前言：
項(xiàng)目管理中，由于涉及的項(xiàng)目干系人復(fù)雜，通常會(huì)涉及如下干系人：
項(xiàng)目前期：合作公司領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)接人、商務(wù)銷售人員、客戶領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)接人等。
項(xiàng)目中期：業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)接人、技術(shù)人員、實(shí)施人員、監(jiān)理人員等。
項(xiàng)目后期：維護(hù)人員、客戶項(xiàng)目運(yùn)維人員、運(yùn)維評(píng)審人員等等。
綜合上述幾點(diǎn)，建立有效的溝通機(jī)制是非常重要的，非常有必要的。
溝通機(jī)制思路
溝通機(jī)制思路就是要把溝通過(guò)程中的細(xì)節(jié)、重點(diǎn)串起來(lái)，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。溝通機(jī)制中涉及的相關(guān)重點(diǎn)內(nèi)容如下所列：
常規(guī)溝通包含如下內(nèi)容：
內(nèi)容 | 時(shí)間 | 人員 | 方式 | 反饋 |確認(rèn)方式。
如下圖所示，內(nèi)容可以為項(xiàng)目月報(bào)、項(xiàng)目例會(huì)、階段匯報(bào)、項(xiàng)目評(píng)審、項(xiàng)目調(diào)研等等。一定要注意反饋確認(rèn)方式，確保溝通形成閉環(huán)，保證溝通的有效性。
溝通規(guī)劃及記錄內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)資源 | 時(shí)間/頻次 | 期望溝通內(nèi)容 | 實(shí)際溝通情況。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，一定要主要溝通的頻次和預(yù)想的溝通內(nèi)容，確保溝通效率。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間都是非常忙的哦。
承建方單位聯(lián)系方式
角色 | 姓名 | 職責(zé) | 電話 | E-mail
角色可以包括領(lǐng)導(dǎo)組項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、合作組成員等等。對(duì)于合作組成員職責(zé)和電話是非常關(guān)鍵的，明確職責(zé)保證責(zé)任到人，電話的目的就是關(guān)鍵時(shí)刻能夠聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人。
客戶方相關(guān)人員聯(lián)系方式
角色 | 姓名 | 職責(zé) | 部門(mén) | 職務(wù) | 電話 | E-mail
客戶方相關(guān)人員中，重要的是掌握客戶的角色，項(xiàng)目是否能夠順利實(shí)施、順利驗(yàn)收，關(guān)鍵是要找對(duì)客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人。還有就是職務(wù)，職務(wù)就決定職權(quán)，通常說(shuō)的項(xiàng)目誰(shuí)能夠拍板。
總結(jié)
根據(jù)項(xiàng)目的需要，項(xiàng)目前期必須建立相關(guān)的溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目能夠順利實(shí)施。沒(méi)有強(qiáng)有力的溝通機(jī)制，項(xiàng)目組成員就像無(wú)頭蒼蠅一樣，嗡嗡瞎轉(zhuǎn)。
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