接上一篇《如何從0到1打造開發(fā)者社區(qū)（一）——基礎(chǔ)概念篇》，在我們熟悉了開發(fā)者社區(qū)的一些基礎(chǔ)概念和團隊配置后，該如何開啟下一步驟的工作呢？
接下來為大家娓娓道來~

對于公司級別的社區(qū)項目啟動，在著手項目開發(fā)前，一定是要做足規(guī)劃及調(diào)研工作，根據(jù)公司的實際需求去確認運營團隊和產(chǎn)研團隊的工作職責劃分，確定各任務(wù)分配及時間節(jié)點，有了盡可能完整的規(guī)劃，以減少偶發(fā)時間的影響，更有利于社區(qū)的順利上線運營。

以下利用“社區(qū)搭建全流程Mapping、產(chǎn)品力打造細節(jié)、常用工具”三個方面解讀社區(qū)架構(gòu)建設(shè)的整體思路及運營的思考。

一、社區(qū)架構(gòu)建設(shè)總體思路

以企業(yè)自建的開發(fā)者交流學習社區(qū)為例，該形式的社區(qū)更多的是服務(wù)于使用本公司產(chǎn)品的開發(fā)者人群，企業(yè)可能擁有不止一種售賣產(chǎn)品（可參考SaaS、PaaS等產(chǎn)品等），社區(qū)未來的運營需要全盤考慮“平臺化”及“易用性”，并針對不同的產(chǎn)品形式作出優(yōu)化調(diào)整。用戶體驗也是社區(qū)建設(shè)過程中不可忽略的一環(huán)，服務(wù)好用戶，真正為用戶解決問題是社區(qū)常態(tài)化長久運營的基礎(chǔ)。

開發(fā)者社區(qū)搭建全流程Mapping：

開發(fā)者社區(qū)搭建全流程及用戶體驗評價參考

二、社區(qū)平臺搭建及運營閉環(huán)建設(shè)——產(chǎn)品力打造

該部分用一張圖表達社區(qū)運營與社區(qū)平臺搭建的關(guān)系，分別從平臺運營層面、產(chǎn)品運營層面、策略運營層面、用戶畫像的確定、數(shù)據(jù)運營層面進行簡述。

其中平臺層面與數(shù)據(jù)層面為相互支撐的循環(huán)關(guān)系，運營同學利用內(nèi)容體系及活動策劃等方式活躍社區(qū)，數(shù)據(jù)層面針對各運營動作統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并作出分析比對，從而支持內(nèi)容及活動的優(yōu)化調(diào)整，為社區(qū)運營良性循環(huán)奠定基礎(chǔ)。

社區(qū)產(chǎn)品力打造

有了以上兩張圖，一個完整的開發(fā)者社區(qū)建設(shè)思路應(yīng)該已經(jīng)很清晰了，社區(qū)的基本需求也是圍繞以上的板塊展開，當然也要根據(jù)實際的產(chǎn)品需求進行優(yōu)化調(diào)整，打造更符合自己產(chǎn)品及開發(fā)者人群的優(yōu)質(zhì)社區(qū)。

三、打造社區(qū)常用工具類軟件及調(diào)研工具：

本章的最后，為大家介紹部分打造社區(qū)過程中會用到的實用工具，便于收藏使用：

一、用戶需求調(diào)研工具

金數(shù)據(jù)：【免費，在線使用，提供個人版】

• 金數(shù)據(jù),幫助用戶收集和管理日常工作中的數(shù)據(jù)的一款在線表單工具。任何行業(yè)和崗位的人員,無需特殊技能,都可以方便地創(chuàng)建出符合業(yè)務(wù)需求的表單。支持預約、調(diào)研、預約、登記、獲客、抽獎、投票、考試、訂單等場景。
• 官網(wǎng)：https://jinshuju.net/

麥客CRM：【免費，在線使用，需企業(yè)注冊】

• 麥客CRM是比較實用的用戶信息調(diào)研工具，支持自定義，不管是用戶反饋、內(nèi)測申請、需求調(diào)研等都可以按照想法來設(shè)計。麥客提供的表單樣式非常豐富，用戶也可以直接用光標拖拽想要加入的項目來生成表單。
• 官網(wǎng)：https://www.mikecrm.com/

騰訊問卷：【免費，創(chuàng)建簡單，適應(yīng)多平臺】

• 騰訊問卷的前身是騰訊公司內(nèi)部進行用戶、市場、產(chǎn)品研究的重要工具，已積累了大量的問卷題型和問卷模版。提供三種問卷創(chuàng)建方式，編輯模式比較簡單高效。網(wǎng)站免費使用，沒有限制，模板也較為豐富。依托于騰訊較大的社交流量入口，可以使用多個平臺。
• 官網(wǎng)：http://wj.QQ.com/

問卷星：【免費，創(chuàng)建簡單，適應(yīng)多平臺】

• 問卷星是國內(nèi)最早也是目前較大的在線問卷調(diào)查、考試和投票平臺，作為一個目前最大的在線問卷調(diào)查網(wǎng)站，對于運營人員來說，也是一個不錯的選擇。
• 官網(wǎng)：http://www.sojump.com/

二、產(chǎn)品/需求管理工具

PingCode Ship：【國內(nèi)首個產(chǎn)品管理工具，25人以下免費】

• 它是一個“以客戶為中心”的產(chǎn)品管理平臺，在產(chǎn)品管理方面提供了包含用戶反饋通道、需求管理、需求優(yōu)先級排序、產(chǎn)品路線圖、多產(chǎn)品管理等解決方案，幫助團隊在戰(zhàn)略上進行協(xié)作、做出明智的決策并構(gòu)建產(chǎn)品。除此產(chǎn)品管理以外，它還具備項目管理、測試管理、文檔管理等，是一站式的研發(fā)管理工具。
• 官網(wǎng)：https://sc.pingcode.com/t/N1B

airfocus：【國外產(chǎn)品管理工具】

• 提供了一個現(xiàn)代化和模塊化的產(chǎn)品管理平臺。在產(chǎn)品團隊管理和溝通他們的策略、確定他們的工作優(yōu)先級、構(gòu)建路線圖以及通過連接反饋來解決對應(yīng)的問題這些方面，“airfocus”提供了一個完整的解決方案。以靈活性為設(shè)計理念設(shè)計出的“airfocus”，可以使你快速地自定義平臺來滿足你的需求，而不會打亂你的團隊的工作方式。
• 官網(wǎng)：http://Airfocus.com

ProductPlan：【國外工具】

• 是一款針對產(chǎn)品管理而打造的單點工具，它可以提供絕佳的產(chǎn)品路線圖，幫助你向外傳達你的ProductPlan和策略。
• 官網(wǎng)：http://ProductPlan.com

三、產(chǎn)品原型與設(shè)計工具Axure：【收費，最強大】

• Axure RP是一個專業(yè)的快速原型設(shè)計工具，除了產(chǎn)品經(jīng)理之外，還有很多領(lǐng)域的從業(yè)者使用該軟件。Axure RP不僅僅可以設(shè)計產(chǎn)品原型，也可以繪制產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)圖、用例圖、邏輯流程圖等等，甚至很多產(chǎn)品經(jīng)理直接使用Axure RP表述產(chǎn)品需求文檔。
• 官網(wǎng)：http://Axure.com
  

Mockups：

• 如果產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容是制作產(chǎn)品概念圖，表達產(chǎn)品設(shè)計概念、理念和基本布局，這種情況下不妨選擇Balsamiq Mockups。用Mockups制作出來的作品都是手繪風格的，比較適合用來畫線框圖及原型，但不適合做帶有交互性質(zhì)的原型設(shè)計。
• 官網(wǎng)：https://www.mockplus.cn/

墨刀：【免費，在線協(xié)同】

• 墨刀是一款免費的移動應(yīng)用原型和線框圖工具。它的定位是APP產(chǎn)品原型的快速設(shè)計。墨刀的功能比較簡潔，上手簡單，制作快速，瀏覽文件比較方便。墨刀目前有網(wǎng)頁端、Mac和Windows客戶端。
• 官網(wǎng)：https://modao.cc/

Visio：【收費，常用】

是微軟推出的一款流程圖制作工具，也是目前產(chǎn)品經(jīng)理最常用的一款流程圖工具。通過Visio可以方便、快速地把業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)實現(xiàn)流程畫出來。它本身有很多的組件庫，可以很方便地完成各類流程圖、結(jié)構(gòu)圖和網(wǎng)絡(luò)圖的制作。Visio的另一個特色功能在于它有非常豐富的自帶模板。

藍湖：【免費，在線協(xié)同】

• 藍湖是一款產(chǎn)品文檔和設(shè)計圖的共享平臺,幫助互聯(lián)網(wǎng)團隊更好地管理文檔和設(shè)計圖。藍湖可以在線展示Axure,自動生成設(shè)計圖標注,與團隊共享設(shè)計圖,展示頁面之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系。
• 官網(wǎng)：https://lanhuapp.com/

四、思維導圖工具MindManager：【收費】

是一款思維導圖軟件，能夠幫助你將想法和靈感以清晰的思維導圖的形式記錄下來，對產(chǎn)品經(jīng)理梳理產(chǎn)品規(guī)劃非常有幫助。MindManager的模板比較豐富，產(chǎn)品經(jīng)理可以用它快速創(chuàng)建優(yōu)雅漂亮的思維導圖，快速完成信息的捕捉、分析和利用。

XMind：【免費】

XMind是一款商業(yè)思維導圖軟件，產(chǎn)品經(jīng)理不僅可以用它繪制思維導圖，還可以繪制魚骨圖、二維圖、樹形圖、邏輯圖和組織結(jié)構(gòu)圖，還可以很方便地在這些展示形式之間進行轉(zhuǎn)換。XMind可以導入MindManager、FreeMind數(shù)據(jù)里面的文件，也可以將文件導出為Word、PPT、PDF、圖片和TXT等格式的文件，以便將用XMind繪制的圖與他人輕松共享。

ProcessOn：【部分免費】

ProcessOn 是一個面向垂直專業(yè)領(lǐng)域的作圖工具和社交網(wǎng)絡(luò)。支持繪制思維導圖、流程圖、UML、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、組織結(jié)構(gòu)圖、原型圖、時間軸等等。 提供基于云服務(wù)的免費流程梳理、創(chuàng)作協(xié)作工具。用戶可與同事和客戶協(xié)同設(shè)計，實時創(chuàng)建和編輯文件，并可以實現(xiàn)更改的及時合并與同步。這意味著跨部門的流程梳理、優(yōu)化和確認可以即刻完成。但復制粘貼圖片需購買會員。

boardMix：【免費，在線協(xié)同白板】

在線流程圖軟件,無水印,無文件限制,無節(jié)點限制。流程圖制作和模板免費在線使用,內(nèi)置流程圖、泳道圖、組織結(jié)構(gòu)圖、會議流程圖、ER圖、時間線、UML等多種模板。支持團隊在線協(xié)同編輯。

五、產(chǎn)品文檔

PingCode Wiki：【25人以下免費，在線使用，最強產(chǎn)研文檔工具】

• 這是一個專門為產(chǎn)研團隊打造的文檔/知識庫工具，在協(xié)作編輯能力上與騰訊文檔、石墨文檔等屬于同一梯隊，但它提供的是結(jié)構(gòu)化的文檔管理方式，你能夠像書本一樣管理你的文檔。文檔能夠直接關(guān)聯(lián)到具體的需求、開發(fā)任務(wù)、測試任務(wù)、缺陷等等。
• 官網(wǎng)：https://sc.pingcode.com/t/N1B
  

Confluence：【付費，貴但好用，國外】

• 在早些年confluence Jira這對組合俘獲了非常多國內(nèi)用戶，但隨著近些年的發(fā)展，越來越多的用戶也在選擇放棄，但也不可否認其還是一款非常好的文檔工具。
• 官網(wǎng)：http://Atlassian.com

飛書文檔：【免費，通用型文檔】

飛書文檔適合任何類型的用戶使用，它有著極致的產(chǎn)品體驗和非常成熟的功能，但也正它足夠廣的覆蓋面造成了它無法垂直深入到產(chǎn)研這個行業(yè)，所以如果不考慮其他研發(fā)過程中的協(xié)作，那飛書也是不錯的選擇。

語雀：【免費】

• 語雀自研編輯器，支持文檔、數(shù)據(jù)表、繪圖三大文稿類型，具備 Markdown、代碼塊、LaTeX 公式、PlantUML 等專業(yè)編輯能力，同時支持本地視頻、Office 文件、PDF 文件等內(nèi)容的上傳與在線預覽，可滿足多種專業(yè)崗位需求，讓創(chuàng)作更高效。
• 官網(wǎng)：https://www.yuque.com/

石墨文檔：【免費，頁面簡潔】

支持多人多端協(xié)同編輯文檔，團隊協(xié)作不受時間空間限制，400 表格函數(shù)公式，數(shù)據(jù)收集處理便捷高效/

騰訊文檔：【免費】

是一款可多人協(xié)作的在線文檔,可同時編輯Word、Excel和PPT文檔,云端實時保存。可針對QQ、微信好友設(shè)置文檔訪問、編輯權(quán)限,支持多種版本W(wǎng)ord、Excel和PPT文檔模板。

六、圖片素材與處理網(wǎng)站

iconfont：【免費，矢量圖標】iconfont是國內(nèi)功能很強大且圖標內(nèi)容很豐富的矢量圖標庫，提供矢量圖標下載、在線存儲、格式轉(zhuǎn)換等功能。由阿里巴巴體驗團隊傾力打造。

lbaotu：【免費，設(shè)計素材】是國內(nèi)top級設(shè)計素材網(wǎng)站，有超過3000萬素材，所有圖片均正版高清，且支持商用，可放心使用。圖片素材分類詳細，包括自然風格、建筑、餐飲美食、人物、商務(wù)、節(jié)假日、醫(yī)療、教育、金融等。

Pixabay ：【免費，國外，可商用】免費高質(zhì)量的圖片素材網(wǎng)站，個人最常用的網(wǎng)站之一，總共約1040000張免費的圖片、矢量文件和插畫。除此之外，還支持中文檢索。Pexels是一個免費高品質(zhì)圖片的下載網(wǎng)站，和上面的pixabay能夠很好的互補。

Photoshop：【收費，平面設(shè)計】對于創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理來說，學會一些常用的Photoshop圖像設(shè)計和處理技術(shù)是非常必要的，它能為產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作帶來很多便利。

Canva：【收費，平面設(shè)計】是全球top級綜合平面設(shè)計網(wǎng)站，支持海報、banner、公眾號封面、PPT等幾乎所有類型的平面設(shè)計，超過190個國家和地區(qū)、4.5億用戶使用。免費提供的6500萬 張高質(zhì)量圖片素材，類型全面，方便你在使用時直接搜索。

Screentogif：【免費，Gif制作，屏幕錄制】用一句話來形容就是——萬物皆可變動圖，神奇的動圖錄制軟件。包含錄制，剪輯等等。GifCam也是一款類似的工具。

易企秀：【免費，在線使用，H5頁面制作工具】H5頁面是目前非常流行的傳播工具，這些精美H5頁面究竟是怎么做出來的呢？使用易企秀，你也可以輕松制作基于H5手機幻燈片頁面。它有多種動態(tài)模板，能實現(xiàn)文本和圖片的滑動、隱現(xiàn)、放大縮小等動態(tài)效果。

七、數(shù)據(jù)/統(tǒng)計

網(wǎng)站和移動應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具是所有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都必須掌握的工具，下面是一些比較常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工具：

App Annie：【免費，在線使用】 App Annie是一款移動應(yīng)用數(shù)據(jù)跟蹤、市場分析和App排名查詢工具，可以幫助產(chǎn)品運營人員實時了解應(yīng)用的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過App Annie，你可以查看應(yīng)用詳細排名圖表、歷史排名變化和被推薦情況。此外，還可以在每一個應(yīng)用商店、國家和類別中，按小時追蹤應(yīng)用程序的起伏變化。

CQASO：【免費，在線使用】專業(yè)的App數(shù)據(jù)優(yōu)化平臺，ASO優(yōu)化必上。

友盟 ：【免費，在線使用】友盟是一款移動應(yīng)用統(tǒng)計分析平臺。它可以幫助移動應(yīng)用運營人員統(tǒng)計和分析流量來源、產(chǎn)品留存數(shù)據(jù)、用戶屬性和行為數(shù)據(jù)等，以便產(chǎn)品開發(fā)者和運營人員利用數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品、運營、推廣策略的決策。以及為客戶提供PC/APP/線下統(tǒng)計,廣告效果監(jiān)測,消息推送/微社區(qū)/分享/IM等運營工具,DMP,全域指數(shù)與行業(yè)報告等。
Talking Data：是一個第三方移動應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺，主要為移動應(yīng)用開發(fā)者提供移動應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能;為移動應(yīng)用運營者提供用戶行為數(shù)據(jù)分析功能;幫助開發(fā)者完善產(chǎn)品;協(xié)助運營者制定策略。

百度統(tǒng)計：【免費，在線使用】一款網(wǎng)站流量、互聯(lián)網(wǎng)趨勢統(tǒng)計分析工具，提供的功能包括流量分析、來源分析、網(wǎng)站分析等多種統(tǒng)計分析服務(wù)。你可以通過它快速查看某個關(guān)鍵詞在百度的搜索規(guī)模有多大，一段時間內(nèi)的漲跌態(tài)勢，關(guān)注這些詞的網(wǎng)民的特征，以及他們同時還搜了哪些相關(guān)的詞等等。

百度統(tǒng)計能夠告訴網(wǎng)站運營人員訪客是如何找到網(wǎng)站的，在網(wǎng)站上做了什么。有了這些信息，可以幫助網(wǎng)站運營人員改善訪客在用戶的網(wǎng)站上的使用體驗，不斷改善網(wǎng)站推廣方式，利用它來優(yōu)化數(shù)字營銷，如在做SEO時選擇關(guān)鍵詞等。同時還可以利用它做競品追蹤、受眾分析、傳播效果查詢等。此外，百度統(tǒng)計還提供了幾十種圖形化報告，全程跟蹤訪客的行為路徑。

谷歌分析：【免費，在線使用】Google Analytics是一款免費的網(wǎng)站和移動應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工具。只需在網(wǎng)站/移動應(yīng)用頁面上加入一段代碼，就可以跟蹤產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)，如流量來源、訪客資料、入口頁面、分享數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等，可幫助產(chǎn)品開發(fā)者快速了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

友盟 ：【原CNZZ】CNZZ是一個中文網(wǎng)站統(tǒng)計分析平臺，在頁面添加統(tǒng)計代碼后，運營人員可以通過它快速了解網(wǎng)站的各項運營數(shù)據(jù)、包括PV、IP、獨立訪客、來訪次數(shù)、搜索關(guān)鍵詞、地域分布、用戶屬性等多項統(tǒng)計指標，這樣可以一目了然地了解網(wǎng)站的各項訪問數(shù)據(jù)，運營人員可以根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時調(diào)整頁面內(nèi)容和運營推廣方式等。

Quick BI：【免費，企業(yè)版高級版，數(shù)據(jù)可視化】

40多種儀表板和大屏圖表，移動端100%效果定制，豐富的模板和主題，輕松構(gòu)建有業(yè)務(wù)邏輯和分析思路的報表和可視化。與釘釘、企微、飛書無縫集成，企業(yè)專屬的微應(yīng)用，通過賬號打通、報表訂閱、預警推送、群機器人互動等方式，在工作中快速獲取和消費數(shù)據(jù)

網(wǎng)站排名查詢工具：

Alexa：【免費，在線使用】Alexa是一款網(wǎng)站排名查詢工具，在Alexa上可以輕松查看網(wǎng)站的排名情況，包括整體排名和分類排名。它也是目前比較權(quán)威的一個網(wǎng)站訪問量評價指標。如果要和其他網(wǎng)站平臺進行流量互換等合作，可以直接參考對方網(wǎng)站在Alexa上的數(shù)據(jù)。

站長工具：【免費，在線使用】功能強大，提供域名/IP查詢，網(wǎng)站信息查詢，SEO查詢，權(quán)重查詢，及各種站長輔助工具。屬于站長之家旗下網(wǎng)站。

八、代碼托管平臺

github：【英文，可參考開源中國社區(qū)】它是一個代碼托管平臺和開發(fā)者社區(qū)，開發(fā)者可以在Github上創(chuàng)建自己的開源項目并與其他開發(fā)者協(xié)作編碼。創(chuàng)業(yè)公司可以用它來托管軟件項目，開源項目可以免費托管，私有項目需付費。

Bitbucket：和Github相比，Bitbucket的一大特色是可以免費支持私有庫。

GitCafe：這是一個基于代碼托管服務(wù)打造的技術(shù)協(xié)作與分享平臺，程序開發(fā)愛好者們可以通過使用代碼版本控制系統(tǒng)git來將他們所寫的開源或商業(yè)項目的代碼托管在GitCafe上，與其他程序員針對這些項目在線協(xié)作開發(fā)。GitCafe可以看作是中國版的Github。

Gitee：【社區(qū)版、企業(yè)版和高校版】基于Git的代碼托管服務(wù)。Gitee是開源中國（OSChina）推出的基于Git的代碼托管服務(wù) 。

……

以上是本篇關(guān)于社區(qū)架構(gòu)建設(shè)思路及常用工具的解析，更多社區(qū)及運營相關(guān)的文章請關(guān)注題主~創(chuàng)作不易歡迎收藏。

相關(guān)文章：

《如何從0到1打造開發(fā)者社區(qū)（一）——基礎(chǔ)概念篇》