在居民眼里,她是社區(qū)的“活檔案”,28個小區(qū)里居民的大事小情都記在心上;在同事心中,她是社區(qū)的“救火員”,總能第一時間趕到現(xiàn)場為大家排憂解難。她就是長治市潞州區(qū)延安南路街道淮海社區(qū)黨委書記、居委會主任崔永明。
深秋的清晨,落葉隨著秋風打著旋兒慢慢落下來,就如同崔永明每天的工作一樣,悄無聲息卻又瑣碎繁忙地開展著。她細膩地處理著社區(qū)里的大事小情,熨帖著每一戶居民的心,讓幸福漫延在整個淮海社區(qū)。
做知心人貼心服務群眾
淮海社區(qū)原屬淮海集團管理,有4萬多居民,人口基數大,特殊人群數量多。面對社區(qū)情況,崔永明從接手開始,就一家一戶地了解情況。把社區(qū)劃分為80個單元網格,配備網格員80名、網格長8名,將黨員、志愿者、居民代表納入網格,組建9個網格片區(qū)黨支部,實行“一格多員、一員多責”,在社區(qū)推行無縫隙網格化管理,架起居民與社區(qū)的連心橋。
崔永明在社區(qū)率先推出一窗式服務,實行錯時延時服務和上門預約服務,有效地解決了群眾提出的社區(qū)辦公時間不便民、辦事效率不高等問題。推行“前臺一口受理、后臺各自分工”的做法,提供“您辦事、我跑腿”的高效便捷服務,實現(xiàn)便民服務“不打烊”。通過網格化管理平臺,第一時間掌握了小區(qū)內人、地、事、物、情、組織等基本信息和治安狀況,讓原先的海量信息變成了即時的動態(tài)的“活”信息,實現(xiàn)了對實有人口、流動人口等的精準統(tǒng)計。社區(qū)誰家有殘疾人,哪戶住著老人和孩子,哪家生活困難,崔永明都了如指掌。
疫情防控期間,崔永明白天檢查卡點值班、消毒作業(yè)、重點物資保障等情況,協(xié)助一線人員排查登記,晚上加班加點整理重點人員摸排資料,確保第二天的工作順利推進?!霸谶@場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,社區(qū)黨委就要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,作為負責人我就要當好排頭兵?!贝抻烂鲌远ǖ卣f。
真情付出贏得大家放心
走進淮海社區(qū),一派文明和諧。路面干凈整潔,街頭巷尾彩繪墻描繪著新時代的和諧畫面,免費開放的圖書室為群眾提供了家門口的“精神糧倉”。社區(qū)還成立了街坊食堂,為居民提供成本價用餐服務;設立夕陽紅樂呵吧,組建模特隊、棋牌小組,讓老年人有地吃飯、有地聊天、有地活動;組建社區(qū)聲樂班、道德銀行、少兒活動室、女性成長空間等社團,為居民提供活動場所,鄰里親如一家……
“原來我們社區(qū)居民聚在一起聊的無外乎就是家長里短,近幾年不一樣了,大家講的都是社區(qū)的事情?!鄙鐓^(qū)居民白潔說,“人人為我,我為人人,在我們淮海社區(qū)成了共同的認知?!?/p>
在經年累月的執(zhí)著堅守中,崔永明還總結出一套“講、轉、幫、調、聯(lián)、聚”六字工作法。通過走訪入戶宣講黨的方針政策,了解群眾訴求,做好事、辦實事,幫扶困難群眾,調解居民矛盾糾紛,保持鄰里聯(lián)系,增強大家對社區(qū)的認同感、歸屬感,共建和諧幸福社區(qū)。崔永明說:“我們見證著城市快速奔跑向前,人民生活水平不斷提升,這一切都離不開偉大的中國共產黨?!?/p>
傾盡全力共創(chuàng)美好生活
淮海社區(qū)11院共有居民1366戶,空巢老人就有600多人。為了給老人提供更貼心實用的服務,崔永明帶領社區(qū)工作人員、小區(qū)黨支部和志愿者組建了“小棉襖服務隊”,積極探索“1 4小棉襖”工作法,提出“走一走、嘮一嘮,讓小棉襖更加貼心;坐一坐、吃一吃,讓小棉襖暖在心坎;樂一樂、鬧一鬧,讓小棉襖帶去快樂;議一議、辦一辦,讓小棉襖更加實用”的工作要求,讓服務隊有針對性地為老年人提供服務。
為方便群眾聯(lián)系,崔永明向轄區(qū)群眾公布了自己的電話,并24小時開機。她的角色常常因群眾的需要而變換,孤寡老人床前,她是貼心的“女兒”;孤兒的課堂上,她是操心的“家長”;居民的忙碌家事中,她是熱心的“親人”。她的工作也常常隨著社區(qū)事務而轉換,在疫情防控一線,拿起登記冊她就是摸排網格員,戴上袖章她就是宣傳員,站在卡點她就是值勤員……
同時,崔永明還充分利用戶外廣播、學習強國、山西智慧黨建等平臺組織黨員干部群眾學習,聽黨課、學黨史、看愛國電影……多樣化的學習方式,不但調動了黨員的積極性和主動性,更增強了廣大黨員參與組織活動和組織生活的責任感和使命感。
崔永明和她的同事們都踐行著這樣的服務理念:知心、貼心、放心、歡心、暖心?!昂⒆涌鞓烦砷L,老人安享晚年,黨群心相融,魚水情意長,舒心的日子唱著過,幸福永駐淮海社區(qū)!”這正是對現(xiàn)在淮海社區(qū)最貼切的描述。
本報記者李楠
(責編:劉洋、李琳)
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