來源：tita.com
認(rèn)真、明確地進(jìn)行規(guī)劃，可以提高風(fēng)險管理過程的成功概率。制訂風(fēng)險管理計劃非常重要，它可以確保風(fēng)險管理的程度、類型和可見度與風(fēng)險，以及項目與對組織的重要性相匹配。制訂風(fēng)險管理計劃的重要性還在于為風(fēng)險管理活動安排充足的資源和時間，并為評估風(fēng)險奠定一個共同認(rèn)可的基礎(chǔ)。
識別風(fēng)險主要在于判斷哪些風(fēng)險會影響項目并記錄其特征。風(fēng)險識別活動的參與者包括：項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、客戶、項目團(tuán)隊之外的主題專家、最終用戶、其他項目經(jīng)理、干系人和風(fēng)險管理專家。當(dāng)然還應(yīng)鼓勵全體項目人員參與風(fēng)險識別工作。
識別風(fēng)險是一個反復(fù)進(jìn)行的過程，因?yàn)樵陧椖可芷谥校S著項目的進(jìn)展，新的風(fēng)險可能產(chǎn)生或?yàn)槿怂?/p>
項目風(fēng)險數(shù)據(jù)庫是組織的重要資產(chǎn)
風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（Risk Breakdown Structure，RBS）有助于項目團(tuán)隊在識別風(fēng)險的過程中發(fā)現(xiàn)有可能引起風(fēng)險的多種因素。不同的RBS適用于不同類型的項目。需要根據(jù)項目的特點(diǎn)和以往項目管理的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)對項目風(fēng)險進(jìn)行分類，并明確風(fēng)險分類依據(jù)，以體現(xiàn)不同的風(fēng)險來源。圖1-1是一個RBS的示例。
圖1-1 風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）示例
每個企業(yè)都應(yīng)對項目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以便形成項目風(fēng)險檢查表。這種檢查表可以幫助同類項目有效進(jìn)行風(fēng)險管理，它屬于公司重要的知識資產(chǎn)。IBM公司的RUP是一個重量級的方法，其推薦的風(fēng)險檢查表如表1-2所示。
表1-2 IBM 公司的RUP 推薦的風(fēng)險檢查表
只有將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)在后續(xù)項目中得以應(yīng)用，才能避免重復(fù)性錯誤。知識轉(zhuǎn)化為技術(shù)才能提高項目的執(zhí)行效率，也只有知道何種技術(shù)對提高項目執(zhí)行效率有幫助，我們才知道如何提煉、積累和運(yùn)用知識。
風(fēng)險源清單和風(fēng)險數(shù)據(jù)庫是組織重要的無形資產(chǎn)。
風(fēng)險識別方法
項目風(fēng)險識別方法有文檔審查、專家判斷、檢查表、頭腦風(fēng)暴、假設(shè)分析等。
文檔審查
審查項目說明書和項目交付成果的規(guī)格要求等文件是識別項目風(fēng)險的明智做法。因?yàn)轫椖恳獎?chuàng)造的產(chǎn)品/流程都是新型的，審查這些文件可以用來確定項目是否存在潛在風(fēng)險。審查的對象還應(yīng)包括項目章程、WBS、成本估計、人員配置計劃、各種假設(shè)與約束條件等文件。
火星氣候探測者號（Mars Climate Orbiter）是美國國家航空航天局的火星探測衛(wèi)星，也是火星探測98計劃的一部分，于1999年發(fā)射升空。1999年9月23日，火星氣候探測者號后來在進(jìn)入火星軌道的過程中，在低于預(yù)期的高度接近火星，最終因?yàn)榇髿鈱拥膲毫Χ怏w。
NASA將火星氣候探測者號上的飛行系統(tǒng)軟件分包給了洛克希德·馬丁空間系統(tǒng)公司（Lockheed Martin Space Systems Company），該公司使用公制單位牛頓計算推進(jìn)器動力，而地面人員輸入的方向校正量和推進(jìn)器參數(shù)則使用英制單位磅，導(dǎo)致探測器進(jìn)入大氣層的高度有誤，最終瓦解碎裂。
火星氣候探測者號任務(wù)失敗的主要原因是人為因素，NASA在此后的所有任務(wù)中小心地避免這個因計量單位混淆所造成的錯誤。
拜訪項目專家
與從事過相似項目的專家交談有利于我們進(jìn)一步弄清楚潛在風(fēng)險會出現(xiàn)在什么地方。此外，與身邊的那些熟悉（或負(fù)責(zé)）環(huán)境的人員交談也是極其有益的。
2008年9月，某煙廠向中煙集團(tuán)申請了技術(shù)改造費(fèi)用，用于該廠兩條卷煙生產(chǎn)線工藝裝備的升級。該廠與德國一家公司簽訂了新工藝設(shè)備的研制合同，合同中約定采用α測試 。8個月后，設(shè)備在德國研制完畢，該煙廠組織人員赴德國進(jìn)行驗(yàn)收，α測試合格。
設(shè)備發(fā)到國內(nèi)，在該煙廠組裝完成后暴露出多個問題。煙廠通知德方派人到現(xiàn)場調(diào)試，但是，德方函告煙廠雙方合同已執(zhí)行完畢，因?yàn)殡p方約定的驗(yàn)收采用α測試而非β測試，設(shè)備在德國發(fā)出后就進(jìn)入了售后服務(wù)階段。當(dāng)然，現(xiàn)場調(diào)試需收取費(fèi)用。由此產(chǎn)生的費(fèi)用在百萬元人民幣的量級。
這里面有幾個問題。
首先，負(fù)責(zé)工藝裝備升級的項目經(jīng)理對測試方法是否了解不得而知，如果不了解為何沒有咨詢行業(yè)專家呢？
其次，合同簽訂前有沒開展合同評審工作？如有，怎么沒有審查出如此嚴(yán)重的問題？
最后，簽署合同的領(lǐng)導(dǎo)怎么沒有把住最后一關(guān)？
德爾菲技術(shù)
德爾菲技術(shù)是組織專家就某個專題達(dá)成一致意見的一種方法。項目風(fēng)險專家匿名參與。組織者使用調(diào)查問卷就重要的項目風(fēng)險征詢意見，然后對專家的答卷進(jìn)行歸納，并把結(jié)果反饋給專家，請他們做進(jìn)一步評論。這個過程重復(fù)幾輪后，就可能取得一致意見。德爾菲技術(shù)有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個人對結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>
頭腦風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴的目的是獲得一份綜合的項目風(fēng)險清單。通常由項目團(tuán)隊開展頭腦風(fēng)暴，團(tuán)隊以外的多學(xué)科專家也經(jīng)常參與其中。在主持人的引導(dǎo)下，參加者提出各種關(guān)于項目風(fēng)險的主意。頭腦風(fēng)暴可采用由參加者暢所欲言的傳統(tǒng)自由模式，也可采用結(jié)構(gòu)化的集體訪談方法，如名義小組技術(shù)?？梢圆捎蔑L(fēng)險類別（如風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)）作為基礎(chǔ)框架，然后依風(fēng)險類別進(jìn)行識別和分類，并進(jìn)一步闡明風(fēng)險的定義。
假設(shè)分析技術(shù)
每個項目和每個已識別的風(fēng)險都是基于一套特定的假想、設(shè)想或假設(shè)的。假設(shè)分析是檢驗(yàn)假設(shè)條件在項目中的有效性，并識別因其中的錯誤、變化、矛盾或片面性所致的項目風(fēng)險。
請記住：大膽假設(shè)，小心求證！
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