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前鋒區(qū)信訪件實(shí)行全過(guò)程跟蹤督辦(前鋒區(qū)信訪件實(shí)行全過(guò)程跟蹤督辦制度)

今年以來(lái),廣安市前鋒區(qū)緊盯“三個(gè)環(huán)節(jié)”,切實(shí)加大對(duì)承辦單位信訪件的簽收、處置、辦理、反饋和信息錄入等環(huán)節(jié)的督促力度,“線上 線下”全過(guò)程跟蹤督辦,實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。

據(jù)介紹,前鋒區(qū)按照“地域相鄰、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、利于工作”的原則,由紀(jì)監(jiān)委指定鎮(zhèn)(街道)紀(jì)(工)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、紀(jì)檢監(jiān)察室整合力量、交叉辦理,切實(shí)解決辦信思路單一、熟人辦信難、辦結(jié)效果不明顯等問(wèn)題。信訪室做好信訪件簽收、實(shí)名舉報(bào)雙向承諾告知書(shū)、調(diào)查方案錄入等提醒工作。

同時(shí),前鋒區(qū)定期對(duì)轄區(qū)檢舉控告辦理工作進(jìn)行全面跟蹤檢查,既看基礎(chǔ)工作,又著力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索長(zhǎng)期擱置、辦理遲緩等問(wèn)題,特別是對(duì)檢舉控告人基礎(chǔ)信息、被反映人信息、問(wèn)題梳理、違紀(jì)違法行為界定、線索簽收處置、核查反饋情況以及附件材料錄入等情況,實(shí)行專人定期跟蹤督查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并向相關(guān)單位反饋,督促整改到位。

此外,前鋒區(qū)還主動(dòng)回應(yīng)關(guān)切更好服務(wù)群眾。圍繞群眾反映集中、突出的檢舉控告問(wèn)題定期分類梳理匯總,形成專項(xiàng)分析報(bào)告,為前鋒區(qū)紀(jì)委常委會(huì)或區(qū)委常委會(huì)會(huì)議研究提供決策參考。對(duì)已辦結(jié)的信訪件,信訪室通過(guò)電話回訪、實(shí)地走訪等方式,對(duì)處置情況予以跟蹤,切實(shí)推動(dòng)群眾反映問(wèn)題落到實(shí)處。

據(jù)統(tǒng)計(jì),自跟蹤督辦工作開(kāi)展以來(lái),前鋒區(qū)共指定辦理、交叉辦理8件信訪舉報(bào)件,向承辦單位發(fā)出超期督辦函29份,推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題8個(gè);今年上半年信訪舉報(bào)件按期辦結(jié)率均達(dá)100%,信訪舉報(bào)總量大幅下降,同比下降56.6%,有效實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件辦理提質(zhì)增效。

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