走進(jìn)華富街道蓮花二村黨群服務(wù)中心，這里窗明幾凈、溫馨整潔，10個(gè)各有特色的服務(wù)功能室，圍繞明亮的中庭環(huán)繞排開，流線清晰、動靜分明；可愛的孩子們在社工的組織下，在中庭里歡樂地游戲，稍大一些的孩子在圖書室里或自習(xí)或閱讀，還有玩具角、繪本室可供孩子們玩耍；家長們、老人們或坐在茶歇區(qū)，手捧熱乎的茶飲與社區(qū)黨委江書記閑話家常，或到多功能放映廳里觀看免費(fèi)播放的電影，或在參加社區(qū)組織的文體活動，享受生活閑趣。像這樣和諧融洽的場景，幾乎每天都在這個(gè)黨群服務(wù)中心上演。
齊聚展廳觀影。
不僅在蓮花二村，華富街道轄區(qū)內(nèi)“8 2”個(gè)黨群服務(wù)中心正以全新面貌迎接黨員群眾的到來。自今年初，華富街道黨工委以“三步走”方法，探索形成黨群服務(wù)中心提升改造十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，即通過實(shí)現(xiàn)辦公面積最小化、服務(wù)面積最大化、空間規(guī)劃科學(xué)化、陣地氛圍親民化“四化”提升空間，通過“走”“聽”“看”“三招”摸清需求，通過推進(jìn)服務(wù)場景再豐富、精品特色再突顯、宣傳地推再升級“三再”持續(xù)優(yōu)化服務(wù)……一個(gè)個(gè)貫穿著“用戶思維”的務(wù)實(shí)舉措，讓每個(gè)黨群服務(wù)中心都贏得了越來越多居民群眾的“芳心”。
盤活陣地空間，“四化”打造親民黨群
嬉戲打鬧的兒童，沉浸閱讀的青年，攀談打趣的老人……如今，各個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心中都人氣滿滿、活力滿滿。“這里有寬敞又明亮，服務(wù)很熱情，最重要的是活動又多又好，我孫子就在里面參加書法培訓(xùn)，等會我也有樂器培訓(xùn)，晚上我兒媳婦還要過來練瑜伽，一天過得非常充實(shí)?！眲⒁虧M臉笑意，一邊織著毛衣，一邊稱贊。
書畫培訓(xùn)。
兒童巧手DIY。
黨群作為服務(wù)群眾的陣地，應(yīng)是面向全體群眾，力求讓每一個(gè)走進(jìn)來的群眾都有歸屬感，并獲得滿滿的幸福感。華富街道立足服務(wù)好每一位居民群眾，大力推行辦公面積最小化、服務(wù)面積最大化、空間規(guī)劃科學(xué)化、陣地氛圍親民化，通過“四化”提升服務(wù)空間。
聚焦辦公面積最小化、服務(wù)面積最大化，通過共享工位、流動辦公等方式，將辦公面積壓縮到10%以內(nèi)，把最方便、最明亮、最完整的區(qū)域都用于服務(wù)居民群眾，為陣地承載更多服務(wù)功能提供基礎(chǔ)。聚焦空間規(guī)劃科學(xué)化，按照動靜分區(qū)、分時(shí)使用原則，劃分功能區(qū)域，保障活動互不干擾。聚焦陣地氛圍親民化。各社區(qū)黨群致力用潤物細(xì)無聲的關(guān)懷營造溫馨氛圍，服務(wù)人員熱情招待、迎來送往，“幸福茶咖角”休憩區(qū)，為群眾提供時(shí)令茶飲、濃香咖啡，還增添綠植、盆栽、小掛件、地標(biāo)墻標(biāo)等暖心指引……用真心服務(wù)群眾，用細(xì)節(jié)打動群眾，將黨群服務(wù)中心變成群眾的第二個(gè)“家”。
上戶摸準(zhǔn)需求，“三招”走進(jìn)群眾心坎
“暑期孩子沒地方去，我和老公每天都要朝九晚五，社區(qū)黨群推出的暑期督學(xué)班真的太及時(shí)了，把孩子放在黨群我們又放心又省事，給社區(qū)點(diǎn)贊！”田面村來深務(wù)工的劉小姐由衷感慨。
布置精美海報(bào)。
向路過群眾推介活動。
群眾喜歡的活動才是好活動。華富街道通過“走”“聽”“看”三招，更深入、更快速了解群眾需求。“走”，各社區(qū)深入結(jié)合“包進(jìn)聯(lián)”行動，將黨員干部壓入責(zé)任“微網(wǎng)格”中，實(shí)現(xiàn)“一人一格”，以“微網(wǎng)格”為單元，開展轄區(qū)居民全覆蓋、大走訪行動，摸清轄區(qū)居民類別、社會階層、年齡段等情況，精準(zhǔn)謀劃群眾所需所盼的服務(wù)活動；“聽”，通過聽群眾意見，收集群眾參與活動的情況反饋，優(yōu)化服務(wù)、去蕪存菁；“看”，觀察不同活動、不同時(shí)段的人氣流量變化，用數(shù)據(jù)分析群眾喜好，為后續(xù)調(diào)整提供依據(jù)。
根據(jù)需求摸排情況，街道各社區(qū)力求去同質(zhì)化，依據(jù)群眾年齡段、職業(yè)身份，精心設(shè)計(jì)針對性活動。服務(wù)時(shí)間更貼合居民需求，如白天開放給老人遛彎歇腳，傍晚開放給青年運(yùn)動休閑，夜里開放給學(xué)生自習(xí)閱讀，周末開放給家庭親子互動，真正實(shí)現(xiàn)全年齡段、24小時(shí)接續(xù)全覆蓋。
靶向精準(zhǔn)服務(wù)，“三個(gè)再”凝聚高漲人氣
“書記，今天又是您坐班呀，我們樓棟墻面掉皮了，麻煩幫忙處理一下”“書記，我們樓上晚上一直吵，都影響我們休息啦”，華富街道各黨群將原前臺改造為暢談角，社區(qū)黨委書記、副書記輪班坐鎮(zhèn)，群眾一進(jìn)門就能跟書記“有事說事”“沒事嘮嗑”，進(jìn)一步升級了服務(wù)，拉近了黨群關(guān)系。
社區(qū)書記與群眾嘮嗑。
社區(qū)書記與群眾嘮嗑。
以“四化”“三招”為基，各社區(qū)黨群中心繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)場景再豐富、精品特色再突顯、宣傳地推再升級，用“三個(gè)再”不斷迭代升級服務(wù)、推動黨群人氣持續(xù)走高。
圍繞服務(wù)場景再豐富，各社區(qū)根據(jù)主流人群休閑、成長、健康、應(yīng)急等不同需求，完善功能室的服務(wù)設(shè)備設(shè)施，不斷優(yōu)化服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)一室多用、一區(qū)多能；動態(tài)調(diào)整體驗(yàn)人數(shù)少的功能室，投放人氣旺、好評多的服務(wù)，如法律服務(wù)室、心理咨詢室等實(shí)施為預(yù)約制，非預(yù)約時(shí)間改為書畫室、自習(xí)室等。圍繞精品特色再突顯，各功能室常態(tài)化開放，各黨群每天至少2場活動,根據(jù)群體特點(diǎn)，打造“一社區(qū)一特色”，如為青少年舉辦“夏令營”“暑期督學(xué)班”、為職工舉辦“職工六點(diǎn)半”“安心托幼”、為中老年舉辦“銀發(fā)藝術(shù)團(tuán)”、為銀婚 、金婚夫妻打造“銀齡”七夕等，激發(fā)群眾產(chǎn)生愉悅、感受價(jià)值、自發(fā)傳播。圍繞宣傳地推再升級，全面落實(shí)“一張笑臉”“一聲問好”“一個(gè)喇叭”“一張海報(bào)”“一張課表”“一次敲門”，以“六個(gè)一”吸引群眾從了解、到參與、到喜愛。
兒童益智游戲。
銀齡七夕。
接下來，華富街道將按照“定位設(shè)計(jì)、主題設(shè)計(jì)、流線設(shè)計(jì)、場景設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、高光設(shè)計(jì)”理念，用好“十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，持續(xù)優(yōu)化空間，不斷升級服務(wù)，引領(lǐng)各社區(qū)黨委，把黨群服務(wù)中心打造居民群眾“愿意來、喜歡來、經(jīng)常來”的黨群之家。
記者：高志明
通訊員：管超鵬、羅燕文
編輯：閻建偉
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