CRM管理軟件有哪些?這5款好用的CRM軟件值得推薦
目前市場CRM管理軟件那么多,到底有哪些好用的CRM管理軟件值得被推薦呢?以下為大家盤點一下國內(nèi)外好用的5款CRM管理軟件:1、簡道云;2、紛享銷客;3、Zoho CRM;4、HubSpot CRM;5、Salesforce。
一、CRM 管理軟件哪個好用
1、簡道云
官網(wǎng):http://s.fanruan.com/csctk
推薦原因:功能全面,基本能夠涵蓋市場獲客/線索分配/客戶跟進/商機管理/商務過程及售后管理等CRM場景中的所有業(yè)務,如下圖:
①個性化能力強大:
簡道云CRM最大的亮點在于“自定義”,可以根據(jù)自己的需求像“搭積木”一樣搭建個性化的CRM應用,而且后期可以隨時修改。
很多傳統(tǒng)軟件在功能上做的那么復雜,軟件的設計是按照工程師思維來的,并沒考慮軟件的可用性。而且用戶不希望在軟件可用性上浪費他們的時間。簡道云支持自定義,用戶可以自由修改CRM功能,設計出符合自身需求的CRM管理應用。
②具有出色的數(shù)據(jù)收集分析展示能力
簡道云背靠國內(nèi)老牌報表企業(yè)——帆軟,在報表展示和分析,儀表板圖表的豐富度等方面都做得更出色。
③產(chǎn)品性價比高:
基礎版本免費,價格低于市面上常見的CRM軟件,而且最方便的,簡道云無需下載,在線即可使用。
2、紛享銷客
推薦原因:國內(nèi)最為老牌CRM管理系統(tǒng)之一,幾乎能夠滿足大部分大、中、小企業(yè)對于CRM管理的想象。
注意事項:功能相對比較基礎,更側重于平常辦公交流的功能。所以專業(yè)度上不如其他CRM。另外不太適合銀行、汽車等行業(yè)。
官網(wǎng):https://www.fxiaoke.com/
3、ZOHO
推薦原因:zoho是國際商用軟件市場上的巨頭之一。Zoho CRM易用性強,還有高度成熟的導入功能。
注意事項:基礎的CRM功能都能滿足,但由于是國外引入的軟件,Zoho不像這篇提到的其他CRM軟件那樣功能豐富,有些屬于國外的奇怪特性需要用戶去適應。
官網(wǎng):https://www.zoho.com/
4、HubSpot
推薦原因:是一款簡單易用的CRM軟件,但對于很多還在用excel的企業(yè)而言,永久免費又不限用戶數(shù),確實是一個不錯的選擇。
注意事項:很多人可能都沒聽說過HubSpot這個軟件,是因為HubSpot沒有中文版。另外跟專業(yè)的CRM相比還是少了不少功能;如果想要用起來,還是要購買他家的其他產(chǎn)品,自然就不可避免地還是要各種花錢…..
官網(wǎng):https://www.hubspot.com/crm/e010a
5、Salesforce
推薦原因:在線CRM的行業(yè)領頭羊。此是最為典型的CRM產(chǎn)品,有標準化的功能以及相對成熟的解決方案。適合大型企業(yè)使用,
注意事項:Salesforce學習困難。因為服務器在國外、漢化、國內(nèi)使用習慣等各種原因,對于中國用戶而言,體驗并不好。
官網(wǎng):https://www.salesforce.com/cn/?ir=1
二、企業(yè)選擇CRM客戶管理系統(tǒng)從哪些方面考慮?
1、操作簡單
選擇CRM的時候,要能夠有效提升工作效率,并且操作起來要簡單、好上手,否則會降低工作效率。在選擇CRM時,一定要選擇功能界面一目了然的CRM,這樣一來更容易操作。
2、考慮采購成本
目前市場上有很多CRM廠商宣揚成本低甚至免費,但是當你真正使用起來以后,一些隱形成本等等費用就出來了,比如:CRM功能設計的方式不合理或者系統(tǒng)的擴展性比較差,只能更換供應商等。因此做預算的時候,也要考慮到未來三年或者五年的費用,實施大多是上線時一次性的。在預算范圍內(nèi)找到適合自己的產(chǎn)品。
3、查看過往案例
一般來說,CRM公司網(wǎng)站都會展示出自己服務過客戶的成功案例。看成功案例,一看客戶的名氣,比如全球500強比較多,說明CRM廠商實力還是挺強的,二看成功案例的客戶和自己企業(yè)是否類似。
4、匹配業(yè)務需要
在選擇CRM之前,能夠確定好CRM管理系統(tǒng)是否有企業(yè)各方面需求匹配,這樣選到合適的產(chǎn)品容易多了。企業(yè)在選擇CRM時最先考慮的就是功能需求,功能是否能夠滿足企業(yè)的日常業(yè)務需求,能否幫助企業(yè)降低不必要的時間成本,提高工作效率。
以上就是小編整理的關于CRM系統(tǒng)的選型以及知識解讀,但需要注意的是現(xiàn)如今CRM軟件遍地都是,選對用好CRM管理軟件是一門功課,絕不是花了錢買了CRM軟件,它就能發(fā)揮作用了。與其問CRM有什么用,不如先問我們自己拿CRM要干什么用。
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