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夢龍“雙標(biāo)”,消費(fèi)者怒了(夢龍被質(zhì)疑雙標(biāo))

夢龍冰激凌上熱搜了,但并不是因?yàn)樗ㄎ恢懈叨说臒徜N產(chǎn)品。

日前,有微博名為“游戲打折情報”的博主在社交媒體發(fā)文表示,夢龍國內(nèi)版冰淇淋的外層巧克力和其它地區(qū)的應(yīng)該一樣,都是來自比利時可可脂,但國內(nèi)版產(chǎn)品里面包裹的冰淇淋的原料卻是大比例植物油,只有少量的奶粉,因此只能稱為“植脂型冰淇淋”?!皣鴥?nèi)版的夢龍連‘M’圖章標(biāo)識都沒好意思打上,而其在歐洲生產(chǎn)的夢龍卻是牛奶制作的?!痹摬┲髦赋?。

公開資料顯示,夢龍是和路雪(中國)有限公司旗下的高端冰淇淋品牌,而后者則屬于聯(lián)合利華旗下。在中國市場,夢龍過往給到大眾的品牌形象即是“高端”,其產(chǎn)品售價并不低,因此,前述博主的爆料出來后,相關(guān)微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)留言,網(wǎng)友紛紛表示不滿。

8月1日晚間,夢龍一度通過官方微博,“以科普知識的姿態(tài)”進(jìn)行了回應(yīng),但這一舉動,再度引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。目前,該條微博已被企業(yè)自行刪除。

《國際金融報》記者就此次“雙標(biāo)”事件,聯(lián)系了聯(lián)合利華相關(guān)負(fù)責(zé)人,不過截至發(fā)稿前其并未給到回應(yīng)。

值得注意的是,8月2日,上海市消保委的微信公眾號也發(fā)布了關(guān)于夢龍被質(zhì)疑“雙標(biāo)”的文章,表示2014年,其就發(fā)現(xiàn)由于缺少標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致出現(xiàn)相同食品國內(nèi)與國外存在雙重標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示,存在“雙標(biāo)”情況很正常,不同國家國標(biāo)不同,在配方上可能有一定差異,但關(guān)鍵是商家要在產(chǎn)品配料表中明確標(biāo)注出來。如果配料表上沒有明確標(biāo)注,則可能會有欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

國內(nèi)外原料使用被指“雙標(biāo)”

“夏天了再提醒各位一下,和路雪(聯(lián)合利華)的所有產(chǎn)品都是垃圾,包括夢龍?!痹谖⒉├?,前述博主開篇就毫不留情地指出。他表示,夢龍國內(nèi)版里面包裹的冰淇淋是大比例植物油(沒有經(jīng)過氫化工序),只有少量的奶粉,因此只能稱為“植脂型冰淇淋”,而其在歐洲生產(chǎn)的夢龍卻是牛奶制作的。

在評論區(qū),該博主和網(wǎng)友互動時直言,前述行為是“打著高端的旗號,用著低質(zhì)的原料,賣一個不合理的價格,實(shí)在是太氣人”。

該條微博“威力”強(qiáng)大。根據(jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)發(fā)已達(dá)4.4萬,點(diǎn)贊超22萬,留言則達(dá)2萬。

針對上述問題,8月1日,夢龍在其官方微博發(fā)布了相應(yīng)的說明,但這則聲明更像一篇科普文。

夢龍指出,根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T31114對冰淇淋的定義,夢龍產(chǎn)品屬于其中的一類——組合型植脂冰淇淋,因?yàn)閴酏埉a(chǎn)品是冰淇淋和巧克力的搭配。這里的“植脂”指的是冰淇淋選用了“植物油脂”,并不是指冰淇淋中使用了植脂末

在網(wǎng)傳的這則回應(yīng)中,夢龍還稱自己不斷探索以植物為基礎(chǔ)的研究,追求冰淇淋美味的同時也希望減少對環(huán)境的影響。目的是為了順應(yīng)未來發(fā)展,讓可持續(xù)生活成為常態(tài)。

夢龍在上述回應(yīng)中還順帶做了一把廣告,以環(huán)保名義推廣植物基產(chǎn)品。夢龍表示,今年5月上市的“夢龍素享”,用植物油脂代替動物油脂,植物蛋白代替動物蛋白,是其邁向植物基的第一步。“之后會有更多的植物基產(chǎn)品加入到我們的產(chǎn)品線”。

或許是夢龍意識到此舉并不合適,目前前述內(nèi)容已被刪除,最新一條微博發(fā)布于7月16日。在這條微博的評論區(qū),不少網(wǎng)友開始“聲討”夢龍,直言品牌區(qū)別對待?!坝昧媳葒獠?,定價卻比國外高,合著我們就是人傻錢多?”還有網(wǎng)友表示,再也不吃了。

在夢龍前述被刪除的說明出來后,涉事博主還曾發(fā)文稱,冰淇淋中加入少量植物油可以讓生產(chǎn)過程變得更加可控,但大量加入就是為了節(jié)省成本。在他看來,夢龍這次引起“公憤”的原因是公關(guān)文中,把“使用植物油”和“素食”聯(lián)系起來,甚至企圖使用它推廣“素享”系列。

他還表示,其原意是希望通過這件事引起市場重視,讓相關(guān)廠家少用植物油,多推一點(diǎn)全乳脂產(chǎn)品;少用點(diǎn)代可可脂,多用點(diǎn)真巧克力?!白鳛橄M(fèi)者,在買東西的時候也能看一眼配料表,拒絕高價低質(zhì)的食品。這樣我們吃到的東西才會越來越有品質(zhì),而且產(chǎn)量大了以后價格也會變得便宜。”

當(dāng)前,夢龍“雙標(biāo)”一事已經(jīng)引發(fā)了外界對于該現(xiàn)象的激烈討論。上海市消保委也指出,2014年,其發(fā)現(xiàn)由于缺少標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致出現(xiàn)相同食品國內(nèi)與國外存在雙重標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。例如mini奧利奧巧克力味小餅干國內(nèi)產(chǎn)品飽和脂肪酸占總脂肪比例為55%,而對比網(wǎng)上銷售的同款美國產(chǎn)品發(fā)現(xiàn),其飽和脂肪酸占總脂肪比例僅為30%(該結(jié)果僅是當(dāng)時的情況)。

朱丹蓬指出,中外市場存在雙標(biāo)的情況確實(shí)存在而且比較普遍。不過,近年來,越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)學(xué)會了看配料表,“一看配料表,產(chǎn)品就無所遁形了?!彼赋?,一些雪糕冰淇淋產(chǎn)品之所以以高價售賣,更多是因其被賦予了社交屬性、情感需求等附加值,但最重要的是相關(guān)信息是否標(biāo)識清楚,如果沒有標(biāo)識清楚,就是欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

惹眾怒是因價格和價值不對等?

天眼查App顯示,夢龍所屬和路雪(中國)有限公司成立于1993年5月,注冊資本1.8億美元,法定代表人為龍嘉華(ROHIT JAWA),經(jīng)營范圍包括生產(chǎn)冷凍飲品及冷凍飲品原材料、包裝材料等。股東信息顯示,該公司由聯(lián)合利華(中國)投資有限公司全資控股。

值得一提的是,聯(lián)合利華食品(中國)有限公司曾因“標(biāo)簽標(biāo)識的配料與實(shí)際生產(chǎn)配料不一致”被行政處罰。據(jù)悉,聯(lián)合利華旗下產(chǎn)品包括家樂、立頓、多芬等。

此前,在中國市場,夢龍的影響力如何呢?有過往喜好這一品牌的消費(fèi)者向記者表示,從進(jìn)入中國市場開始,夢龍一直就是走的中高端路線,價格上就能很好體現(xiàn)。在該名消費(fèi)者印象中,多年前不少本土品牌的冷飲售價在兩三元的時候,夢龍就賣到7元以上,后面還一度繼續(xù)漲價。

事實(shí)上,《國際金融報》記者此前也和不少本土冷飲生產(chǎn)企業(yè)有過交流,在中高端部分,品牌在進(jìn)行對標(biāo)時往往會提及夢龍??梢哉f,其高端形象已深入人心。

在冰激凌業(yè)務(wù)上,夢龍背后的聯(lián)合利華此前也在發(fā)力。根據(jù)人民網(wǎng)的一則報道,去年6月,聯(lián)合利華曾宣布將斥資1億歐元在太倉建設(shè)全新的生產(chǎn)基地,并升級為聯(lián)合利華中國的食品生產(chǎn)基地。據(jù)稱,第一期冰淇淋工廠項(xiàng)目預(yù)計將于2022年初建成投產(chǎn)。

彼時,中國聯(lián)合利華北亞區(qū)食品、冰淇淋和茶品類業(yè)務(wù)副總裁徐宇淙還透露,食品是中國市場成長焦點(diǎn)之一,這幾年聯(lián)合利華旗下和路雪品牌在中國市場的冰淇淋銷售額每年呈兩位數(shù)增長。此前,“拳頭”產(chǎn)品可愛多的年銷售額已率先躋身聯(lián)合利華中國“10億元俱樂部”,2020年,高端產(chǎn)品夢龍也將成長為該品類第二張進(jìn)入“10億元俱樂部”的“王牌”。

夢龍將繼續(xù)成為聯(lián)合利華于中國市場的“王牌”嗎?這一答案目前不得而知。在配料方案引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑之后,有專家也對其拋出了質(zhì)疑。

乳業(yè)高級分析師宋亮向記者表示,夢龍于中國市場使用植物油而非牛奶來做冰淇淋的原料,主要原因在于降低成本。他指出,按照中國生乳價格來計算,一般的動物油脂跟植物油脂相比,成本價相差大約在4-5倍??紤]產(chǎn)品里還會有香精等添加物,以植物油脂為原料生產(chǎn)夢龍產(chǎn)品的綜合成本約是動物油脂的1/4到1/3。

“為什么在美國、歐洲使用的是牛奶,在中國等市場使用的是植物油,這說不過去。好的冰激凌一定是用乳和凍奶油為組成的產(chǎn)品,這種是相對健康的。”宋亮這樣指出。

記者注意到,目前不少消費(fèi)者也在將夢龍的產(chǎn)品和本土的一些品牌進(jìn)行對比。以光明優(yōu)倍鮮奶冰淇淋為例,在一些線上渠道,該產(chǎn)品的價格在十元以上,但該款產(chǎn)品為鮮牛乳冰激凌,且指出不加一滴水?!耙恍┍就廉a(chǎn)品價格和夢龍差不多,但夢龍使用的是植物乳,這個價格就不是很合理了,這樣的也可以算高端產(chǎn)品嗎?”有網(wǎng)友拋出了這樣的疑問。

針對夢龍使用植脂,有網(wǎng)友也提到了安全問題。公開資料顯示,植脂末又稱奶精,是以精制植物油或氫化植物油、酪蛋白等為主要原料的新型產(chǎn)品。該產(chǎn)品在食品生產(chǎn)和加工中具有特殊的作用,同時也是一種現(xiàn)代食品。但如果奶精使用的是部分氫化植物油,便會產(chǎn)生反式脂肪酸,誘發(fā)血管硬化,增加心臟病和腦血管的風(fēng)險。

不過,營養(yǎng)師顧中一表示,植脂不是植脂末,它就是指來自植物的油脂。從健康角度說,植脂冰淇淋很可能并沒有反式脂肪酸。此外,根據(jù)國標(biāo)的規(guī)定,只要用了氫化植物油就必須在營養(yǎng)成分表里標(biāo)出反式脂肪酸的含量。如果成分表里找不到反式脂肪酸,說明產(chǎn)品不含各種氫化植物油。

目前,針對此事,夢龍乃至背后的聯(lián)合利華均未對外進(jìn)一步發(fā)聲。

本文源自國際金融報

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