來源：tita.com
認真、明確地進行規(guī)劃，可以提高風險管理過程的成功概率。制訂風險管理計劃非常重要，它可以確保風險管理的程度、類型和可見度與風險，以及項目與對組織的重要性相匹配。制訂風險管理計劃的重要性還在于為風險管理活動安排充足的資源和時間，并為評估風險奠定一個共同認可的基礎。
識別風險主要在于判斷哪些風險會影響項目并記錄其特征。風險識別活動的參與者包括：項目經理、項目團隊成員、客戶、項目團隊之外的主題專家、最終用戶、其他項目經理、干系人和風險管理專家。當然還應鼓勵全體項目人員參與風險識別工作。
識別風險是一個反復進行的過程，因為在項目生命周期中，隨著項目的進展，新的風險可能產生或為人所知。
項目風險數據庫是組織的重要資產
風險分解結構（Risk Breakdown Structure，RBS）有助于項目團隊在識別風險的過程中發(fā)現有可能引起風險的多種因素。不同的RBS適用于不同類型的項目。需要根據項目的特點和以往項目管理的經驗、教訓對項目風險進行分類，并明確風險分類依據，以體現不同的風險來源。圖1-1是一個RBS的示例。
圖1-1 風險分解結構（RBS）示例
每個企業(yè)都應對項目的經驗教訓進行總結，以便形成項目風險檢查表。這種檢查表可以幫助同類項目有效進行風險管理，它屬于公司重要的知識資產。IBM公司的RUP是一個重量級的方法，其推薦的風險檢查表如表1-2所示。
表1-2 IBM 公司的RUP 推薦的風險檢查表
只有將經驗和教訓在后續(xù)項目中得以應用，才能避免重復性錯誤。知識轉化為技術才能提高項目的執(zhí)行效率，也只有知道何種技術對提高項目執(zhí)行效率有幫助，我們才知道如何提煉、積累和運用知識。
風險源清單和風險數據庫是組織重要的無形資產。
風險識別方法
項目風險識別方法有文檔審查、專家判斷、檢查表、頭腦風暴、假設分析等。
文檔審查
審查項目說明書和項目交付成果的規(guī)格要求等文件是識別項目風險的明智做法。因為項目要創(chuàng)造的產品/流程都是新型的，審查這些文件可以用來確定項目是否存在潛在風險。審查的對象還應包括項目章程、WBS、成本估計、人員配置計劃、各種假設與約束條件等文件。
火星氣候探測者號（Mars Climate Orbiter）是美國國家航空航天局的火星探測衛(wèi)星，也是火星探測98計劃的一部分，于1999年發(fā)射升空。1999年9月23日，火星氣候探測者號后來在進入火星軌道的過程中，在低于預期的高度接近火星，最終因為大氣層的壓力而解體。
NASA將火星氣候探測者號上的飛行系統(tǒng)軟件分包給了洛克希德·馬丁空間系統(tǒng)公司（Lockheed Martin Space Systems Company），該公司使用公制單位牛頓計算推進器動力，而地面人員輸入的方向校正量和推進器參數則使用英制單位磅，導致探測器進入大氣層的高度有誤，最終瓦解碎裂。
火星氣候探測者號任務失敗的主要原因是人為因素，NASA在此后的所有任務中小心地避免這個因計量單位混淆所造成的錯誤。
拜訪項目專家
與從事過相似項目的專家交談有利于我們進一步弄清楚潛在風險會出現在什么地方。此外，與身邊的那些熟悉（或負責）環(huán)境的人員交談也是極其有益的。
2008年9月，某煙廠向中煙集團申請了技術改造費用，用于該廠兩條卷煙生產線工藝裝備的升級。該廠與德國一家公司簽訂了新工藝設備的研制合同，合同中約定采用α測試 。8個月后，設備在德國研制完畢，該煙廠組織人員赴德國進行驗收，α測試合格。
設備發(fā)到國內，在該煙廠組裝完成后暴露出多個問題。煙廠通知德方派人到現場調試，但是，德方函告煙廠雙方合同已執(zhí)行完畢，因為雙方約定的驗收采用α測試而非β測試，設備在德國發(fā)出后就進入了售后服務階段。當然，現場調試需收取費用。由此產生的費用在百萬元人民幣的量級。
這里面有幾個問題。
首先，負責工藝裝備升級的項目經理對測試方法是否了解不得而知，如果不了解為何沒有咨詢行業(yè)專家呢？
其次，合同簽訂前有沒開展合同評審工作？如有，怎么沒有審查出如此嚴重的問題？
最后，簽署合同的領導怎么沒有把住最后一關？
德爾菲技術
德爾菲技術是組織專家就某個專題達成一致意見的一種方法。項目風險專家匿名參與。組織者使用調查問卷就重要的項目風險征詢意見，然后對專家的答卷進行歸納，并把結果反饋給專家，請他們做進一步評論。這個過程重復幾輪后，就可能取得一致意見。德爾菲技術有助于減輕數據的偏倚，防止任何個人對結果產生不恰當的影響。
頭腦風暴
頭腦風暴的目的是獲得一份綜合的項目風險清單。通常由項目團隊開展頭腦風暴，團隊以外的多學科專家也經常參與其中。在主持人的引導下，參加者提出各種關于項目風險的主意。頭腦風暴可采用由參加者暢所欲言的傳統(tǒng)自由模式，也可采用結構化的集體訪談方法，如名義小組技術?？梢圆捎蔑L險類別（如風險分解結構）作為基礎框架，然后依風險類別進行識別和分類，并進一步闡明風險的定義。
假設分析技術
每個項目和每個已識別的風險都是基于一套特定的假想、設想或假設的。假設分析是檢驗假設條件在項目中的有效性，并識別因其中的錯誤、變化、矛盾或片面性所致的項目風險。
請記住：大膽假設，小心求證！
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