對于任何項(xiàng)目型的企業(yè)總是很關(guān)心項(xiàng)目成本的話題，但不知從什么時(shí)候開始，高質(zhì)量等于高成本成了各個(gè)企業(yè)的一種潛意識(shí)。
如果交付的項(xiàng)目產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即使企業(yè)使用最好的項(xiàng)目管理工具或者每個(gè)里程碑都達(dá)到并在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目，也都沒有用。這就是項(xiàng)目質(zhì)量管理如此重要的原因?？梢哉f，成本就是質(zhì)量的代價(jià)。如何保持項(xiàng)目質(zhì)量管理是現(xiàn)今企業(yè)管理者需要重視的問題。
項(xiàng)目質(zhì)量要怎么保持？
1、制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理是識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備對策確保符合質(zhì)量要求的過程。本過程的主要作用是為整個(gè)項(xiàng)目中如何管理和確認(rèn)質(zhì)量提供了方向，一般包括以下內(nèi)容：
? 質(zhì)量管理的角色和職責(zé)；
? 團(tuán)隊(duì)何時(shí)、如何衡量質(zhì)量？
? 有哪些是需要檢查和測試的？
? 如何驗(yàn)證可交付成果？
2、實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制
在項(xiàng)目啟動(dòng)以后，直至項(xiàng)目結(jié)束，根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃所實(shí)施的各項(xiàng)具體質(zhì)量管理工作。項(xiàng)目質(zhì)量控制主要包括發(fā)現(xiàn)問題、評估問題、處理問題、確認(rèn)結(jié)果等工作。
3、持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量管理
持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量管理是隨時(shí)都要開展的工作。任何質(zhì)量管理工作都是沒有終點(diǎn)的，只有發(fā)展中的進(jìn)行時(shí)。
如何借助系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理
采用像8Manage PM這樣專業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)就可以很好地衡量項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此來控制項(xiàng)目可交付成果。該系統(tǒng)軟件還提供了全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評估功能，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效地制定項(xiàng)目的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)計(jì)算質(zhì)量偏差和管理最終可交付成果的質(zhì)量。具體功能如下：
質(zhì)量計(jì)劃
8Manage PM 項(xiàng)目管理系統(tǒng)允許明確指出每個(gè)可交付成果應(yīng)該做什么、它的測量矩陣是什么、哪些專家有資格審核并確定是通過還是失敗、失敗時(shí)需要采取什么措施來解決問題……回答這些問題有助于你制定每個(gè)可交付成果的質(zhì)量要求。
8Manage PM 項(xiàng)目管理系統(tǒng)還允許設(shè)置質(zhì)量審查會(huì)議并自動(dòng)跟蹤會(huì)議及會(huì)議結(jié)果。
質(zhì)量保證
8Manage PM 項(xiàng)目管理系統(tǒng)允許向干系人提供證據(jù)，證明所有與質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)都按照定義和承諾的進(jìn)行。它確保保障措施到位，保證在質(zhì)量輸出方面滿足所有期望。
8Manage PM 項(xiàng)目管理系統(tǒng)確保對項(xiàng)目交付的產(chǎn)品和服務(wù)以及用于管理項(xiàng)目的流程和程序進(jìn)行質(zhì)量保證，還可以指定和開發(fā)質(zhì)量保證測試并跟蹤測試結(jié)果。使用矩陣可以確定質(zhì)量管理計(jì)劃是否以可接受的方式進(jìn)行。通過使用定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，能有效地衡量項(xiàng)目質(zhì)量和客戶滿意度。這些測試或質(zhì)量審核將幫助企業(yè)預(yù)測和驗(yàn)證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況并確定糾正措施的必要性。
質(zhì)量控制
8Manage PM 項(xiàng)目管理系統(tǒng)為企業(yè)提供確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，其中包括識(shí)別、分析和糾正問題。質(zhì)量保證發(fā)生在問題識(shí)別之前，但質(zhì)量控制發(fā)生在問題發(fā)現(xiàn)之后，并提出改進(jìn)方法。
8Manage還可以幫助企業(yè)管理者監(jiān)控項(xiàng)目輸出并確定是否符合適用的標(biāo)準(zhǔn)，有助于識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素及其緩解措施，并尋找預(yù)防和消除不滿意績效的方法。質(zhì)量控制還可以確保項(xiàng)目符合預(yù)算和進(jìn)度。
通過 8Manage PM 項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的可交付成果審查和驗(yàn)收測試，可以監(jiān)控項(xiàng)目輸出。通過捕獲始終不符合商定標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果，可以簡單調(diào)整項(xiàng)目的方向，不必完全重做某些方面的內(nèi)容。
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