許多人對項目管理的整個流程缺乏清晰的了解，只知道有啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾這五個大的過程組。然而，這五個過程組之間存在著密切的關(guān)系，并且相互影響。
一、項目管理流程
項目的基本流程是一個循環(huán)的過程，盡管它建立在項目管理的流程基礎(chǔ)上，但仍然存在一些差異。
二、詳細(xì)介紹項目管理流程
1、項目啟動：制定項目章程并確定初步范圍
在項目啟動階段，需要完成以下內(nèi)容：
1.明確項目需求；
2.確定項目目標(biāo)；
3.定義項目相關(guān)方的期望值；
4.描述基本的項目范圍；
5.選擇基本的項目組成員；
6.明確項目經(jīng)理；
7.確認(rèn)要交付的文檔；
8.由管理層、委員會、項目經(jīng)理確認(rèn)。
在啟動階段，不同角色的人員需要承擔(dān)不同的職責(zé)：
– 項目經(jīng)理需要與客戶溝通協(xié)商，明確項目需求和所需資源，并在項目實施過程中不斷了解客戶需求。同時，他還要保證與項目相關(guān)方的溝通并匯報項目進(jìn)程，挑選項目組成員并得到他們的支持服務(wù)。在項目計劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項目組成員服務(wù)，并監(jiān)控項目進(jìn)程，保證項目按時間計劃執(zhí)行。
– 項目組成員需要參與項目計劃的制定，并服從項目經(jīng)理的指揮，執(zhí)行計劃分配的任務(wù)。同時，他們還需要保持與項目經(jīng)理的溝通，配合其他小組成員的工作，并對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項目的完成。
在項目啟動階段，關(guān)鍵點(diǎn)包括與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持；明確項目需求和目標(biāo)；開會討論，明確團(tuán)隊并執(zhí)行相關(guān)要求。同時，需要注意需求不明確及需求溝通不夠、項目組成員選擇以及為促成項目過于樂觀地分析項目可行性等問題。
2、項目計劃：制定項目管理計劃
內(nèi)容和目標(biāo)：
在平衡質(zhì)量、時間和資源的前提下，進(jìn)一步明確項目范圍；制定具體階段及時間進(jìn)度表；制定管理計劃（包括時間、范圍、風(fēng)險、溝通等）；制定具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序（優(yōu)先級）；進(jìn)行風(fēng)險分析；獲得相應(yīng)的項目相關(guān)方批準(zhǔn)的項目計劃。
主要任務(wù)：
對工作任務(wù)進(jìn)行分解；估算任務(wù)工期；制定時間進(jìn)度安排；制定風(fēng)險與溝通計劃；制定項目整體計劃。
主要成果：
制定任務(wù)分配計劃，實現(xiàn)精細(xì)化任務(wù)分解，責(zé)任到人，能夠估算工期和工作量；制定時間進(jìn)度計劃，根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行順序、時間計劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計劃；制定風(fēng)險計劃，包括風(fēng)險等級評估規(guī)則、明確風(fēng)險響應(yīng)計劃、假設(shè)所列計劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險、分析執(zhí)行中哪里有可能出現(xiàn)的風(fēng)險、回顧以往項目中曾出現(xiàn)的問題；制定溝通計劃，包括制定好項目會議制度，如利益干系人、所需信息、頻率、方法、責(zé)任人等，保證計劃執(zhí)行所需資源，化解沖突。
使用文檔：填寫項目統(tǒng)計表、項目基本信息表、項目進(jìn)程表。
使用工具：甘特圖、里程碑圖、網(wǎng)絡(luò)圖、思維導(dǎo)圖。
三個關(guān)鍵點(diǎn)：明確項目范圍及具體任務(wù)；全面的風(fēng)險認(rèn)識；各關(guān)鍵人員的識別與溝通計劃。
常見問題：工作任務(wù)分解不充分；風(fēng)險意識不強(qiáng)及沒有溝通計劃；計劃常由個人指定，項目組沒有達(dá)成共識。
3、實施階段是指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行活動的階段。這通常通過溝通和會議來完成，例如與項目成員進(jìn)行項目討論會、成員進(jìn)度匯報和項目例會等。如果面向高層，則需要考慮以下問題：誰需要信息？為什么需要信息？他們需要哪些類型的信息？信息的相似程度和頻率是多少？與高層和客戶溝通時，目標(biāo)是什么？采用哪種方法進(jìn)行溝通？
在會議之前，需要明確開會的目的和預(yù)期效果，考慮是否可以取消會議，確定最少參加人數(shù)，確認(rèn)會議室，并與關(guān)鍵與會者就會議議題和持續(xù)時間進(jìn)行溝通。
在會議中，需要做好準(zhǔn)備，按時開始，并首先說明會議的目的和議題議程。每位與會者都應(yīng)該有發(fā)言機(jī)會，并對會議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)。
在會議之后，需要向每位參與者發(fā)布會議紀(jì)要，會議必須產(chǎn)生明確的決定，并且所有決定都必須立即付諸行動。
4、項目監(jiān)控：對項目執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控，并實施整體變更控制，包括監(jiān)控計劃和實施情況。
監(jiān)控的內(nèi)容和目的是什么？
– 識別計劃偏離情況。
– 采取糾正措施，確保實際進(jìn)展與計劃保持一致。
– 接受和評估相關(guān)方的項目變更請求。
– 必要時重新調(diào)整項目活動。
– 必要時調(diào)整資源水平。
– 得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項目范圍、調(diào)整項目目標(biāo)并記錄。
– 監(jiān)控項目進(jìn)展，把控項目實施進(jìn)程。
監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)包括高風(fēng)險任務(wù)、資源和費(fèi)用、項目進(jìn)度以及人員表現(xiàn)。常用的監(jiān)控工具軟件包括Excel、Office全家桶、PingCode、Worktile、Jira和Clickup等。這些軟件可以顯著降低監(jiān)控難度，提高協(xié)作效率。除了監(jiān)控階段外，計劃階段和文檔管理等項目全流程管理也可以實現(xiàn)。
如果在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延遲，可以采取以下措施：投入更多人力資源，現(xiàn)有人員加班或者換工作效率更高的人去做，改進(jìn)方法和工具以提高效率，或者縮小項目范圍或降低活動質(zhì)量要求。
5、項目結(jié)束和收尾：
收尾過程包括評估和驗收、領(lǐng)導(dǎo)審核和確認(rèn)、項目總結(jié)以及文檔歸檔。歸檔的文檔包括項目結(jié)果、評審驗收報告、總結(jié)報告以及其他交付文檔。然而，僅僅理解項目管理全流程還不夠，項目經(jīng)理需要通過實踐不斷加深理解、積累經(jīng)驗，才能真正掌握項目管理的精髓。
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