人在“網(wǎng)”中走 事在“格”中辦
做好基層社會(huì)治理工作，關(guān)鍵在社區(qū)，重點(diǎn)在網(wǎng)格，網(wǎng)格是基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”。近年來(lái)，西街街道銅鍋街社區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)社區(qū)治理網(wǎng)格化管理新模式，運(yùn)用“黨建引領(lǐng) 大數(shù)據(jù) 網(wǎng)格化 鐵腳板”賦能基層綜合治理，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力、提升服務(wù)水平，對(duì)居民有呼必應(yīng)、有難必幫、有疑必解，讓轄區(qū)居民體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的幸福感。
“多虧網(wǎng)格員小馮幫我解決難題，才讓我家順利完成燃?xì)飧脑??！苯?，銅鍋街社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的幾個(gè)老舊小區(qū)改造工程正如火如荼地進(jìn)行，位于潞州區(qū)西大街營(yíng)口小區(qū)的供熱和燃?xì)夤芫W(wǎng)也在進(jìn)行全面更換，該小區(qū)的網(wǎng)格員馮冰負(fù)責(zé)2號(hào)樓和4號(hào)樓的網(wǎng)格工作。在此期間，細(xì)心的馮冰發(fā)現(xiàn)，家住4號(hào)樓78歲的馬大爺家里的燃?xì)飧脑煲恢边t遲未完成。馮冰通過(guò)入戶(hù)調(diào)查了解到，原來(lái)馬大爺?shù)淖优怀Ｔ诩遥又先诵袆?dòng)不便，不會(huì)使用智能手機(jī)填報(bào)改造情況信息。馮冰了解情況后，多次與燃?xì)夤?、安裝工人對(duì)接改造事宜，并親自幫助馬大爺去燃?xì)夤靖鼡Q燃?xì)饪?，讓馬大爺家用上了清潔、安全的燃?xì)狻?/p>
社區(qū)居民趙大爺今年80歲，獨(dú)自居住，子女不在身邊。網(wǎng)格員張瑤瑤在走訪(fǎng)中得知，趙大爺已經(jīng)符合政策規(guī)定的高齡補(bǔ)貼辦理年齡，但卻沒(méi)有辦理補(bǔ)貼。得知趙大爺?shù)纳眢w狀況不好，在征得老人的同意后，張瑤瑤將趙大爺?shù)纳矸葑C等材料準(zhǔn)備齊全，并為其代辦了高齡補(bǔ)貼，讓趙大爺享受到國(guó)家的優(yōu)惠政策。
小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，居民事商量辦。銅鍋街社區(qū)的網(wǎng)格員們利用人頭熟、地形熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)和“大數(shù)據(jù) 網(wǎng)格化 鐵腳板”的工作模式，深入社區(qū)居民家中及時(shí)解決各種問(wèn)題，讓服務(wù)更精準(zhǔn)。誰(shuí)家老人需要照顧，誰(shuí)家生活比較困難，網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)每家每戶(hù)的情況了如指掌。能解決的問(wèn)題當(dāng)下立即解決，無(wú)法協(xié)調(diào)解決的就及時(shí)形成問(wèn)題交接單逐級(jí)上報(bào)，網(wǎng)格、社區(qū)、街道上下聯(lián)動(dòng)，各級(jí)黨組織協(xié)同發(fā)力，確保居民遇到的問(wèn)題個(gè)個(gè)有回應(yīng)，居民對(duì)網(wǎng)格員的熱心服務(wù)交口稱(chēng)贊。
同時(shí)，銅鍋街社區(qū)還建立了網(wǎng)格微信服務(wù)群，引導(dǎo)居民廣泛參與，用“繡花功夫”解決居民“急難愁盼”問(wèn)題。定期組織網(wǎng)格員、社區(qū)民警等相關(guān)人員召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，充分利用網(wǎng)格、警務(wù)管理資源，聯(lián)合開(kāi)展對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口、出租屋、重點(diǎn)人員信息的集中采集、復(fù)核等工作，為提升基層治理效能添磚加瓦。
工作人員慰問(wèn)轄區(qū)殘疾居民。
為增強(qiáng)居民的法治意識(shí)，社區(qū)每逢各種普法宣傳時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織開(kāi)展安全知識(shí)講座及普法集中宣傳活動(dòng)10余次，發(fā)放法律知識(shí)、防詐騙知識(shí)宣傳資料等2000余張，鞏固了基層社會(huì)治理根基。
社區(qū)網(wǎng)格是服務(wù)群眾的最前沿陣地和最靈敏觸角，加強(qiáng)網(wǎng)格黨建工作，是提高社區(qū)管理服務(wù)水平的重要途徑，也是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的重要舉措。銅鍋街社區(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理，不斷建強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，網(wǎng)格員紛紛化身為“多面手”，工作中從“你上門(mén)”到“我上門(mén)”，從“單向管理”到“雙向互動(dòng)”，在民意征集、安全巡查、矛盾化解等方面發(fā)揮了重要作用。網(wǎng)格員當(dāng)起社區(qū)“小管家”，架起了居民與社區(qū)的“連心橋”，做到了人在“網(wǎng)”中走、事在“格”中辦，精準(zhǔn)化、精細(xì)化、便利化的服務(wù)，增強(qiáng)了居民的幸福感和滿(mǎn)意度。
（本報(bào)記者 馬嫣婕 通訊員 馬鵬飛）
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