可用性工程文檔

對可用性規(guī)范的輸入；
可用性規(guī)范；
可用性確認(rèn)計(jì)劃；
形成性測試（迭代測試）報(bào)告和更改確認(rèn)記錄；
總結(jié)性評價(jià)報(bào)告；

可用性工程報(bào)告

1.執(zhí)行概述

2.使用規(guī)范描述
3.用戶接口描述；
4.已知的使用問題描述
5.所評價(jià)的與危險(xiǎn)有關(guān)的使用場景描述，及選擇這些場景的原因
6.形成性評價(jià)概述
7.總結(jié)性評價(jià)概述
8.結(jié)論

可用性工程概論

介紹

可用性是評估之產(chǎn)品由實(shí)際用戶自評估易用性，能力自做工作和滿足用戶期望，以及用戶的整體可接受性。每元件（英）.g.，用戶界面，培訓(xùn)，安裝過程，應(yīng)評估產(chǎn)品的幫助/文檔）。

可用性可以不測試用戶，而不是用戶評估您的產(chǎn)品?？捎眯杂兄隍?yàn)證需求和約束并識(shí)別設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、成功和缺失的產(chǎn)品功能性。?迭代評估提供所需的反饋?zhàn)蕴岣吣阍突虍a(chǎn)品直到它是可接受并滿足可用性/產(chǎn)品目標(biāo)。?可用性能通過消除不必要的工作來提高生產(chǎn)率步驟，改進(jìn)任務(wù)流，并通過確保所有所需信息自完成任務(wù)是提供。目前的可用性是標(biāo)準(zhǔn)草案的狀態(tài)。?是的定義如可用性= 有效性 效率 用戶友好性

此外，軟件開發(fā)人員有自應(yīng)付由軟件生成的推薦，稱為風(fēng)格指南公司，如如蘋果、IBM、微軟或其他工業(yè)公司。?《軟件開發(fā)》雜志稱：《國際》標(biāo)準(zhǔn)組織 （ISO）定義可用性如“該具體說明的效力、效率和滿意度用戶實(shí)現(xiàn)指定目標(biāo)在特定的環(huán)境。"可用性包括以下注意事項(xiàng)如:

用戶想要或需要做什么？

用戶的一般背景是什么？

用戶工作的上下文是什么？

機(jī)器必須留下什么？對用戶來說是什么？

可用性 可接受性

你好嗎知道如果用戶是對產(chǎn)品滿意嗎？你好嗎知道如果您生產(chǎn)的產(chǎn)品自滿足用戶期望值？

在法律，這將與概念相吻合之適合目的。所以稱為有缺陷的產(chǎn)品只是做不符合客戶的期望。

一接口是難自使用可能導(dǎo)致產(chǎn)品自有缺陷自客戶的范圍是已授權(quán)自拒絕它.

在這種情況，它可以說，在貨物銷售下行為軟件的質(zhì)量不令人滿意。

可以使用可用性評估方法和啟發(fā)式方法自提供產(chǎn)品的證據(jù)是質(zhì)量令人滿意并且確實(shí)不辜負(fù)自這用戶的期望值。

可用性工程

可用性工程是計(jì)算機(jī)科學(xué)關(guān)注問題之如何自設(shè)計(jì)軟件是容易自用。它是密切自現(xiàn)場之人機(jī)交互和工業(yè)設(shè)計(jì)?？捎眯允擒浖I(yè)化之更大的主題之人因素和人體工程學(xué)，雖然術(shù)語是也已應(yīng)用自公文設(shè)計(jì)。在次序自是能自為最終用戶生產(chǎn)合適的系統(tǒng)，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)需求自了解用戶真正想要的是什么和需求。如果用戶想要什么和需要什么是知道，那么最好的系統(tǒng)能是為工作的特定用戶生成在那個(gè)特別的環(huán)境?？捎眯怨こ唐跫s自解決問題自確保系統(tǒng)是適合用于以下目的它被設(shè)計(jì)了。它這樣做由一個(gè)過程之發(fā)現(xiàn)什么會(huì)一可以接受系統(tǒng)用于用戶，然后將成品與成品相匹配那些先前商定的可接受性標(biāo)準(zhǔn)。

是什么使用戶界面可用？可用性取決于上一個(gè)數(shù)字之因素，包括功能符合用戶需求，流量有多好這應(yīng)用適合用戶任務(wù)，以及響應(yīng)效果如何之應(yīng)用程序適合用戶期望值。我們可以學(xué)習(xí)自是更好的用戶界面設(shè)計(jì)器由學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)指南。

為什么是可用性重要嗎？從用戶的透視可用性是很重要，因?yàn)樗梢允惯@準(zhǔn)確和完整地執(zhí)行任務(wù)之間的區(qū)別或不是，以及享受這個(gè)過程或感到沮喪。?從開發(fā)商的透視用性是很重要，因?yàn)樗梢员硎境晒εc失敗的區(qū)別之一個(gè)系統(tǒng)。從管理點(diǎn)之視圖，軟件與窮可用性可以減少生產(chǎn)力之勞動(dòng)力自一個(gè)級別之性能差于沒有系統(tǒng)。在所有情況，缺乏之可用性能花費(fèi)時(shí)間和精力，并且可以大大確定成功或失敗之一個(gè)系統(tǒng)。有了選擇，人們就會(huì)堅(jiān)持自買更加用戶友好的系統(tǒng)。

如果不考慮可用性，會(huì)發(fā)生什么情況？可用性時(shí)會(huì)發(fā)生什么是不考慮可能不是簡單地說，一個(gè)產(chǎn)品是不可用，因此是不購買是不已購買，但制造商出現(xiàn)故障自制作利潤。失敗的后果自采用可用性方法是影響范圍更廣。例如在英國，倫敦的失敗救護(hù)車服務(wù)的（拉斯維加斯）計(jì)算機(jī)輔助派單系統(tǒng)是視為缺乏可用性的典型例子工程方法。

如何實(shí)現(xiàn)高級可用性？最大化可用性的關(guān)鍵原則是自雇迭代設(shè)計(jì)，逐步完善設(shè)計(jì)通過從設(shè)計(jì)階段的評估。評估步驟使設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員能夠使用自整合用戶和客戶反饋，直到系統(tǒng)到達(dá)一可接受的有用性級別。確?？捎眯缘氖走x方法是測試實(shí)際用戶上一個(gè)工作系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)高水平的可用性需要專注于設(shè)計(jì)對系統(tǒng)的預(yù)期最終用戶的努力。有很多方法自確定誰是主要用戶，他們?nèi)绾喂ぷ鳎约八麄儽仨毻瓿赡男┤蝿?wù)。但是，客戶的日程安排和預(yù)算能有時(shí)阻止這種理想的方法。一些替代方法包括在系統(tǒng)上進(jìn)行用戶測試原型，由專家進(jìn)行的可用性檢查，以及認(rèn)知建模。

可用性目標(biāo)一替代視圖之人機(jī)交互是可用性。可用性通常是指自軟件但是相關(guān)自任何產(chǎn)品。可用性之產(chǎn)品是學(xué)位自哪些特定用戶能實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)?？捎眯灾攸c(diǎn)在非-功能方面之一應(yīng)用?？捎眯允且揽可线@用戶的選擇之是否還是沒有自使用給定的設(shè)施。一些方法自提高可用性包括：它輕松創(chuàng)建支持軟件的產(chǎn)品和用戶界面可用。它力量自實(shí)施原則之軟件人體工程學(xué)。它提高利用率之現(xiàn)有系統(tǒng)。它識(shí)別以下任務(wù)能是與軟件產(chǎn)品一起解決。它允許縮短時(shí)間自完成任務(wù)。它減少數(shù)量之犯了錯(cuò)誤。它提高人民對系統(tǒng)的滿意度。

可用性測試中要測量的內(nèi)容

可用性測試通常涉及測量測試對象的能力響應(yīng)在四個(gè)方面：時(shí)間上任務(wù)、準(zhǔn)確性、信息召回和情緒反應(yīng)。成果之第一個(gè)測試是基線或控制測量;都比較后續(xù)檢查自基線。

任務(wù)時(shí)間-多長時(shí)間它獲取用戶自完成一套基本任務(wù)？（例如，找到您想要的內(nèi)容自買創(chuàng)建一個(gè)新的用戶帳戶，并對項(xiàng)目進(jìn)行排序。

準(zhǔn)確性-用戶犯了多少錯(cuò)誤？（可以用戶糾正這些錯(cuò)誤，如果給予適當(dāng)?shù)姆答?，或是錯(cuò)誤致命？錯(cuò)誤的數(shù)量取決于設(shè)計(jì)的產(chǎn)品接口。

信息召回-用戶有多少信息還記得，完成分配的任務(wù)后嗎？

情緒反應(yīng)-用戶對任務(wù)的感受如何完成？（自信？強(qiáng)調(diào)？用戶會(huì)推薦嗎本系統(tǒng)自朋友？

可用性評估和測試

評估是一組成部分之設(shè)計(jì)過程和必須進(jìn)行在整個(gè)設(shè)計(jì)生命周期中。

其主要目標(biāo)是自測試功能和可用性之這設(shè)計(jì)和自識(shí)別并糾正設(shè)計(jì)生命周期中出現(xiàn)的問題。

自成本最小化之早期的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，一個(gè)設(shè)計(jì)可以是評價(jià)在任何實(shí)施之前工作已開始。

最之評估技術(shù)在這個(gè)階段是分析性的涉及需求之專家自根據(jù)認(rèn)知和可用性評估設(shè)計(jì)原則。

成功的可用性測試可以不僅呈現(xiàn)陽性;它還顯示弱點(diǎn)在設(shè)計(jì)。

這些弱點(diǎn)應(yīng)該是如嫩如出局之時(shí)間它接受用戶自完成所需的操作在測試護(hù)理或褻瀆如這用戶是完全測試在使用的范式自設(shè)計(jì)界面。

早期發(fā)現(xiàn)之弱點(diǎn)在開發(fā)過程允許更高效的產(chǎn)品完成限制由消除或減少量之再-工作.

這鑰匙自可用性測試是研究用戶的實(shí)際內(nèi)容確實(shí)如此。

觀察者記錄用戶的出局和反應(yīng)自確定用戶遇到的問題是什么牙齒，以及如何他/她克服了它們。

這主要步驟在可用性測試是自:確定產(chǎn)品的目的。確定目標(biāo)用戶。定義測試并執(zhí)行可用性測試。分析獲取的信息。啟發(fā)式評估，認(rèn)知演練。

確定目的之產(chǎn)品

設(shè)計(jì)師必須了解人們?yōu)槭裁磥碜赃@個(gè)產(chǎn)品和什么類型之他們可能執(zhí)行的任務(wù)。

取決于上該應(yīng)用程序，用戶可能：獲取產(chǎn)品信息;購買產(chǎn)品：獲取旅行信息，例如如查找航班并預(yù)訂機(jī)票;獲取特定于用戶的信息，例如如那發(fā)現(xiàn)在銀行賬戶;

確定目標(biāo)用戶

什么是一普通用戶？那里是需要自識(shí)別配置文件之典型用戶由指定此類特征如性別、年齡、教育程度、經(jīng)驗(yàn)，技能和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。什么類型之網(wǎng)站吸引客戶嗎？如果這是一個(gè)旅游網(wǎng)站，因?yàn)槔菃徇m合商務(wù)旅客，休閑旅客或旅行代理？此外，識(shí)別關(guān)鍵字在這網(wǎng)站的主頁幫助它是發(fā)現(xiàn)由更多用戶。所選關(guān)鍵字針對目標(biāo)用戶。

定義測試并執(zhí)行可用性測試

執(zhí)行之可用性測試用例包括之觀察參與者的反應(yīng)和情緒如他們嘗試自執(zhí)行已請求的任務(wù)。

觀察者必須不提供任何背景信息或初始幫助

。參與者提供反饋上什么類似并不喜歡該網(wǎng)站以及他們在使用該網(wǎng)站時(shí)遇到的挫折感。

觀察者這樣信息如:

用戶是否成功完成了阿塔斯克;

用戶需要多少時(shí)間自完成任務(wù);

訪問的頁面數(shù)為完成每任務(wù);

用戶遇到困難的地方或犯錯(cuò)誤;

用戶在丟失時(shí)如何尋求幫助;

聯(lián)機(jī)幫助是否提供了足夠的信息;

用戶怎么說外響亮且位置在他們說的任務(wù)它;

非語言線索，如如手勢和面部表情;

用戶是否點(diǎn)擊通過頁面或使用搜索功能;

用戶的反應(yīng)自下載時(shí)間為特定頁面;

點(diǎn)在哪些用戶感到困惑甚至失敗自完成任務(wù);

任務(wù)之間的點(diǎn)擊次數(shù)、兩次點(diǎn)擊之間的秒數(shù)、如井如瀏覽的頁面數(shù)和瀏覽的頁面數(shù)。

分析獲取的信息

可用性測試報(bào)告包含摘要之觀察到的結(jié)果，列表之可用性問題，識(shí)別之任何趨勢，一分析之這錄像帶，參與者的精選語錄和統(tǒng)計(jì)分析之調(diào)查問卷。

調(diào)查結(jié)果一建議通常側(cè)重于上緩解之使用和關(guān)于特定重新設(shè)計(jì)的建議之一應(yīng)用程序組件。

目標(biāo)是改進(jìn)產(chǎn)品基礎(chǔ)上可用性評估。

啟發(fā)式評估

為了更好地評估過程的可用性之應(yīng)該發(fā)生進(jìn)化貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)過程。

在特別是，第一次評估之這理想情況下，系統(tǒng)應(yīng)是在任何實(shí)現(xiàn)工作之前執(zhí)行開始。

如果這設(shè)計(jì)之迭代系統(tǒng)能是評估自己，代價(jià)高昂的錯(cuò)誤能是避免了，因?yàn)樵O(shè)計(jì)可以是改性在任何階段，一個(gè)數(shù)字之已經(jīng)提出了方法由人機(jī)界面出口自評估互動(dòng)系統(tǒng)。

在啟發(fā)式評估之遵循指南的用戶界面是考慮：

能見度之系統(tǒng)狀態(tài)-系統(tǒng)應(yīng)始終保留用戶了解什么是繼續(xù)，通過適當(dāng)?shù)姆答伜侠淼臅r(shí)間

系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)世界的匹配-系統(tǒng)應(yīng)該說用戶的語言，熟悉單詞、短語和概念自用戶，而是而不是面向系統(tǒng)的術(shù)語。

用戶控制和自由-用戶經(jīng)常選擇系統(tǒng)功能由錯(cuò)誤并且需要一個(gè)明確標(biāo)記的緊急出口自離開不需要的狀態(tài)沒有自?一擴(kuò)展對話框。支持撤消和重做。

一致性和標(biāo)準(zhǔn)-用戶不應(yīng)該有自想知道是否不同的言語、情境或行為意味著所遵循的相同事物由平臺(tái)約定。

錯(cuò)誤預(yù)防-甚至比好的錯(cuò)誤消息更好是精心設(shè)計(jì)這可以防止出現(xiàn)問題從發(fā)生在第一名。

承認(rèn)而不是回憶-使對象、動(dòng)作和選項(xiàng)可見。用戶應(yīng)該不有自記住來自一.part之對話框自另一個(gè)。指示從系統(tǒng)的使用應(yīng)是可見的或容易的可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候檢索。

靈活性和效率用-看不見的加速器由新手用戶可以經(jīng)常加快專家用戶的交互，使得系統(tǒng)能滿足自沒有經(jīng)驗(yàn)和有經(jīng)驗(yàn)的用戶。允許用戶自經(jīng)常裁縫行動(dòng)。

美學(xué)和簡約的設(shè)計(jì)-對話框不應(yīng)包含信息是不切題的或很少需要。每個(gè)額外的單位之信息在對話與相關(guān)單位競爭之信息并降低它們的相對可見性。

幫助用戶識(shí)別、診斷和恢復(fù)錯(cuò)誤- 錯(cuò)誤消息應(yīng)該是表示在簡單的語言（無代碼），精確指出問題，并建設(shè)性地提出解決方案。

幫助和文檔-即使是的更好如果系統(tǒng)能是在沒有文檔的情況下使用，它五月是必要自提供幫助和文檔。任何此類信息應(yīng)是容易自搜索集中自這用戶的任務(wù)，列出具體步驟自是執(zhí)行，以及不是太大了

認(rèn)知演練

認(rèn)知演練罐是定義如一嘗試自介紹心理學(xué)理論在非正式和敏感的步行通過技術(shù)。

認(rèn)知遍歷方法自可用性評估需要詳細(xì)審查之序列之行動(dòng)。

序列之行動(dòng)在認(rèn)知遍歷參考自步驟一界面將需要用戶自執(zhí)行在次序自完成一些已知任務(wù)。

認(rèn)知演練是一方法自評價(jià)一基于接口上分解和分析用戶必須執(zhí)行的操作在次序自使用系統(tǒng)或自執(zhí)行任務(wù)。

焦點(diǎn)小組聚集小組之用戶自獲得他們的反饋，初步反應(yīng)自設(shè)計(jì)，并討論他們的偏好。

焦點(diǎn)小組可以是有助于提出可能提出的問題不來外在采訪。

可學(xué)習(xí)性

可學(xué)習(xí)性是關(guān)注這特征之交互式系統(tǒng)允許新手用戶自了解如何實(shí)現(xiàn)自達(dá)到最大軌道之性能

鞏固了支持可學(xué)習(xí)性的原則如遵循：

可 預(yù)見性：可預(yù)見性是定義如對用戶的支持自確定效果之基于未來行動(dòng)上過去的交互歷史記錄。

可合成性:它是定義如對用戶的支持自評估這影響之過去的操作上當(dāng)前狀態(tài)。

熟悉:它是定義如八進(jìn)制數(shù)自其中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)之用戶在其他后方或基于計(jì)算機(jī)的域能是在與新系統(tǒng)交互期間應(yīng)用。

概化:它是定義如對用戶的支持自擴(kuò)展知識(shí)之內(nèi)部的特定交互一跨應(yīng)用程序自其他類似情況。

一致性:它是定義如肖像在行為協(xié)助從類似情況或類似的任務(wù)目標(biāo)。

靈活性

靈活性能是明顯如允許特定程度的適應(yīng)和變化在方式在哪些任務(wù)可能是完成或環(huán)境在哪個(gè)系統(tǒng)可能做.

有趣它定義如在可接受的人力成本水平內(nèi)的態(tài)度在疲倦，不適，沮喪和個(gè)人努力的術(shù)語。

此外它是期望這種滿足感不僅應(yīng)該在進(jìn)一步的接觸中繼續(xù)系統(tǒng)但它實(shí)際上，應(yīng)該通過使用該系統(tǒng)來加強(qiáng)。

計(jì)算機(jī)可訪問性

用戶友好是經(jīng)常使用的術(shù)語自描述軟件和其他技術(shù)。

有用的替代術(shù)語是可用性和可訪問性，兩者都來自現(xiàn)場之人機(jī)交互。

某些參數(shù)是：

充足：只有必要的輸入才應(yīng)該是必填。

學(xué)習(xí)能力：手冊和說明應(yīng)是清楚

魯棒性：沖擊之錯(cuò)誤應(yīng)該是反比自概率之錯(cuò)誤。

在人機(jī)交互，計(jì)算機(jī)可訪問性是指自這可用性之計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由殘障人士。

它是很大程度上是一個(gè)軟件功能。

但是，當(dāng)硬件或軟件是使用自為殘疾人定制一臺(tái)計(jì)算機(jī)，該設(shè)備是已知如自適應(yīng)技術(shù)。