編輯導(dǎo)語(yǔ)：ERP是服務(wù)于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)，它的實(shí)踐是配合著企業(yè)發(fā)展不斷提升的過(guò)程，能夠提升企業(yè)的效率。本文作者從供應(yīng)鏈以及 ERP 系統(tǒng)實(shí)施方面分享了他對(duì) ERP 的理解，一起來(lái)看一下吧。

因?yàn)楣P者最近的工作項(xiàng)目與 ERP 有關(guān)，所以想聊一聊筆者對(duì)于 ERP 的理解，也是希望各位讀者朋友能夠給出一些別的理解或建議。

一、供應(yīng)鏈與ERP

提及 ERP 一定繞不過(guò)的就是供應(yīng)鏈，畢竟 ERP 就是為企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)的，所以要談 ERP 就得先談供應(yīng)鏈。

筆者以自己淺薄的認(rèn)知理解，供應(yīng)鏈是指由供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、最終消費(fèi)者組成的產(chǎn)品、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不同行業(yè)其供應(yīng)鏈組成就不同，不同的企業(yè)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中所處角色不同且對(duì)于供應(yīng)鏈的影響力不同。

而現(xiàn)在的 ERP 系統(tǒng)一般所能管理的供應(yīng)鏈，其范圍應(yīng)是企業(yè)自身和其在供需關(guān)系中較近的供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，起于企業(yè)采購(gòu)，終止于企業(yè)客戶。

由于 ERP 追溯到 MRP Ⅱ、MRP 其最原始的管理需求是對(duì)實(shí)體產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)、訂單的管理，后續(xù)逐漸擴(kuò)大豐富，正因?yàn)槠鋪?lái)源是對(duì)實(shí)體產(chǎn)品銷(xiāo)售生產(chǎn)過(guò)程中的管理，所以更多的可以看到 ERP 系統(tǒng)在制造型企業(yè)（例如機(jī)械、家電制造企業(yè)）、流通型企業(yè)（例如連鎖店）這類的企業(yè)中發(fā)揮作用。

這也注定了 ERP 系統(tǒng)本身主要關(guān)注的就是企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)職能，而并非營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)方面的工作。

二、ERP系統(tǒng)實(shí)施

根據(jù)筆者自身的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，ERP 系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施需要結(jié)合以下方面：

• 企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)
• 企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置和作用
• 企業(yè)現(xiàn)在的實(shí)際情況

任何企業(yè)想要實(shí)施都需要從這三點(diǎn)出發(fā)去考慮ERP系統(tǒng)的自研/采購(gòu)，以及其在企業(yè)中的實(shí)施步驟和進(jìn)程。

1. 行業(yè)特點(diǎn)：決定ERP管理的資源

無(wú)論是自研還是采購(gòu)，企業(yè)實(shí)施 ERP 系統(tǒng)都需要考慮行業(yè)特點(diǎn)。

企業(yè)所在行業(yè)的不同，其提供的產(chǎn)品、服務(wù)以及方式都會(huì)有所不同，其企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值也會(huì)以不同形式被客戶消費(fèi)，這決定了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，將直接影響 ERP 的功能、模塊、業(yè)務(wù)。

在機(jī)械制造行業(yè)，其企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要是將多種物料通過(guò)各種工序進(jìn)行組裝，所以物料清單、生產(chǎn)管理就顯得尤為重要。

在石化行業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生了物質(zhì)變化，其一般而言采購(gòu)內(nèi)容品類比較少，產(chǎn)出種類也比較少，所以庫(kù)存、預(yù)算角度更為突出。

在物流行業(yè)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)與生產(chǎn)無(wú)關(guān)，這個(gè)時(shí)候企業(yè)所需要管理的資源則是其運(yùn)力，包括運(yùn)輸設(shè)備、運(yùn)輸人員等。

在服務(wù)行業(yè)，例如旅游業(yè)、餐飲業(yè)等，沒(méi)有傳統(tǒng)意義上的采購(gòu)、庫(kù)存這種實(shí)物庫(kù)存的概念，需要一開(kāi)始就抽象企業(yè)的供需能力，然后再做管理。

……

正是因?yàn)檫@些不同，所以在現(xiàn)有的 ERP SaaS 服務(wù)商中，常常是會(huì)針對(duì)某個(gè)行業(yè)去提解決方案和版本，而企業(yè)也更傾向采購(gòu)具有行業(yè)針對(duì)性的 ERP 系統(tǒng)。

這些行業(yè)特點(diǎn)最終反映到 ERP 中就是其模塊和業(yè)務(wù)流程的特殊性，在 ERP 實(shí)施中個(gè)模塊構(gòu)建問(wèn)題，決定了其所需要 ERP 管理的資源。

2. 位置和作用：決定ERP管理的范圍

企業(yè)實(shí)施 ERP 需要涵蓋哪些供應(yīng)鏈上的組成，是由企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置和作用所決定。

在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，所有不同類型的成員中間是相互制約相互作用的，但由于不同行業(yè)中不同類型的成員數(shù)量、可替代性的不同，所以其對(duì)單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在供應(yīng)鏈中是有強(qiáng)弱之分的，其在供應(yīng)鏈中的位置和作用決定了其議價(jià)權(quán)、影響力。

以家電行業(yè)為例，上圖是來(lái)源于《供應(yīng)鏈管理》一書(shū)，筆者在書(shū)中圖片的基礎(chǔ)上豐富了其家電分銷(xiāo)渠道。在家電行業(yè)中一般是以品牌制造企業(yè)為主導(dǎo)，品牌制造商在整體上來(lái)說(shuō)是核心，品牌制造商能夠直接將加盟專賣(mài)店作為企業(yè)資源進(jìn)行管理，成為 ERP 系統(tǒng)管理的一部分。

上圖來(lái)源于《供應(yīng)鏈管理》一書(shū)，但隨著國(guó)家醫(yī)藥分開(kāi)的推行，上述供應(yīng)鏈中醫(yī)院、藥店零售、制造商之間的關(guān)系會(huì)發(fā)生很大變化，據(jù)筆者所了解到的信息，各藥品連鎖店都在努力加強(qiáng)與醫(yī)院之間的聯(lián)系，此刻藥店中很大的訂單來(lái)源將會(huì)是醫(yī)院的處方藥，與醫(yī)院的關(guān)系維護(hù)也將是連鎖藥品店的 ERP 管理的關(guān)鍵內(nèi)容。

正因?yàn)槠髽I(yè)在供應(yīng)鏈上所處位置的不同，企業(yè)在供應(yīng)鏈上所需要評(píng)估管理的供應(yīng)商、銷(xiāo)售客戶、銷(xiāo)售關(guān)鍵組織會(huì)不一樣，決定了其所需要 ERP 管理的范圍，以及獲取終端銷(xiāo)售反饋的速率。

3. 實(shí)際情況：決定ERP管理的階段

ERP 實(shí)施是一個(gè)分階段的過(guò)程，由企業(yè)現(xiàn)在的實(shí)際情況所決定。

一個(gè)或一套B端系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生多大價(jià)值，上限是由企業(yè)對(duì)這個(gè)系統(tǒng)所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的認(rèn)知和其組織形式所決定的，B端產(chǎn)品本身實(shí)際上只能決定這個(gè)價(jià)值的下限，這就是如今為什么越來(lái)越多 SaaS 企業(yè)在其銷(xiāo)售過(guò)程中趨向于將服務(wù)報(bào)裝成“解決方案”的原因，因?yàn)閮H僅是工具是沒(méi)辦法很好解決實(shí)際問(wèn)題。

對(duì)于B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不能擺脫企業(yè)規(guī)模和管理水平這種客觀的約束，而當(dāng)企業(yè)規(guī)模、復(fù)雜程度、管理水平上升到了一個(gè)新的階段，B端產(chǎn)品必然需要輔助企業(yè)管理愈來(lái)愈復(fù)雜的企業(yè)業(yè)務(wù)。最終決定企業(yè)B端產(chǎn)品深度廣度的并不是產(chǎn)品本身或者產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)本身，而是企業(yè)發(fā)展水平。B端產(chǎn)品切忌擺脫實(shí)際，空談未來(lái)和趨勢(shì)。

而 ERP 系統(tǒng)更是如此，無(wú)論是采購(gòu)或是自研，在實(shí)施 ERP 之前必須充分意識(shí)到企業(yè)現(xiàn)在采購(gòu)、分銷(xiāo)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度以及企業(yè)的管理水平和組織結(jié)構(gòu)。

以筆者本人的項(xiàng)目舉例，筆者本人負(fù)責(zé)的一個(gè)系統(tǒng)從經(jīng)銷(xiāo)商的定位來(lái)說(shuō)，是經(jīng)銷(xiāo)商 ERP 系統(tǒng)。

在實(shí)際推廣過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)在夫妻店類型的經(jīng)銷(xiāo)商那邊的評(píng)價(jià)一直不好，原因就是因?yàn)榉蚱扌徒?jīng)銷(xiāo)商本身的企業(yè)業(yè)務(wù)就非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有幾個(gè)員工，也沒(méi)有明確的分工，庫(kù)存不到百來(lái)件，售后由上層銷(xiāo)售公司承包給第三方售后公司，商品種類十幾種，耐用品銷(xiāo)售所以開(kāi)單量很小。

對(duì)于這類夫妻店經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，他們所習(xí)慣的紙質(zhì)開(kāi)單電話溝通已經(jīng)足以滿足他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，他們對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)字化的述求很低，我們所提供的經(jīng)銷(xiāo)商 ERP 系統(tǒng)無(wú)論做的再好，夫妻店經(jīng)銷(xiāo)商也很難感受到系統(tǒng)帶來(lái)的價(jià)值提升。

而在中大型經(jīng)銷(xiāo)商那邊的評(píng)價(jià)一直還不錯(cuò)，原因就是因?yàn)槠髽I(yè)本身的體量、業(yè)務(wù)的確需要系統(tǒng)來(lái)管理，員工多、明確分工、庫(kù)存量大、部分售后由自身負(fù)責(zé)、商品種類多、開(kāi)單量大，這一切決定了采用紙質(zhì)單這種形式無(wú)法得到有效管理。而筆者負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)商ERP管理系統(tǒng)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，并逐漸加深擴(kuò)寬負(fù)責(zé)模塊，且越是大型經(jīng)銷(xiāo)商越是期待之后的模塊開(kāi)發(fā)。

除此以上三點(diǎn)外，ERP 實(shí)施實(shí)際上非常需要企業(yè)高層的支持，甚至是需要對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，才能夠保證 ERP 能夠?qū)嵤┏晒Φ摹?/p>

三、ERP實(shí)施路線

在筆者項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中，筆者意識(shí)到 ERP 實(shí)踐是不斷提升的過(guò)程，是配合著企業(yè)發(fā)展的工作，筆者總結(jié)筆者認(rèn)為的 ERP 實(shí)踐發(fā)展路線特點(diǎn)如下：

• 先管理實(shí)體資源，然后管理過(guò)程，再管理能力（能力的管理需要先將能力抽象出來(lái)）
• 先支撐業(yè)務(wù)，再計(jì)劃業(yè)務(wù)，然后預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)
• 先簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)再深入實(shí)現(xiàn)

以制造型企業(yè)為例，其 ERP 實(shí)施一般會(huì)從采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)四個(gè)方向入手，然后主要增加生產(chǎn)管理、成本管理并以各種計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)，之后主要增加車(chē)間、產(chǎn)能、質(zhì)量等更加深入生產(chǎn)的業(yè)務(wù)……

當(dāng)然由于不同企業(yè)的不同，其實(shí)現(xiàn)步驟、內(nèi)容不盡相同，之后筆者也會(huì)將筆者自己的實(shí)踐整理出來(lái)，先寫(xiě)到這里。

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