前一段時間隨著新型冠狀病毒疫情的持續(xù)，越來越多的公司都在要求員工進(jìn)行居家辦公推進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，隨之而來的就是遠(yuǎn)程會議的需求也隨之激增。于是當(dāng)下各大具有ToB能力的企業(yè)，都在協(xié)同辦公領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了新的契機(jī)，紛紛投入人力對該領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)行研究和分析。筆者針對協(xié)同辦公-在線會議這一細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)行交互層面的解構(gòu)分析，研究各類競品的設(shè)計"套路"。其實(shí)一句話就可以總結(jié)——各大在線會議軟件越來越注重會議低成本、高效率，全面滿足數(shù)字化時代發(fā)展需求。

不過實(shí)際操作起來并沒有這么簡單：會議卡頓、超出限定參會人數(shù)、網(wǎng)速太慢、會議資料不能同步，這些小問題統(tǒng)統(tǒng)成為了我們遠(yuǎn)程工作的絆腳石。在這些沮喪時候，一個既高效又能令人心情愉悅的辦公軟件顯得尤為重要。那么問題來了，當(dāng)下熱門主流的在線會議軟件到底好不好用？誰才是最全能的在線會議產(chǎn)品呢？筆者對目前主流的3款在線會議軟件功能進(jìn)行了橫向?qū)Ρ龋?strong>釘釘、飛書和快會matein，各軟件選取截止至4月7日最新版本）。

飛書是字節(jié)跳動旗下辦公協(xié)作套件管理工具，整合了即時溝通、日歷、音視頻會議、在線文檔、云盤、工作臺等功能于一體，為組織和個人打造高效愉悅的辦公平臺。

釘釘是阿里為全球企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的移動辦公平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程視頻會議、智能人事、客戶管理、協(xié)同效率、財務(wù)管理、行政管理等功能，幫助企業(yè)全方位提升工作溝通和協(xié)同效率。

快會matein則為企業(yè)客戶提供一站式視頻會議、智能會議室等智能辦公產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)限制，以更安全舒適的參會體驗(yàn)回報各企業(yè)使用者。

值得一提的是，這三款在線辦公工具均支持通過手機(jī)端、PC端在線辦公，根據(jù)不同對象不同場景的在線辦公需求，拓展出會議模式的創(chuàng)新與變革。由于本次評測我們僅僅針對在線會議這一領(lǐng)域進(jìn)行深挖，便根據(jù)以下評測模型結(jié)構(gòu)進(jìn)行五大方面的對比評測，最后根據(jù)各自的功能點(diǎn)來進(jìn)行詳細(xì)的綜合性評判：

登錄與認(rèn)證：多平臺支持，企業(yè)認(rèn)證稍有差別

此次橫評的3款軟件中，它們都兼容主流手機(jī)操作系統(tǒng)和Windows系統(tǒng)，各款軟件注冊流程都不復(fù)雜，并且多數(shù)軟件可通過驗(yàn)證手機(jī)號即可實(shí)現(xiàn)快捷登錄，進(jìn)一步簡化了注冊流程，但值得注意的是，釘釘和飛書支持短信驗(yàn)證登錄和掃碼登錄兩種模式，在快捷登錄方面有著高效的表現(xiàn)，而快會matein不支持掃碼登錄，有一些小小的遺憾。

（飛書）

（釘釘）

（快會matein）

在擁有企業(yè)認(rèn)證的層面上，快會matein、釘釘和飛書均支持通過驗(yàn)證官方資料來進(jìn)行企業(yè)級認(rèn)證，這樣做的好處不單單可以拓展軟件的功能升級，更有利于官方渠道會議的建設(shè)與展開，提升線上會議的公信力和嚴(yán)謹(jǐn)性。

（快會matein認(rèn)證）

（飛書認(rèn)證）

（釘釘認(rèn)證）

通過第一大項注冊登錄與企業(yè)認(rèn)證來說，快會matein、釘釘和飛書三款軟件都擁有當(dāng)下非常快捷和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖褂皿w驗(yàn)，真正做到了便捷性和官方性的完美統(tǒng)一，綜合來看基本打成平手，難分伯仲。

功能體驗(yàn)：良莠不齊，最大容納方數(shù)差異較大

1 創(chuàng)建會議與故障排查

作為在線會議軟件，相信大家最為看重的就是在線會議視頻的質(zhì)量與功能。所以首先我們先從創(chuàng)建會議的層面談起，首先快會matein和釘釘都支持即刻開啟會議和預(yù)約會議的功能，簡單來說就是除了立刻拉起線上會議室之外，還可以提前設(shè)定開會的時間，讓參會的人員可以提前最好準(zhǔn)備，在會議開始前特定時間向這些人員發(fā)送提醒信息。

很遺憾，飛書這款軟件目前的最新版本僅僅支持即刻創(chuàng)建會議，不支持提前預(yù)約創(chuàng)建，成為了減分項。

邀請入會的功能也都做的很友好，在會議發(fā)起后可一鍵復(fù)制口令邀請相關(guān)人員參會，無需先加好友再拉群，極大提高了效率。

相信很多人使用在線會議軟件的時候都有過這樣的經(jīng)歷：每次開啟會議前都會進(jìn)行"故障排查"，不是視頻碼率太低就是聽不到語音互相打手語，于是會前故障排查就成為了重中之重。

在這三款軟件當(dāng)中，只有快會matein支持在初次登陸時自動進(jìn)行故障排查，設(shè)置好后再創(chuàng)建/參加會議，最大程度的避免浪費(fèi)會議時間。

②會議容納人數(shù)顯差異

對于中小微企業(yè)來說，十幾人、幾十人的在線會議室已經(jīng)妥妥夠用了，但對于中大型企業(yè)/教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，可能面對的是成百上千的與會人員，所以作為一款強(qiáng)大的在線會議軟件來說，容納的人數(shù)自然是穩(wěn)定的大前提下多多益善，那么問題來了，這是哪款軟件分別可以容納的會議人數(shù)上限是多少呢？

釘釘在疫情期間拓展支持102人同時在線，有特別需求的企業(yè)，需要通過申請，暫時免費(fèi)擴(kuò)大到最高的302方；

飛書目前處于免費(fèi)測試階段，目前只支持最大100人同時在線參會；

快會matein旨在創(chuàng)建專業(yè)在線會議室，滿足多種會議需求，打造高效團(tuán)隊。現(xiàn)在申請企業(yè)版限時免費(fèi)，最大支持1000方同時參會，這對于大型企業(yè)或者大型線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可謂一大利好！也在這一環(huán)節(jié)上獲得了完勝。

③快會matein點(diǎn)名舉手強(qiáng)化互動

讓我們著眼到真正意義上的線上會議的內(nèi)容體驗(yàn)上，從常規(guī)體驗(yàn)上來說，快會matein、釘釘和飛書這三款軟件在同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境且設(shè)備都正常運(yùn)行的情況下，最基本的會議交流都給予到了筆者快捷且高效的使用體驗(yàn)，交流不卡頓、創(chuàng)建者/與會者都能管理/自主進(jìn)行閉麥、開啟或者關(guān)閉視頻，所以在基本會議交流的層面上基本上沒有任何區(qū)別，不過有意思的是釘釘居然提供了美顏功能，這個小細(xì)節(jié)也是蠻用心的。

不過以下細(xì)節(jié)上的差別才是本篇評測的核心所在：

相對于釘釘和飛書這樣僅僅單純地為線上會議提供一個平臺的做法來說，快會matein在深度功能層面給筆者留下了極為深刻的印象。首先就是快會matein提供了舉手/點(diǎn)名功能，相對來說極大增加了會議的互動環(huán)節(jié)。

由領(lǐng)導(dǎo)"站在"「白板區(qū)」，便于做展示，聽會者被集中在界面頂部的「坐席區(qū)」，使整個會議過程井然有序，同時也可以幫助參會者集中注意力。如果需要互動，領(lǐng)導(dǎo)也可以讓大家舉手發(fā)言。建會人可自由拖拽參會人上下臺，一旦上臺，這名與會者的屏幕將會在所有人面前進(jìn)行拓展，繼而進(jìn)行指向性、針對性的發(fā)言。不僅如此，快會matein還包括點(diǎn)贊、彈屏等多種實(shí)時活動形式，實(shí)現(xiàn)講者與觀眾互動、觀眾間互動。

讓我們不要局限在在線會議的角度，從線上教育培訓(xùn)甚至HR面試來說，這樣點(diǎn)名、舉手的功能肯定會幫助這些從業(yè)者的工作變得更具便捷而高效，綜合提升管理運(yùn)營能力，用科技手段為傳統(tǒng)企業(yè)賦能。

④快會matein"小黑板"讓會議變得有聲有色

相對于其他兩款軟件干澀的傳統(tǒng)線上會議模式，快會matein還擁有"小黑板"功能，直接在操作區(qū)進(jìn)行手寫標(biāo)識或者會議記錄，有甚至還可以選擇不同顏色、筆記；

在多人面試或者線上教育機(jī)構(gòu)集中考核的場景中，快會matein的「小黑板」的功能還能大展拳腳，可由面試官在線出題，設(shè)置好時間，一鍵發(fā)給面試者。在這個過程中，參加考試的人互相看不到對方的答題內(nèi)容。

⑤文檔演示簡單易用，部分軟件提供會場內(nèi)文件分享

在文檔演示方面，快會matein、釘釘和飛書這三款軟件均提供了屏幕演示功能，顧名思義就是講自己的屏幕投放到公屏當(dāng)中進(jìn)行自己的講解，我們還可以將理解為常規(guī)實(shí)景會議室當(dāng)中的獨(dú)立PPT講解。

相對于單獨(dú)的投屏來說，飛書和快會matein支持多種格式文檔在線展示，只要提前將文件轉(zhuǎn)送到云盤當(dāng)中，我們就可以在會議室當(dāng)中將自己的文檔投放到會議室主頁面。

前文中已經(jīng)提到，飛書文檔可以實(shí)時編輯的功能，將視頻會議與文檔協(xié)作同步進(jìn)行，避免參會者在各個軟件中來回切換、操作不便。

快會matein同樣支持共享文檔功能，與會者可以進(jìn)行編輯圈閱，同時演講者可使用畫筆、熒光筆等工具向所有人展示PPT，一起協(xié)作進(jìn)行共同標(biāo)記與修改。不僅僅是word，它還能進(jìn)行PPT的動畫播放，支持99.9%的復(fù)雜文檔格式，當(dāng)然了，音頻與視頻均可同框展示。

在多人線上會議的場景中，離不開高效協(xié)同且同頻道的記錄?？鞎atein共享的「文本協(xié)作」支持多人實(shí)時在線編輯，甚至支持10幾種編程語言，大家一起在線開編程會議也暢通無阻，打破時間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)智慧互聯(lián)，滿足各種視頻會議場景下的不同應(yīng)用。

在快會matein中我們還可以實(shí)時拉起聊天功能，可以根據(jù)不同的場景進(jìn)行更加細(xì)致的交流，對于線上授課/考試來說有著更大的幫助。

管理員權(quán)限各不相同

本次評測環(huán)節(jié)主要測試會議開啟后管理員的權(quán)限能力和控場能力，包括但不限于禁言、開啟/關(guān)閉攝像頭、麥克風(fēng)等，畢竟對于某些高端會議、教育培訓(xùn)來說，"眾生平等"的會議體驗(yàn)并不友好。

經(jīng)過筆者實(shí)測，軟件均提供了管理員（主持人）功能，管理員相比普通參會人員具備更多權(quán)限，例如移除參會人員、關(guān)閉其他人麥克風(fēng)、攝像頭等，更有利于會議發(fā)起者掌控全局。

至于安全性層面，快會matein采用 AES256 和 SSL 加密技術(shù)，賬號密碼均采用不對稱加密進(jìn)行存儲，基于私有協(xié)議的端到端加密，防盜鏈、防錄屏、域名限制等多維安全防護(hù)技術(shù)保障會議內(nèi)容的安全；同時還支持?jǐn)?shù)據(jù)防劫持，網(wǎng)頁防篡改。提供企業(yè)化定制，企業(yè)可通過API、SDK、私有云獨(dú)立部署自己的會議服務(wù)器；

釘釘獲得了SOC2Type1服務(wù)審計報告和ISO27018（公有云體系下的隱私保護(hù)）證書和中國公安部"信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)"三級認(rèn)證，還專門發(fā)布了釘釘《安全白皮書》，這些都實(shí)力證明了釘釘?shù)陌踩疁?zhǔn)；

飛書則是全球首批獲得ISO/IEC 27701:2019 隱私信息管理體系認(rèn)證證書的企業(yè)之一，并且是目前中國唯一一家獲得該認(rèn)證的云辦公平臺。

總的來說，在管理員權(quán)限和安全理論層面來說，快會matein、釘釘和飛書這三款軟件都給予了我們值得稱贊的表現(xiàn)，目前他們都沒有在信息安全方面有過負(fù)面新聞出現(xiàn)，就目前來看還是值得我們信賴的。

特色服務(wù)：云端錄像成亮點(diǎn)？

鑒于某些會議的時長和特殊性，視頻會議或培訓(xùn)內(nèi)容需要成員反復(fù)觀看怎么辦?相信很多人都想到了錄屏，但本地錄屏?xí)蟠笤黾与娔X或者手機(jī)的功耗，極易造成卡頓、延遲甚至死機(jī)的現(xiàn)象。

（飛書云回放）

（快會matein錄會與回放功能）

針對這樣的現(xiàn)象，飛書和快會matein這兩款軟件支持會議創(chuàng)建者進(jìn)行云端錄制【快會matein企業(yè)版支持云端錄會，個人版不支持，個人版可以本地錄會】，實(shí)時錄制會議音頻及視頻，保證成員們在遠(yuǎn)程辦公期間也能反復(fù)琢磨會議的內(nèi)涵，深諳會議的精髓。而釘釘僅僅支持本地視頻錄制，要知道釘釘本身就擁有比較臃腫的企業(yè)管理功能，如果再徒增本地錄屏功能，對于電腦負(fù)荷絕對是極大地考研，不得不成了扣分項。

疫情期間限時免費(fèi)，多種客服渠道提供服務(wù)

綜合來看，這三款軟件軟件均非完全免費(fèi)，不過在目前這個疫情期間，快會matein、釘釘和飛書也都提供了不同程度的免費(fèi)試用。釘釘限時擴(kuò)充至302人同時視頻會議、飛書免費(fèi)體驗(yàn)100人視頻會議、快會matein新注冊用戶目前可以免費(fèi)試用、企業(yè)版也在限時免費(fèi)體驗(yàn)當(dāng)中。至于后續(xù)的收費(fèi)程度和模式，我們也會及時為大家跟進(jìn)。

（釘釘客服）

（飛書客服）

（快會matein不同價位專屬客服服務(wù)）

而在客服渠道上，不同軟件提供了差異化的客戶服務(wù)，絕大部分軟件都能提供電話客服和在線客服，并且在線客服的答復(fù)也相對及時。

評測總結(jié)

目前市面上除了上述三款之外，其實(shí)已經(jīng)有了種類繁多的在線會議軟件，用戶有了更多元化的選擇，但實(shí)際體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)軟件都或多或少的存在諸多問題：一是各軟件對新手用戶缺乏足夠的功能指引。雖然各軟件能夠?qū)崿F(xiàn)多平臺的適配，但不同平臺之間的操作上仍存在一定差異，上手需要一個適應(yīng)過程，而由于不夠熟悉軟件操作，也很容易在會議當(dāng)中發(fā)生會多意外現(xiàn)象；

二是絕大部分只能單純的進(jìn)行視頻交流功能比較雞肋，大多數(shù)軟件尚不支持會場內(nèi)的文字交流，甚至有一份軟件管理員并不能對參會成員進(jìn)行比較好的把控，無法禁言或者關(guān)閉與會者，也留下了影響參會秩序的隱患。

通過上述對比主流的3款在線會議軟件，我們可以看出快會matein相對來說是一款講線上會議模式玩的最"較真"的一類，所面向的用戶群和使用場景也不僅僅局限在公司級會議當(dāng)中。還能夠能夠較好地勝任人力資源管理遠(yuǎn)程面試、團(tuán)隊內(nèi)部交流和線上教育培訓(xùn)會議的需要，使用起來也更加簡單便捷，功能更加豐富，這是釘釘和飛書所遠(yuǎn)不能及的。

當(dāng)然了，著眼于企業(yè)、團(tuán)隊外部聯(lián)絡(luò)或多個公司參加的較大場景而言，快會matein也能夠提供更好的會場秩序和更好的隱私性，憑借多達(dá)千人的人數(shù)優(yōu)勢、點(diǎn)名獨(dú)立發(fā)言、共享編輯文檔和文本協(xié)作功能，即便是不同的適用人群根據(jù)使用的場合以及不同需求，都能夠找到最適合自己的使用模式。

疫情期間的免費(fèi)試用，也恰恰正是在線會議軟件最好的練兵場，既給了用戶充分的使用體驗(yàn)機(jī)會，也給了各廠家搶占市場時長的先機(jī)。僅僅針對快會matein、釘釘和飛書這三位來說，當(dāng)下的快會matein確實(shí)做到了千里溝通隨時隨地、促力協(xié)同辦公、線上人力資源管理優(yōu)勢、協(xié)助線上教育培訓(xùn)等多場景使用模式，是一款相對來說更加全面和完善的產(chǎn)品。當(dāng)然了，隨著日后的功能升級整合，這三款軟件的綜合實(shí)力或許還會有所交替，釘釘和飛書有后來者居上的那天筆者也不會覺得奇怪。隨著線上會議軟件的日漸普及，我們可以預(yù)見到這些軟件必將逐漸深入到企業(yè)管理全過程，實(shí)現(xiàn)流程化管理和企業(yè)知識的沉淀，更好的服務(wù)于企業(yè)的決策。