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漣源楊市煙草所構(gòu)建基層管理服務(wù)新模式(基層煙草站管理)

2022-10-11 08:09 婁底新聞網(wǎng)李細(xì)華 寧艷黎 陳熙劍

“我們經(jīng)常參加楊市煙草所(站)組織的培訓(xùn),那里能辦證延續(xù),還有客戶經(jīng)理對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行指導(dǎo),方便得很!”近日,漣源楊市鎮(zhèn)的卷煙零售戶對(duì)該鎮(zhèn)煙草所(站)的服務(wù)連連稱贊。

從2018年6月至今,楊市煙草所(站)已在楊市鎮(zhèn)駐扎4年有余。楊市煙草所(站)由漣源市煙草專賣局(公司)掛牌設(shè)立。作為婁底市第一批涵蓋專賣管理、營(yíng)銷服務(wù)的基層所(站),該所(站)構(gòu)建起了“黨建引領(lǐng)、所(站)支撐、六位一體、專銷一體”的基層煙草管理服務(wù)新模式,為婁底煙草高質(zhì)量發(fā)展注入了“新活力”。

“六位一體”建所站

楊市煙草所(站)采取一體化辦公布局,區(qū)內(nèi)設(shè)有辦公區(qū)、政策宣傳區(qū)、便民休息區(qū)、黨員活動(dòng)中心、客戶之家……占地面積雖不大,但也“五臟俱全”。所(站)運(yùn)行包含了基層黨建、專賣網(wǎng)格化管理、營(yíng)銷服務(wù)、誠(chéng)信互助小組建設(shè)、客戶培訓(xùn)、消費(fèi)體驗(yàn)等六大功能,

楊市鎮(zhèn)距離漣源市城區(qū)17公里,卷煙零售戶若是要去漣源煙草局辦理業(yè)務(wù),仍要耗費(fèi)大半天時(shí)間。自從楊市所(站)落成,小到一兩句牢騷,大到許可證延續(xù)申請(qǐng),基本都能在這里得到解決。楊市所(站)長(zhǎng)劉林說(shuō)道,便民休息區(qū)向轄區(qū)群眾免費(fèi)開(kāi)放,雨天里的一把傘、夏日里的一杯茶,都是煙草所(站)融入基層的一步腳印。

楊市所(站)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),按照支部建在連上、支部建在部門的要求,2022年成立了所(站)支部,目前駐所(站)黨員2名,按照黨建陣地“有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書(shū)報(bào)”的要求打造了所(站)黨員活動(dòng)中心。在這里,“撐堅(jiān)黨建”“漣煙先鋒”等黨建“品牌”,汲取了基層的養(yǎng)分,不斷茁壯成長(zhǎng)。

楊市所(站)先后組織卷煙零售在客戶之家開(kāi)展系列職業(yè)化零售戶培訓(xùn)15場(chǎng)次,還組織了卷煙營(yíng)銷、消防安全等方面的知識(shí)科普,惠及卷煙零售戶800余人次,大力倡導(dǎo)零售客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),并以“我與客戶共成長(zhǎng)”為契機(jī),進(jìn)一步增強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)能力,提高終端建設(shè)水平,打造專業(yè)網(wǎng)格員隊(duì)伍與職業(yè)化的零售客戶隊(duì)伍,努力形成與零售客戶的經(jīng)營(yíng)共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體,推動(dòng)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展。

“四個(gè)融入”展新貌

“老板,你這店里這么大一塊地方不賣貨,搞個(gè)‘便民服務(wù)區(qū)’是干嘛的呀?”

“我這‘便民服務(wù)區(qū)’就是想給大家?guī)?lái)便利——口罩、充電器、日常藥品、小工具,你們需要的,都可以來(lái)我這拿去用,不要錢?!?/p>

“老板,我們村里今年產(chǎn)了不少土貨,你能幫忙找個(gè)銷路嗎?”

“可以,我店里‘鄉(xiāng)村振興專區(qū)’就是特意留給你們的,你們放心產(chǎn),我給你們銷!”

這樣的對(duì)話場(chǎng)景發(fā)生在楊市鎮(zhèn)的加盟終端“湘村636”店內(nèi),楊市所(站)結(jié)合鄉(xiāng)村振興大局,以“一店服務(wù)一村,一店引領(lǐng)一片”為建設(shè)宗旨,建成含有“卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)、日用品經(jīng)營(yíng)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、特色體驗(yàn)區(qū)、鄉(xiāng)村振興區(qū)”五大功能分區(qū)的“湘村636”加盟終端8家,“湘匯636”1家,向困難零售客戶贈(zèng)送煙柜88個(gè),加盟終端共計(jì)對(duì)點(diǎn)幫扶困難群眾4人。

與此同時(shí),楊市所(站)積極與轄區(qū)政府對(duì)接,因地制宜建設(shè)不同類型的吸煙點(diǎn)、吸煙亭、便民服務(wù)區(qū)、愛(ài)心讀書(shū)角等,還聯(lián)合黨員服務(wù)站所在社區(qū)開(kāi)展各類職員活動(dòng)7次,幫扶困難零售客戶21戶。

此外,信用體系建設(shè)也在所(站)得到新發(fā)展,自制宣傳沙畫(huà)、彩鈴、視頻教程、線下宣講,楊市所(站)通過(guò)各種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,將信用建設(shè)推入零售戶店內(nèi),推動(dòng)客戶由“要我誠(chéng)信”向“我要誠(chéng)信”積極轉(zhuǎn)變?!拔覀円运ㄕ荆橐劳?,落實(shí)國(guó)家局和省局要求,將信用體系建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性工程?!睗i源市煙草專賣局(公司)黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、經(jīng)理周燦說(shuō)。通過(guò)一步一舉措,楊市所(站)為推動(dòng)落實(shí)“融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、融入社會(huì)信用體系建設(shè)、融入社區(qū)共建、融入新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)”匯聚起一股基層煙草人的強(qiáng)大力量。(婁底日?qǐng)?bào)全媒體記者 李細(xì)華 寧艷黎 通訊員 陳熙劍)

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