隨著公域流量的紅利消失，商家的獲客成本逐年遞增，市場(chǎng)出現(xiàn)了私域流量轉(zhuǎn)型需求，私域經(jīng)濟(jì)乘風(fēng)起。在此背景下，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工具企業(yè)微信SCRM應(yīng)運(yùn)而生，成為商家掘金私域的利器。

付費(fèi)VS免費(fèi)，中小企業(yè)怎么選？

就功能來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信SCRM可以與小程序、社群、直播、導(dǎo)購(gòu)、短視頻、公號(hào)/服務(wù)號(hào)、廣告投放等結(jié)合，借助溝通互動(dòng)等社交化優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行全方位的用戶數(shù)據(jù)分析，積累用戶畫(huà)像，進(jìn)行分層建群、標(biāo)簽化管理、會(huì)員全周期管理、差異化和個(gè)性化服務(wù)，使用戶運(yùn)營(yíng)精細(xì)化，增強(qiáng)用戶粘性和品牌信任度，從而帶來(lái)高復(fù)購(gòu)與分享。

誠(chéng)然，目前市面上主流的企業(yè)微信SCRM大多需要付費(fèi)，在產(chǎn)品層面，包含了拉新-留存-促活-復(fù)購(gòu)四部分，不僅覆蓋了獲客引流、銷售提效、客戶管理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等主要模塊，還有其他多項(xiàng)實(shí)用功能供企業(yè)自主選擇，多元組合，能幫助品牌或商家實(shí)現(xiàn)從獲取到留存，再到持續(xù)價(jià)值挖掘的全流程用戶運(yùn)營(yíng)管理。

以騰訊官方旗下的企業(yè)SaaS服務(wù)騰訊企點(diǎn)SCRM為例，我們可以清晰地對(duì)比出不同購(gòu)買(mǎi)方案的價(jià)格和功能，其中適合中小型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)版功能豐富，起售價(jià)需6888元／年。（詳見(jiàn)下圖）

購(gòu)買(mǎi)方案

功能

在實(shí)際使用中，有不少用戶吐槽，頭部企微SCRM工具太復(fù)雜、收費(fèi)貴，企微客戶增長(zhǎng)慢，流量池搭建難。受限于成本，像騰訊企點(diǎn)SCRM這類定價(jià)高昂的企微SCRM軟件顯然不適合初創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)或企微小白用戶，他們對(duì)于功能品類的訴求并沒(méi)有那么高，具備拉新、社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等基本功能已經(jīng)能滿足需求。那么在目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品中，有哪些企微SCRM軟件免費(fèi)又好用呢？

針對(duì)以上需求，我們精心挑選出5款靈活輕便、免費(fèi)好用的企業(yè)微信SCRM產(chǎn)品，供有選型需求的商家參考，以挖掘用戶全生命周期價(jià)值，幫助商家實(shí)現(xiàn)持續(xù)性新增長(zhǎng) 。

免費(fèi)好用的5大企業(yè)微信SCRM

微伴助手

微伴助手是一款安全免費(fèi)的SCRM管理系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開(kāi)放的接口，已合規(guī)開(kāi)發(fā)60余項(xiàng)高級(jí)營(yíng)銷功能，適用于引流獲客、客戶意向跟進(jìn)、銷售轉(zhuǎn)化、社群運(yùn)營(yíng)等全方位營(yíng)銷場(chǎng)景。目前已經(jīng)為電商、教育、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持。

在客戶管理方面，微伴助手可以自動(dòng)詳細(xì)記錄客戶來(lái)源、對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、是否打開(kāi)文件資料、觀看直播、打開(kāi)朋友圈、歷史訂單等信息，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地判斷客戶意向，開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷，打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，還能幫助企業(yè)規(guī)范客戶的消息推送流程，適合用作新客教育、冷客戶激活、老客戶續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)到點(diǎn)自動(dòng)提醒員工推送消息，幫助企業(yè)提高新客戶的留存率，做好客戶的維護(hù)跟進(jìn)工作。

微伴助手企微SCRM

值得一提的是，微伴助手支持聊天關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)簽，減少員工手動(dòng)打標(biāo)簽的工作量。客戶從渠道活碼掃碼進(jìn)來(lái)、填寫(xiě)表單、參加打卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)、打開(kāi)朋友圈，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)打上標(biāo)簽，還能幫助企業(yè)建立客戶營(yíng)銷漏斗，制定完整的客戶跟進(jìn)流程，減少客戶流失，提高客戶轉(zhuǎn)化。自定義客戶階段后，系統(tǒng)到時(shí)間自動(dòng)提醒員工跟進(jìn)客戶，避免遺漏。

Knight SCRM

Knight SCRM全域智慧型營(yíng)銷管理平臺(tái)，通過(guò)全渠道客戶數(shù)據(jù)整合、微信SCRM、內(nèi)容營(yíng)銷、營(yíng)銷自動(dòng)化、360客戶畫(huà)像、會(huì)員管理、線索管理等功能模組，為企業(yè)提供一站式SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化解決方案。

Knight SCRM免費(fèi)版能滿足企業(yè)跨渠道營(yíng)銷的基本需求，能跨渠道、全鏈路監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)效果，分析營(yíng)銷內(nèi)容在不同渠道的曝光、訪問(wèn)、用戶獲取等數(shù)據(jù)；基于用戶路徑連接所有觸點(diǎn)數(shù)據(jù)，整合官網(wǎng)、微信、郵件、內(nèi)容營(yíng)銷、展會(huì)等觸點(diǎn)的行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)跨渠道歸因；對(duì)比各渠道獲客、轉(zhuǎn)化效果，甄別優(yōu)、劣渠道，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

在線索轉(zhuǎn)化方面，Knight SCRM能快速獲取客戶信息，自動(dòng)搜集填表人信息并添加至聯(lián)系人列表，支持落地頁(yè)表單、嵌入式表單等多種表單形式，適用于廣告投放落地頁(yè)、官網(wǎng)注冊(cè)、活動(dòng)報(bào)名等各類營(yíng)銷場(chǎng)景；能在郵件、文章、線下物料等渠道中嵌入公眾號(hào)二維碼，監(jiān)控各渠道粉絲來(lái)源數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶旅程引導(dǎo)粉絲留資，打通公眾號(hào)粉絲與聯(lián)系人身份。

魚(yú)棠SCRM

魚(yú)棠SCRM是千聊發(fā)布的基于企業(yè)微信的免費(fèi)私域流量運(yùn)營(yíng)工具。在企微自帶功能基礎(chǔ)上進(jìn)行整合和完善，私域獲客 營(yíng)銷 管理能夠一站式解決，一鍵注冊(cè)并登錄魚(yú)棠SCRM，即可0成本0門(mén)檻使用該產(chǎn)品所有功能。

魚(yú)棠SCRM可以突破企微激活碼拉群的上限（≤5個(gè)群）實(shí)現(xiàn)無(wú)上限裂變拉群?；畲a永不過(guò)期，用戶可通過(guò)掃碼/鏈接進(jìn)群，它還具有智能、完善的群控系統(tǒng)，能整合企業(yè)微信社群管理工具，高效管理數(shù)千個(gè)群，覆蓋從引流獲客到客戶運(yùn)營(yíng)全鏈路，形成拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化閉環(huán)、解決引流難、運(yùn)營(yíng)弱的問(wèn)題。

魚(yú)棠SCRM功能特性

安全性是私域運(yùn)營(yíng)最大的顧慮之一。一旦封號(hào)，就相當(dāng)于之前積累的客戶資產(chǎn)轉(zhuǎn)瞬蒸發(fā)。魚(yú)棠SCRM打通了企業(yè)微信原生后臺(tái)，具有極高的安全性和穩(wěn)定性，還免費(fèi)提供安全企微號(hào)，用于自動(dòng)拉群和多群管理。僅需3步，就能擁有專屬企微社群。

火域管家SCRM

火域管家SCRM是一款強(qiáng)大免費(fèi)的企業(yè)微信社群管理工具，無(wú)需下載任何APP，一個(gè)輕便的H5網(wǎng)頁(yè)，登錄企微號(hào)便能免費(fèi)使用各項(xiàng)功能，隨時(shí)隨地為企微號(hào)提供更多的可能性，助客戶盤(pán)活私域流量池。

大多企微工具雖支持群發(fā)消息，但有許多限制避免用戶被過(guò)多騷擾?；鹩蚬芗覄t突破這個(gè)限制，群發(fā)次數(shù)不限制，支持定時(shí)發(fā)送或重復(fù)發(fā)送，一鍵群發(fā)，精準(zhǔn)快速推送。大多企微工具暫不支持在群內(nèi)加粉的功能，這意味著拉新裂變后產(chǎn)生的群資源無(wú)法快速導(dǎo)流至企微客戶，需手動(dòng)添加?；鹩蚬芗覅s可指定任意微信群，自動(dòng)向群內(nèi)成員發(fā)送好友請(qǐng)求，快速構(gòu)建私域流量池。

值得一提的是，大多企微工具雖支持自動(dòng)回復(fù)，但僅限于外部群的自動(dòng)回復(fù)，在企微號(hào)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)私聊回復(fù)，這造成積累在企微號(hào)上的用戶無(wú)法得到高效的運(yùn)營(yíng)。火域管家SCRM則支持在企微號(hào)上預(yù)設(shè)多個(gè)關(guān)鍵詞及回復(fù)內(nèi)容，快速應(yīng)答，溝通更便捷。

銷售加SCRM

銷售加SCRM是新一代移動(dòng)云通信SCRM，覆蓋銷售全過(guò)程，具有輕云模式，即開(kāi)即用、無(wú)需設(shè)備、錄音保存、智能報(bào)表功能，只收取部分運(yùn)營(yíng)商通訊費(fèi)，永久免軟件功能使用費(fèi)。

銷售加SCRM有不少產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在語(yǔ)音通話方面，銷售加SCRM支持在pc端和移動(dòng)端一鍵語(yǔ)音通話，高效到達(dá)率，語(yǔ)音清晰，抗干擾力強(qiáng)，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率，資費(fèi)低至0.08元。它還支持移動(dòng)辦公，實(shí)時(shí)同步，銷售隨時(shí)隨地跟進(jìn)客戶，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)成交機(jī)會(huì)，工作量自動(dòng)記錄和統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)同步和存儲(chǔ)記錄，方便隨時(shí)查看。

銷售加SCRM

值得一提的是，銷售加SCRM能有效管理商機(jī)，銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導(dǎo)入客戶資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率，用戶能實(shí)時(shí)掌握電銷情況，綜合衡量人員效率和水平，每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查，可查聽(tīng)電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)，支持實(shí)時(shí)報(bào)表呈現(xiàn)，讓管理更簡(jiǎn)單，業(yè)績(jī)隨時(shí)掌握。

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原文標(biāo)題：《私域運(yùn)營(yíng)神器：5款免費(fèi)又實(shí)用的企業(yè)微信SCRM不容錯(cuò)過(guò)》

作者：Brenda

本文來(lái)源于36氪企服點(diǎn)評(píng)