀝青面層、SMA施工技術(shù)學習，為明年的瀝青面層施工做好準備。

④.學習同考試相結(jié)合，檢查學習效果。亳阜路項目部已于6月底進行了業(yè)務(wù)考核，全體人員通過考試。

⑤.進行幫帶培訓，以老帶新，使新進人員逐漸勝任工作。尤其對于新進試驗人員，每人都要動手進行試驗操作，避免光看不做的現(xiàn)象。

⑥.鼓勵自學，項目部很多年輕監(jiān)理人員均通過函授、自考等途徑進行學習提高，不斷學習是提高素質(zhì)的有效途徑，對于這種學習給予支持與鼓勵，在休假等方面給予優(yōu)先考慮。

2、為主要監(jiān)理人員有提供鍛煉的機會

亳阜路項目監(jiān)理人員都比較年輕，缺乏工作及實踐經(jīng)驗，更缺乏項目管理的經(jīng)驗，因此，讓他們有機會了解、參與監(jiān)理事務(wù)的處理，非常重要。如：

⑴.在公文處理方面，做到公開性、廣泛性。副高級駐地及所有專業(yè)工程師均閱覽公文，同時，對于駐地辦所發(fā)出的公文、指令、月報等材料，也實行會簽制，副駐地及專業(yè)工程師均參加會簽，這樣使主要監(jiān)理人員了解整個項目運行及管理情況，并了解駐地辦對所有事務(wù)是如何處理的，增強其處理問題的能力。

⑵.凡駐地辦發(fā)文或下發(fā)指令，均由專業(yè)工程師起草，副高級駐地審核，高級駐地簽發(fā)，鍛煉監(jiān)理人員的文字及處理問題的能力。

⑶.為主要監(jiān)理人員提供參加工地會議及其它會議的機會，并讓他們獨立發(fā)言。

⑷.每個監(jiān)理人員分工明確，各負其責，在獨立工作中專業(yè)素質(zhì)得到提高。

⑸.加強對監(jiān)理人員工作效果的考核，考核以交談了解，查看內(nèi)業(yè)資料，詢問其他相關(guān)人員的方式進行，掌握其工作情況，對于不足之處及時糾正，糾正方式也主要以口頭交流為主，使其易于接受。

3、定期召開內(nèi)部技術(shù)交流會，尤其是在試驗段施工之初、試驗段總結(jié)階段，或有質(zhì)量不穩(wěn)定或不良傾向時，及時召開技術(shù)會議，加強主動控制，及時處理質(zhì)量隱患，保證工程質(zhì)量。

三、注重后勤保障，加強財務(wù)管理

安居才能樂業(yè)，對于監(jiān)理項目，項目部就是監(jiān)理成員的家。要想監(jiān)理人員工作中產(chǎn)生發(fā)揮積極性、主動性，良好生活環(huán)境的提供，也不容忽視。駐地辦在駐地建設(shè)時主要抓兩個方面的工作，一是住宿條件，盡量做到舒適、方便、生活用品基本齊全；二是伙食，選擇手藝好、責任心強的廚師，飯菜質(zhì)量有保障，同時成立伙食委員會，建立伙食帳，做到伙食開支內(nèi)部公開；三是辦公條件，每人都有辦公桌，并購置筆、墨水等基本辦公用品，同時申請寬帶上網(wǎng)，增加信息來源。

在注重后期保障的同時，加強財務(wù)管理，節(jié)約項目開支成本。在財務(wù)管理上，主要做到以下幾點：

1、項目資金使用，進行審批制，每月由財務(wù)人員做好資金預(yù)算，經(jīng)項目負責人批準后，向公司申請支付周轉(zhuǎn)資金。

2、車輛管理實行派車制、車輛行駛每日登記制、車輛維修申報制，控制車輛成本。

3、辦公用品，實行采購申報制。

4、電話實行IC卡管理制，電話卡購買行申報制。

5、健全財務(wù)報銷手續(xù)，有經(jīng)手人、證明人票據(jù)才能報銷。

四、項目管理實行制度化管理

項目要想規(guī)范化運作，必須建立各項制度，并使這些制度得到貫徹執(zhí)行，在駐地辦主要建立如下制度：

1、公文收發(fā)處理制度，駐地辦設(shè)有專人收發(fā)管理公文，并嚴格登記，所有公文必須經(jīng)高級駐地審閱，然后辦理，駐地辦發(fā)出所有書面函件，必須經(jīng)高級駐地簽發(fā)。

2、離開工地請假制，離開工地必須書寫假條，經(jīng)高級駐地批準方可離開。

3、嚴格考勤制度，考勤做到公開、透明，但休假可以采用調(diào)休方式，累計假期方式，增加靈活性。

4、檔案專人負責制，駐地辦內(nèi)業(yè)資料較多。試驗室、道路室定專人負責檔案歸檔及管理，以保證檔案的完整性、齊全性。

5、固定資產(chǎn)及試驗儀器實行責任制，經(jīng)常使用人員即被確定為固定資產(chǎn)或試驗儀器的責任人，負責資產(chǎn)的完好性管理，避免固定資產(chǎn)的人為性損壞，增強使用人員的責任心。

以上為本人對項目管理的一些心得和認識，項目管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其所涉及層面遠不僅如此，更深層次的認識與理解，還需不斷的學習、努力、實踐。