編輯導(dǎo)語：一個(gè)項(xiàng)目的上線往往需要考慮很多因素，即使經(jīng)過了精細(xì)的策劃，但是在項(xiàng)目推進(jìn)過程中隨時(shí)會(huì)遇到各種問題。因此產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)面臨項(xiàng)目延期，無法上線的情況?；诖耍a(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做些什么來保障項(xiàng)目按時(shí)上線呢？

前言：相信很多產(chǎn)品同學(xué)或多或少都有過這樣的經(jīng)歷：平時(shí)沒有聽到任何項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)，但到了計(jì)劃時(shí)間卻遲遲無法提測(cè)……評(píng)審時(shí)沒有任何argue，提測(cè)后發(fā)現(xiàn)開發(fā)的功能不是自己想要的……費(fèi)勁九牛二虎之力終于讓項(xiàng)目上線了，然而發(fā)現(xiàn)成果達(dá)不到預(yù)期……最后看著自己的績(jī)效自評(píng)表無從下手……

大多數(shù)公司都不會(huì)設(shè)立專職的項(xiàng)目經(jīng)理崗位，而現(xiàn)在大部分的工作任務(wù)都需要以項(xiàng)目制的形式落地和執(zhí)行。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)就不僅僅在于完成產(chǎn)品策劃，還需要承擔(dān)項(xiàng)目管理工作，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，必要時(shí)還得出面協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取研發(fā)資源、解決沖突，以確保項(xiàng)目按時(shí)、按計(jì)劃完成上線。但我們畢竟不是專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出身，應(yīng)該怎么做來保障項(xiàng)目按時(shí)上線呢？

一、論項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理并非僅僅項(xiàng)目開始后監(jiān)督開發(fā)做執(zhí)行，監(jiān)督QA做測(cè)試。

按照管理學(xué)對(duì)項(xiàng)目管理這一分支學(xué)科的定義，項(xiàng)目管理是指 “在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程” 。

簡(jiǎn)言之，就是要懂得如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中做好一件事，使這件事最終能達(dá)成目標(biāo)。按照PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證）的知識(shí)體系，項(xiàng)目管理的全過程分為5大過程組、10大知識(shí)領(lǐng)域、49個(gè)過程活動(dòng)。

PMP總結(jié)的項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

雖然PMP知識(shí)體系已經(jīng)十分成熟，但如果只是生搬硬套，還是會(huì)出現(xiàn)水土不服的情況。所以，需要結(jié)合實(shí)際情況，取其精華為我所用，最終內(nèi)化為自己的項(xiàng)目管理方法論。

就國內(nèi)的情況而言，大多數(shù)公司普遍更適合敏捷項(xiàng)目管理方法，一下內(nèi)容分享的也正是本人基于敏捷思維下的項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：我們可以將一個(gè)項(xiàng)目從頭到尾主要分為3個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段、實(shí)施階段、收尾階段，每個(gè)階段再梳理出關(guān)鍵事項(xiàng)，就形成了如下的項(xiàng)目管理三階段：

項(xiàng)目管理三階段

二、啟動(dòng)階段

兩大重點(diǎn)：完成產(chǎn)品策劃，召開需求評(píng)審會(huì)。

1、產(chǎn)品策劃

一份好的產(chǎn)品策劃案需要具備以下幾點(diǎn)要素：

1）清晰的項(xiàng)目背景和價(jià)值闡述

清楚自己為什么做，完成這個(gè)項(xiàng)目可以帶來什么價(jià)值（如轉(zhuǎn)化率提升、留存率提升、活躍度提高、續(xù)費(fèi)率提高等等）。充分的需求分析（別走彎路）、競(jìng)品研究（博采眾長(zhǎng)），確定方向后可以通過調(diào)研的方式嘗試進(jìn)行初步價(jià)值驗(yàn)證（MVP價(jià)值驗(yàn)證）。

2）明確的項(xiàng)目目標(biāo)

定目標(biāo)需要按照smart原則，即：我們要在多少時(shí)間內(nèi)（明確的截止時(shí)間），完成什么任務(wù)（具體的），達(dá)到什么效果（可衡量的，要定數(shù)據(jù)指標(biāo)），這對(duì)我們整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)是什么（績(jī)效相關(guān)性），而且這個(gè)目標(biāo)是我們通過努力可以達(dá)成的（可達(dá)成的）。

3）完整的PRD文檔，需包含

• 明確的需求范圍；
• 明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：常規(guī)性能（頁面打開速度、內(nèi)容加載速度等）、極限性能（最高并發(fā)量）、交互體驗(yàn)、易用性等等；
• 可讀性強(qiáng)且方便使用：PRD的目標(biāo)是把需求說清楚，讓開發(fā)閱讀無障礙。現(xiàn)在普遍流行原型 PRD的交付方式，我也喜歡在原型稿/交互稿中添加詳細(xì)的功能/交互說明，固定布局如左圖右文or上圖下文，方便研發(fā)閱讀。

不用過于追求原型的美觀與酷炫的動(dòng)效。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該注重需求的完整性以及清晰表達(dá)，但有時(shí)候簡(jiǎn)單的一個(gè)交互動(dòng)效會(huì)比長(zhǎng)篇累牘的文字描述要高效許多，恰到好處即可。

2、需求評(píng)審會(huì)

召開需求評(píng)審會(huì)的目的并不只是評(píng)審需求，一個(gè)成功的需求評(píng)審會(huì)需要達(dá)成以下目標(biāo)：

1）對(duì)齊目標(biāo)，明確需求

確保與會(huì)人員就項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成一致，且需要對(duì)需求內(nèi)容進(jìn)行充分評(píng)審，盡可能暴露潛在問題或風(fēng)險(xiǎn)，若有argue的地方需要記錄并及時(shí)解決。

2）評(píng)估排期，獲得承諾

明確項(xiàng)目參與人員，以及各環(huán)節(jié)所需時(shí)間（比如交互、視覺、開發(fā)、測(cè)試需要多少時(shí)間），完成排期或確定最終上線時(shí)間，并獲得項(xiàng)目成員承諾。

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，明確項(xiàng)目目標(biāo)、完成產(chǎn)品策劃并通過需求評(píng)審，同時(shí)為提前暴露的問題與風(fēng)險(xiǎn)制定好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。前期做好充分的規(guī)劃，項(xiàng)目就已經(jīng)成功了一半。

三、實(shí)施階段

兩大重點(diǎn)：進(jìn)度管理與風(fēng)險(xiǎn)控制。

1、項(xiàng)目進(jìn)度管理

1）項(xiàng)目排期表——計(jì)劃為綱

在啟動(dòng)階段的需求評(píng)審會(huì)結(jié)束后，任務(wù)分工以及各環(huán)節(jié)排期得以明確，并就此出具項(xiàng)目排期表，各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可作為項(xiàng)目過程中的里程碑。在項(xiàng)目過程中按時(shí)完成一個(gè)個(gè)里程碑，基本就能保證項(xiàng)目按時(shí)上線。

項(xiàng)目排期表需遵循前粗后細(xì)原則

2）任務(wù)進(jìn)度表——拆分任務(wù)，監(jiān)控任務(wù)進(jìn)度

如果項(xiàng)目規(guī)模較大，需要對(duì)具體任務(wù)進(jìn)行再拆分。

如交互稿和視覺稿需要在哪幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)交付，開發(fā)任務(wù)也需要拆分成更小的單元。按照敏捷開發(fā)的方法，每一個(gè)開發(fā)任務(wù)單元需要保持在0.5天或1天，只有拆分到足夠細(xì)，才有利于后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤，保證開發(fā)進(jìn)度就是實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)度。

舉例而言，假設(shè)開發(fā)任務(wù)拆分不到位，比如一條任務(wù)規(guī)劃了5天時(shí)間，那就很有可能出現(xiàn)任務(wù)評(píng)估不準(zhǔn)的情況，或者5天內(nèi)的進(jìn)度不可控，最終導(dǎo)致任務(wù)無法按時(shí)完成。

完成任務(wù)拆分，并制定任務(wù)進(jìn)度表后，即可按天來跟進(jìn)每條任務(wù)的完成情況，以此確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。

任務(wù)拆分需盡量細(xì)致

3）每日站會(huì)——暴露問題與風(fēng)險(xiǎn)

在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，可以每天定時(shí)召集項(xiàng)目組成員開展站會(huì)討論。時(shí)間可以是一天開始工作之前，也可以是一天完成工作之后，我個(gè)人通常會(huì)選擇在開始一天的工作之前，站會(huì)主要是同步昨日工作進(jìn)度與今日工作計(jì)劃。

注意站會(huì)時(shí)間不宜過長(zhǎng)，在項(xiàng)目成員不多的情況下最好控制在10分鐘內(nèi)（之所以是站會(huì)，因?yàn)槭莻€(gè)短會(huì)，不需要特地尋找會(huì)議室，且事實(shí)證明站著開效率更高~）。

站會(huì)的目的是暴露問題及風(fēng)險(xiǎn)，因此每個(gè)人的發(fā)言重點(diǎn)應(yīng)該放在目前遇到的問題或潛在風(fēng)險(xiǎn)上，最后由產(chǎn)品負(fù)責(zé)檢查任務(wù)進(jìn)度表是否正常更新即可。

如果在站會(huì)上有成員提出問題或風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)先行記錄，散會(huì)后再由相關(guān)人員跟進(jìn)解決，避免在會(huì)上討論占用團(tuán)隊(duì)成員過多時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)理則需負(fù)責(zé)跟進(jìn)問題解決進(jìn)度。

站會(huì)要注意效率，關(guān)注問題與風(fēng)險(xiǎn)

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1）提前規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

所謂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，往往是指項(xiàng)目無法按計(jì)劃如期上線，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)需要提前預(yù)防：在啟動(dòng)階段提前預(yù)設(shè)、識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)，可以查閱以往類似項(xiàng)目的總結(jié)文檔、可以邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家參與需求評(píng)審會(huì)等（站在巨人肩膀，規(guī)避已知的已知風(fēng)險(xiǎn)），并準(zhǔn)備相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（如預(yù)留人手、預(yù)留buffer time）。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中新增風(fēng)險(xiǎn)往往是有“兆頭”的，比如項(xiàng)目組成員在每日站會(huì)上提出的問題，當(dāng)小問題沒有得到及時(shí)解決越積越多，最后就會(huì)演化為項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)，所以一定要重視和及時(shí)及時(shí)處理實(shí)施過程中暴露出來的問題。

2）發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)、如何解決？

制約項(xiàng)目成功的4個(gè)主要因素有：范圍、成本、時(shí)間、質(zhì)量，其中項(xiàng)目質(zhì)量不可妥協(xié)，質(zhì)量是底線，那么從范圍、時(shí)間、成本角度考慮，可能的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括：砍掉一些非必須功能（調(diào)整需求范圍）、增加人手（加大成本投入）、或者向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)延期（延長(zhǎng)項(xiàng)目時(shí)間）。

3、在執(zhí)行過程中的注意點(diǎn)

質(zhì)量是底線，溝通是法寶。

與人溝通是門技術(shù)活，不是說和別人說話很難，而是充分表達(dá)自身觀點(diǎn)，充分理解對(duì)方主張，在雙方知識(shí)體系、認(rèn)知、立場(chǎng)、訴求各有不同的情況下達(dá)成一致。很重要的幾點(diǎn)：換位思考、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)導(dǎo)向（不做展開）。

四、收尾階段

項(xiàng)目收尾階段除了項(xiàng)目發(fā)布上線，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體的復(fù)盤總結(jié)。一次好的項(xiàng)目復(fù)盤不僅可以沉淀項(xiàng)目文檔，還能幫助團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人從項(xiàng)目中總結(jié)收獲，有利于個(gè)人成長(zhǎng)。

作為產(chǎn)品經(jīng)理需要養(yǎng)成及時(shí)復(fù)盤的習(xí)慣，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起復(fù)盤、總結(jié)、反思、沉淀：

• 回顧目標(biāo)是否達(dá)成——用數(shù)據(jù)說話。
• 過程中收獲了什么經(jīng)驗(yàn)？——揚(yáng)長(zhǎng)。
• 過程中得到了什么教訓(xùn)？——避短。

完成復(fù)盤，沉淀文檔，形成項(xiàng)目知識(shí)庫——接口文檔、產(chǎn)品規(guī)則說明、產(chǎn)品參數(shù)整理、經(jīng)驗(yàn)積累——以此來提升下一次項(xiàng)目的質(zhì)量，在項(xiàng)目管理上也能發(fā)揮復(fù)利效應(yīng)。

有些人僅僅把項(xiàng)目當(dāng)成完成工作績(jī)效的任務(wù)，而有些人就會(huì)把項(xiàng)目看作是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和提升能力的雙重機(jī)會(huì)，久而久之，這種差異帶來的差距也會(huì)越來越大，希望大家都能把握并享受到工作中的“復(fù)利效應(yīng)”。

五、最后

總結(jié)一下：在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重點(diǎn)是做計(jì)劃，計(jì)劃為綱，包括產(chǎn)品策劃、提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、完成需求評(píng)審會(huì)，得出項(xiàng)目排期表。

在項(xiàng)目實(shí)施階段的重點(diǎn)是監(jiān)控進(jìn)度，監(jiān)控進(jìn)度有幾個(gè)工具：項(xiàng)目排期表、任務(wù)進(jìn)度表、每日站會(huì)，而且項(xiàng)目計(jì)劃需要在實(shí)施階段根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整（如需求變動(dòng)、未知風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生甚至目標(biāo)變化等）；完成項(xiàng)目上線不是項(xiàng)目的終點(diǎn)，在收尾階段的重點(diǎn)應(yīng)是復(fù)盤總結(jié)，沉淀項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目沉淀經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)。

項(xiàng)目管理就是如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中做好一件事，一切皆項(xiàng)目，一切皆可項(xiàng)目化管理，與君共勉。

本文由 @Dikky_產(chǎn)品小陳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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