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2個(gè)工程師搞出新工具,項(xiàng)目經(jīng)理用上安靜多了,程序員不騙程序員

楊凈 蕭簫 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號(hào) QbitAI

我的朋友中關(guān)村陳奕迅,已經(jīng)連續(xù)居家辦公一星期了。

這一周內(nèi),他的心態(tài)從狂喜,到如今痛不欲生只想趕緊復(fù)工。

個(gè)工程師搞出新工具,項(xiàng)目經(jīng)理用上安靜多了,程序員不騙程序員"

公司不到200人,卻整天開著沒有任何營(yíng)養(yǎng)和決策的會(huì)議,比通勤更心累:

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加上工作時(shí)反復(fù)被電話打斷,每人平均每天2個(gè)文檔匯報(bào)進(jìn)度,項(xiàng)目層層卡住導(dǎo)致嚴(yán)重延期……

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居家辦公只是一面“放大鏡”。放到平時(shí),這種混亂的辦公亂象也并不少見——

甚至,就連號(hào)稱管理體系先進(jìn)的字節(jié)跳動(dòng)也出現(xiàn)過。

最初由兩個(gè)工程師“一怒開發(fā)”,到現(xiàn)在整個(gè)字節(jié)內(nèi)部都在使用的工具,就是這么誕生的。

“有效”辦公了解一下

這套工具叫做飛書項(xiàng)目,脫胎于抖音,如今服務(wù)于全字節(jié)。

簡(jiǎn)單來說,它是一套用于產(chǎn)研場(chǎng)景的項(xiàng)目管理工具。

任何一家公司項(xiàng)目從需求到最終上線,中間需要多個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)以及多個(gè)角色協(xié)同,包括設(shè)計(jì)、研發(fā)、評(píng)估、測(cè)試等等。

這樣就決定了一個(gè)合格的項(xiàng)目管理工具,通常需要具備兩種特質(zhì):

一個(gè)是連接,將人與任務(wù)連接起來;另一個(gè)是協(xié)同,讓需求按照流程流轉(zhuǎn)起來。(觀點(diǎn)援引墨問西東創(chuàng)始人池建強(qiáng))

但以往每個(gè)流程所使用的工具不盡相同,比如缺陷管理JIRA,需求管理用表格,因此每次流轉(zhuǎn)時(shí),就需要大量的會(huì)議或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通來對(duì)齊信息。

而一旦需求多起來,也就導(dǎo)致如前文所述的現(xiàn)象,一線產(chǎn)研人員每天最苦惱的,大概就是花大量的時(shí)間在溝通上。

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更不用說一旦有新成員加入,這過高的學(xué)習(xí)成本,還會(huì)拖慢整個(gè)流程效率。

基于這樣的背景,也就成就了飛書項(xiàng)目最大的特點(diǎn)——項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn)化、可視化。

一個(gè)Web端,所有人就能清晰看到項(xiàng)目整個(gè)流程進(jìn)展。

以制作一個(gè)最近爆火的王心凌男孩“愛你”特效項(xiàng)目為例。

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在流程上,就有需求創(chuàng)建、討論對(duì)齊、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、線內(nèi)設(shè)計(jì)、技術(shù)評(píng)審、特效開發(fā)、評(píng)估測(cè)試等多個(gè)步驟。

而一旦放在飛書項(xiàng)目上,整個(gè)工作流程會(huì)按照順序拆解為多個(gè)可視化的步驟,每個(gè)節(jié)點(diǎn)都直接顯示負(fù)責(zé)人,以及項(xiàng)目進(jìn)度。

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△看來還沒有超期完成的

(綠色代表已完成,紅色代表超期完成,黃色代表正在進(jìn)行中,灰色代表還沒有開始)

過程中要是更新需求,程序員也不需要到處問,只用點(diǎn)擊“需求評(píng)審”節(jié)點(diǎn),就能看到產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求文檔;而在設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)的“設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)”,能看到產(chǎn)品的原型圖。

低效溝通的問題解決了家人們!

如此一來,就無需擔(dān)心工作時(shí)被項(xiàng)目經(jīng)理和老板“反復(fù)打斷”的問題,包括但不限于他們想找你聊進(jìn)度,給你提bug,突然改需求……

嗯,以后可以安安心心寫代碼了。

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尤其對(duì)于新加入的成員來說,這還是個(gè)社恐福音。

不用麻煩其他同事,就能快速概覽整個(gè)項(xiàng)目情況和進(jìn)度,學(xué)習(xí)成本還大大降低了。

飛書項(xiàng)目的第二大特點(diǎn),是流程自動(dòng)化。

相信不少程序員都有過這樣的經(jīng)歷,有時(shí)候?qū)懲晏峤豁?xiàng)目代碼后,忘記在系統(tǒng)上更新狀態(tài)。結(jié)果項(xiàng)目都已經(jīng)正式上線了,還有人在每天催他填系統(tǒng)。

飛書項(xiàng)目直接對(duì)接到代碼托管平臺(tái)。員工提交代碼,就不需要去系統(tǒng)二次填表,流程圖的狀態(tài)會(huì)自動(dòng)更新。

也就是說,你只管肝代碼,其他的事情機(jī)器來做。

據(jù)介紹在抖音項(xiàng)目里,40%左右的節(jié)點(diǎn)都是自動(dòng)流轉(zhuǎn)的。

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除了幫助身處一線的工程師“有效”辦公外,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和老板也是福音。

這就涉及到飛書項(xiàng)目的第三個(gè)特點(diǎn),流程定制化。

具體而言,就是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求,從標(biāo)準(zhǔn)化流程中添加或刪減流程角色。如果沒有特殊情況,就可以逐一一鍵定制。

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要知道,項(xiàng)目經(jīng)理的日常調(diào)度是個(gè)大工程,包括但不限于定流程、跟進(jìn)度、寫報(bào)告等等。

尤其需求一多起來,更是應(yīng)接不暇。萬一定流程的時(shí)候出錯(cuò),耽誤了交付質(zhì)量,最后苦的還是開發(fā)們。

飛書項(xiàng)目的一鍵定制,項(xiàng)目經(jīng)理即便應(yīng)對(duì)更多人的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)也不在話下。

飛書項(xiàng)目的第四個(gè)特點(diǎn),智能化度量,更是直接戳中了項(xiàng)目經(jīng)理的“剛需”。

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這不生成的指標(biāo),包括甘特圖、各階段bug數(shù)、投入人力和優(yōu)先級(jí)分布等,代表性進(jìn)展一覽無余。

月度報(bào)告、季度報(bào)告、年度報(bào)告等等,項(xiàng)目經(jīng)理全部不需要再自己手動(dòng)做PPT,一鍵就能生成。

這四大特點(diǎn)集成起來的項(xiàng)目管理工具,連接有,保證每個(gè)需求落到人身上、即便每個(gè)bug都有人來負(fù)責(zé);協(xié)同有,任何人都能了解整套進(jìn)度流程。一張圖、一個(gè)通知就能勝過千言,還能針對(duì)項(xiàng)目人員面臨的困擾點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決。

說出來你可能不信,能這么通曉項(xiàng)目管理痛點(diǎn)并解決的,是兩位曾身處其中的程序員。

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最初由兩個(gè)程序員從0開發(fā)

兩位程序員來到抖音后,很“湊巧”地趕上了抖音爆火的節(jié)點(diǎn)。

時(shí)值17年“小岳岳”一條抖音轉(zhuǎn)載意外走紅,抖音開始進(jìn)入大眾視野。到2018年春節(jié),抖音日活已經(jīng)從3000萬從翻倍至6000萬。

雖然字節(jié)在拼命招人了,然而這兩位程序員發(fā)現(xiàn),排期還是老趕不上——

甚至光是同時(shí)跟進(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“兩周迭代一次”的效果,就已經(jīng)非常吃力(盡管實(shí)際分到手的開發(fā)量并不多)。

一方面,自己和產(chǎn)品、測(cè)試溝通起來非常復(fù)雜。開發(fā)用的JIRA,產(chǎn)品那邊卻要求用谷歌Sheets,加上版本迭代管理又在自研工具上,交接起來各種APP文檔滿天飛。

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將就一下也沒啥,問題是谷歌Sheets同時(shí)在線人數(shù)超過50,就會(huì)爆炸……

另一方面,項(xiàng)目越迭越大,增加的bug和需求開發(fā)記不住了。即使掌握著每個(gè)文檔和管理工具,2個(gè)項(xiàng)目也不可避免產(chǎn)生沖突,隨手做的日程管理工具不夠高效,總感覺任務(wù)量平衡不好。

最痛苦的是,產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求一改,更多的團(tuán)隊(duì)被拉進(jìn)來,原本與自己無關(guān)的一些溝通還得被拉去“旁聽”。

這2個(gè)程序員一琢磨,感覺抖音需要開發(fā)一個(gè)更通用的工具,把產(chǎn)品從需求-開發(fā)-查bug-迭代的全流程進(jìn)度放到一張圖里面。

這張圖不僅要能隨意切換成“個(gè)人專屬”Excel模式,還能將每個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)進(jìn)展體現(xiàn)出來。

把這事兒給當(dāng)時(shí)的抖音iOS主管商量后,主管表示很感興趣,于是2.5人正式開干,不多久搞出了一個(gè)具備表格 Workflow雙重功能的小工具。

這是“飛書項(xiàng)目”最初的雛形。

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無論開發(fā)、產(chǎn)品還是測(cè)試,一眼就能找到自己的任務(wù)節(jié)點(diǎn),每個(gè)節(jié)點(diǎn)的任務(wù)完成情況、關(guān)聯(lián)角色和需求操作,也都被標(biāo)準(zhǔn)化為按鈕和選項(xiàng),還能實(shí)時(shí)將自己的任務(wù)轉(zhuǎn)變成Excel視圖。

為了進(jìn)一步省事兒,程序員們把“飛書項(xiàng)目”和代碼集成平臺(tái)連接了起來,完成一段項(xiàng)目就自動(dòng)上傳到表格中,同步率100%。

沒想到的是,這款工具逐漸在內(nèi)部火起來了。

不止是這位抖音iOS開發(fā)主管負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,其他的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人也找過來了,問能不能給他們也用用,順便給這個(gè)小工具提提建議。

隨后在各方的不斷提需求建議完善下,如今“飛書項(xiàng)目”已經(jīng)有了自動(dòng)化規(guī)則、流程裁剪和智能化度量三個(gè)新功能,其中又以有著項(xiàng)目經(jīng)理奉為神器的“智能化度量”頗受歡迎。

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從最初的抖音、到火山小視頻、再到今日頭條,最后整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)都被這個(gè)工具吸引了,一起開發(fā)這個(gè)工具的人手也變得越來越多,從最初的“2人小項(xiàng)目”逐漸成長(zhǎng)為近百人,就連主管也All in到項(xiàng)目中來。

偶然在對(duì)外交流時(shí),字節(jié)得知其他企業(yè)也有試用這一功能的想法,于是干脆成立了一個(gè)專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),將“飛書項(xiàng)目”開放給其他企業(yè)使用。

這里面,有商業(yè)航天公司藍(lán)箭航天、造車新勢(shì)力理想,公司規(guī)模已達(dá)4000人的智造公司安克創(chuàng)新,還有知名游戲公司莉莉絲。

在解決不同類型公司遇到的問題時(shí),“飛書項(xiàng)目”變得更加成熟,推出了如歷史管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)遷移、自定義插件市場(chǎng)等更多個(gè)性化解決方案。

科技企業(yè)如何做項(xiàng)目管理?

飛書項(xiàng)目,起源于抖音業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng),如今代表著“字節(jié)模式”外溢出去,為更多企業(yè)所使用。

它流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、可定制等特點(diǎn),正是背后的推動(dòng)者。

事實(shí)上,不單是字節(jié),任何一家科技企業(yè)從1發(fā)展到100都會(huì)面臨這樣的困境——

項(xiàng)目執(zhí)行的效率跟不上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、人員擴(kuò)張的速度。

當(dāng)項(xiàng)目流程越來越復(fù)雜、參與的人員越來越多,學(xué)習(xí)成本以及各方面資源的耗費(fèi)也會(huì)愈發(fā)嚴(yán)重,然鵝還可能事倍功半。

尤其是當(dāng)下一些飛速發(fā)展的科技行業(yè)。

最不容置疑的就是自動(dòng)駕駛,隨著商業(yè)化進(jìn)程加快,每個(gè)企業(yè)都進(jìn)入到了搶人大戰(zhàn),高薪資崗位比比皆是。

但若是企業(yè)項(xiàng)目管理的效率沒有提升,且不論招攬的人才沒有盡其用,還拖慢了整個(gè)公司發(fā)展的節(jié)奏。

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還有像商業(yè)航天、生物制藥,工藝流程精細(xì)復(fù)雜,員工學(xué)習(xí)成本高,更需要標(biāo)準(zhǔn)化的管理工具。

而字節(jié)跳動(dòng),又是過去幾年的典型,無疑是率先打了個(gè)樣。

它短短幾年成為全球估值最高的獨(dú)角獸。而它的典型產(chǎn)品抖音,更是成為國(guó)民級(jí)APP。

幾年前爆火的背后,企業(yè)面臨的除了外部的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),內(nèi)部挑戰(zhàn)也更甚。

飛書項(xiàng)目也就在這種情況下誕生。

值得一提的是,它并非自上而下產(chǎn)生,而是研發(fā)人員自發(fā)產(chǎn)生,然后逐步被其他部門接受,最終才成為字節(jié)通用的工具。

這也間接證明,一個(gè)好的項(xiàng)目管理工具,正是團(tuán)隊(duì)的剛需

正如當(dāng)年IBM的管理體系,不光讓IBM短短幾年內(nèi)變革重塑。得以“起死回生”,成就了很多優(yōu)秀的硬件公司。

現(xiàn)在,字節(jié)向外界公開了自己的項(xiàng)目管理模式。

— 完 —

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