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服務(wù)指南 – 八百客全流程定制化服務(wù)助力企業(yè)高效管理(八百客crm官網(wǎng))

  • 前言

八百客作為中國第一家CRM老牌廠商及中國企業(yè)在線CRM管理系統(tǒng)領(lǐng)軍者,不僅在系統(tǒng)本身上精益求精,與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新,還始終肩負(fù)“讓每位客戶享受定制化服務(wù)”的使命,更加注重客戶在服務(wù)方面的體驗(yàn),為客戶提供最貼心的售前售中及售后全流程服務(wù)。

那么您該如何享受八百客的服務(wù)呢?請收下這份八百客服務(wù)指南!

  • 售前服務(wù)

您可以通過八百客官網(wǎng)申請免費(fèi)試用或撥打客服電話,銷售人員將在后期聯(lián)系您并了解您目前的企業(yè)現(xiàn)狀及主要需求,您也可以就八百客CRM系統(tǒng)提出疑問。

了解基本需求后,銷售人員會(huì)為您發(fā)送初版解決方案并預(yù)約上門拜訪,上門拜訪時(shí),銷售人員將攜帶一名技術(shù)人員為您介紹及演示產(chǎn)品,并向您確認(rèn)功能與技術(shù)應(yīng)用范圍的需求。若您對解決方案提出其他修改意見,我們也將對方案進(jìn)行多次調(diào)整。

雙方多次協(xié)商達(dá)成合作意向后,根據(jù)不同方案給出相應(yīng)報(bào)價(jià),為您提供更多選擇的同時(shí)還可以為您節(jié)省成本。之后開始簽署合作協(xié)議,在合同中將詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù),確保您在合作過程中的一切合法權(quán)益。

  • 八百客購買流程

1、在官網(wǎng)上填寫試用申請或聯(lián)系八百客客服人員,服務(wù)熱線:400-0818-800。

2、雙方溝通需求,達(dá)成意向后按客服提示準(zhǔn)備相關(guān)材料。

3、簽署合作協(xié)議合同,支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

4、一對一開展定制化專屬服務(wù),幫助用戶落實(shí)部署。

  • 售中服務(wù)

收到尾款之后,我們將成立項(xiàng)目小組選定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書拆分需求及根據(jù)不同項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)安排實(shí)施人員,確定項(xiàng)目階段性成果。

在系統(tǒng)試運(yùn)行階段,項(xiàng)目成員將對系統(tǒng)的各個(gè)功能板塊進(jìn)行測試,若您有任何細(xì)節(jié)問題,均可及時(shí)溝通,我們將安排專業(yè)人員為您提出解決方案,在系統(tǒng)調(diào)試時(shí)確認(rèn)其安全性、穩(wěn)定性和正確性后,將為您上線系統(tǒng)。

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  • 售后服務(wù)

在上線系統(tǒng)后,我們還將為您提供專業(yè)培訓(xùn),針對系統(tǒng)實(shí)施人員、各部門人員進(jìn)行使用培訓(xùn),還將為您錄制操作視頻。

在服務(wù)周期內(nèi),我們將安排客服人員項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員為您提供更周到的全周期服務(wù)。您可以采取多種方式享受我們的服務(wù),電話客服人員可以為您解決日常問題;技術(shù)人員可通過遠(yuǎn)程服務(wù)進(jìn)入系統(tǒng)為您解決技術(shù)問題;工程師駐場服務(wù)定期為您檢查系統(tǒng)使用情況。

  • 八百客小問答

Q:你們的系統(tǒng)功能好多,我該如何開始使用八百客?

A:我們會(huì)為您提供使用培訓(xùn)視頻,讓您快速上手。您可以根據(jù)貴公司的業(yè)務(wù)需要修改需要的業(yè)務(wù)流程,并隨業(yè)務(wù)拓展添加新功能,使您信息系統(tǒng)始終適配您的業(yè)務(wù)。

Q:我的數(shù)據(jù)在八百客系統(tǒng)中安全嗎?

A:我們是國內(nèi)最先推出SSL加密通道、U盾硬件加密鎖等技術(shù)的,多年的實(shí)踐也贏得了移動(dòng)、中國平安、加拿大鋁業(yè)、聯(lián)想等多家知名企業(yè)的信任。

我們通過使用唯一賬戶來保護(hù)您組織的數(shù)據(jù),唯一賬戶可限制您公司以外的任何人(包括我們)訪問您的數(shù)據(jù)。

我們將用戶驗(yàn)證與 IP 地址、會(huì)話限制和檢查跟蹤所實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)級安全相結(jié)合,可以查看用戶字段歷史記錄。

我們還會(huì)顯示關(guān)于系統(tǒng)性能和安全的實(shí)時(shí)信息,并為您的組織提供最佳信息安全實(shí)踐方案。

Q:八百客是否有專業(yè)的技術(shù)實(shí)施全天提供服務(wù)?

A:我們擁有來自不同規(guī)模及行業(yè)的數(shù)千家客戶,擁有豐富的技術(shù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)。 因此您大可信任我們的技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì),我們將7*24小時(shí)為您提供服務(wù)。

版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請發(fā)送郵件至 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除。

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上一篇 2023年12月6日 上午8:58
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