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重要提示：高分通過軟考高項(xiàng)論文系列文章是我備考階段準(zhǔn)備的，參考了當(dāng)時(shí)網(wǎng)上尋找的還有培訓(xùn)班老師提供的范文，結(jié)合自己的項(xiàng)目情況整合而成，字?jǐn)?shù)都遠(yuǎn)超要求，大家不必?fù)?dān)心記不住，只要記住文章骨架脈絡(luò)，用自己的語言填補(bǔ)就行。

考完之后又進(jìn)行了梳理，加深對(duì)項(xiàng)目管理的理解，我覺得考完后反而能更加深入的理解其中的一些方法和工具，有時(shí)間去細(xì)細(xì)琢磨提升自己，也希望對(duì)大家備考高項(xiàng)有所幫助。

風(fēng)險(xiǎn)管理

近年來隨著人們對(duì)生活環(huán)境要求的不斷提升，國家不斷加大對(duì)治理和保護(hù)水環(huán)境的要求和力度。2019年6月，公司中標(biāo)了某市水文局發(fā)布的《某某河流水環(huán)境智能檢測模擬預(yù)警平臺(tái)》項(xiàng)目（以下簡稱智能水環(huán)境系統(tǒng)），我參與該項(xiàng)目的前期調(diào)研分析、可行性研究、前景論證工作以及項(xiàng)目投標(biāo)，在項(xiàng)目管理辦公室發(fā)布的項(xiàng)目章程匯總我被任命為項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目作為本市五年計(jì)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目，作為智慧城市建設(shè)的組成部分，投資金額為800萬元，建設(shè)工期為18個(gè)月。

該項(xiàng)目通過對(duì)河流流域和水體的水環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和指標(biāo)采集，利用建立的人工智能模型對(duì)重大污染和洪水等自然災(zāi)害進(jìn)行提前預(yù)警，生成評(píng)估報(bào)告和專家建議等。其主要原理是通過物聯(lián)網(wǎng)的傳感器獲取數(shù)據(jù)，由4G/5G無線網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)至云端，利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)進(jìn)行計(jì)算和存儲(chǔ)；然后經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能模擬仿真平臺(tái)進(jìn)行模擬和分析，得出事物的現(xiàn)狀和發(fā)展的規(guī)律并及時(shí)預(yù)測未來重大問題和災(zāi)害，可以為政府管理部門提供河流的實(shí)時(shí)水質(zhì)水文指標(biāo)數(shù)據(jù)和預(yù)測模擬情景，為社會(huì)的生產(chǎn)生活提供更加有效的服務(wù)。該項(xiàng)目主要采用java和Python語言，運(yùn)用了 SpringCloud, HBase, Spark, Kafka, 百度Paddle等技術(shù)，應(yīng)政府國產(chǎn)化要求要求，承載部分采用金蝶中間件，綜合管理功能部分?jǐn)?shù)據(jù)庫采用人大金倉數(shù)據(jù)庫KingBaseESV8，采用集群分布式技術(shù)部署在政務(wù)云服務(wù)器Linux操作系統(tǒng)上。

該項(xiàng)目作為某市重點(diǎn)項(xiàng)目公開招標(biāo)，受到社會(huì)多方面關(guān)注，時(shí)間緊任務(wù)重社會(huì)影響大的特點(diǎn)，經(jīng)公司同意，我組建了項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過和專家團(tuán)隊(duì)討論，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目需要人力資源約為18人，其中需求分析3人，開發(fā)小組7人，測試小組3人，質(zhì)量控制小組2人，實(shí)施小2人，配置管理1人，每個(gè)小組組長直接向我匯報(bào)。之后我們共同制定了責(zé)任分配表格，將任務(wù)分配到具體成員。

風(fēng)險(xiǎn)管理

該河流總長度約90公里，流域面積約2500平方公里，涉及干系人眾多。需求、溝通、技術(shù)等制約因素較多，且根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，涉及到的相關(guān)部門和人員較多，風(fēng)險(xiǎn)因素較多。如果做不好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目的成功就無從談起，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，綜合使用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)識(shí)別系統(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，做好規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)以及控制風(fēng)險(xiǎn)等工作，保障了項(xiàng)目工作有條不絮地進(jìn)行，為后期項(xiàng)目管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源于項(xiàng)目的臨時(shí)性和不確定性，在智能水環(huán)境項(xiàng)目剛啟動(dòng)的時(shí)候我就深深意識(shí)到項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是必然的，不能完全避免的。但是只要主動(dòng)、積極進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)分析和科學(xué)的管理，爭取避免發(fā)生或者盡量減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響，絕大多數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)都是可以通過一定的規(guī)劃來應(yīng)對(duì)的，甚至可以抓住風(fēng)險(xiǎn)帶來的機(jī)遇，提高項(xiàng)目干系人的收益。

所以，項(xiàng)目啟動(dòng)之初，我就召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員，以頭腦風(fēng)暴的形式列出項(xiàng)目所有可能的風(fēng)險(xiǎn)，隨后，我又邀請(qǐng)了公司的風(fēng)險(xiǎn)分析專家、某市水文局的處長、基層工作人員等盡量廣泛的項(xiàng)目干系人，充分參與和討論，共同制定了詳細(xì)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中確定了1、基本的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制， 2、成立了風(fēng)險(xiǎn)管理小組并且明確了各自的職責(zé)范圍 3、風(fēng)險(xiǎn)管理要求每兩周進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)， 4、依據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)明確了風(fēng)險(xiǎn)的分類原則 5、列出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理概率和影響的量表 6、計(jì)劃中特別注意寫了干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力的大致范圍的描述。經(jīng)過大家的一致評(píng)審，形成了共識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃指導(dǎo)后續(xù)活動(dòng)的進(jìn)行提供了方向和指南。

風(fēng)險(xiǎn)管理

2. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)就是要確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響，記錄下風(fēng)險(xiǎn)的屬性，并形成風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）。我在項(xiàng)目網(wǎng)站上發(fā)布了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)模板和公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)庫，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有準(zhǔn)備地參加風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，會(huì)議根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，把項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)劃分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)三大類，采用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)形式列舉了已知的風(fēng)險(xiǎn)。通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，整理出可能發(fā)生在項(xiàng)目各個(gè)階段的70余條風(fēng)險(xiǎn)。我還充分發(fā)揮溝通職能通過公司的BBS平臺(tái)，利用茶余飯后的訪談來捕獲項(xiàng)目中隨時(shí)產(chǎn)生的新風(fēng)險(xiǎn)。在識(shí)別上述風(fēng)險(xiǎn)后，我們還確定了這些風(fēng)險(xiǎn)的基本特性，引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，以及可能會(huì)影響項(xiàng)目的方面，形成了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)列表記錄。

我定期組織團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)RBS的各種工作要素可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的識(shí)別。確定引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，以及評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程中，我充分利用了假設(shè)分析和圖解技術(shù)，以及SWOT分析等信息收集技術(shù)，制定了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。

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在智能水環(huán)境項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)通過公共移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸，由于數(shù)據(jù)的涉密性，系統(tǒng)在安全接入以及安全傳輸上存在一定的技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)外部風(fēng)險(xiǎn)則主要體現(xiàn)在，該項(xiàng)目要與政府內(nèi)網(wǎng)的眾多資源系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，這些系統(tǒng)存在不確定的風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)接口不盡相同，及時(shí)的獲取相關(guān)技術(shù)規(guī)范以及對(duì)接口的測試存在不確定風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部及組織管理上的風(fēng)險(xiǎn)包括項(xiàng)目眾多的干系人在需求上的變化及沖突、干系人與團(tuán)隊(duì)的溝通、團(tuán)隊(duì)成員間的沖突、團(tuán)隊(duì)骨干成員工程師的可能離職等。

定性風(fēng)險(xiǎn)分析

3. 定性風(fēng)險(xiǎn)分析

定性風(fēng)險(xiǎn)分析主要是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，等級(jí)、類別、概率和影響性質(zhì)的評(píng)估，在風(fēng)險(xiǎn)定性分析階段，我們對(duì)識(shí)別出來的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定性的風(fēng)險(xiǎn)分析并重點(diǎn)記錄下來。同時(shí)還分析了該風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目可能的影響，包括對(duì)時(shí)間、成本和質(zhì)量等各方面的影響。在這個(gè)階段中，我們還是采用會(huì)議討論的方式來進(jìn)行的，我額外邀請(qǐng)了行業(yè)和技術(shù)兩位專家參與到我們的風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)，提高結(jié)果的準(zhǔn)確性。

在項(xiàng)目實(shí)際操作中，首先我們分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響我們將風(fēng)險(xiǎn)影響定性為五級(jí)，分別為“非常低”、“低”、“中”、“高”、“非常高”如對(duì)成本增加的影響不顯著定義為非常低數(shù)值為0.05，成本增加小于10%為低并賦予數(shù)值為0.1，成本增加10%-20%為中并賦予數(shù)值為0.2，成本增加20%-40%為高風(fēng)險(xiǎn)并賦予數(shù)值為0.4，成本增加40%以上為非常高并賦予數(shù)值為0.8 ；通過專家判斷的方法對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率進(jìn)行了定性分析，這樣我們對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都進(jìn)行了概率和影響的分析，然后歸納綜合所有風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響乘積在干系人承受力的范圍下進(jìn)行優(yōu)先級(jí)順序，通過分析我們認(rèn)為需求風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行下一步分析，過程風(fēng)險(xiǎn)處于低優(yōu)先級(jí)進(jìn)入待觀察清單內(nèi)。例如，該項(xiàng)目的安全接入是最主要的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，我從一開始便進(jìn)行了識(shí)別分析，并有針對(duì)性地制定了應(yīng)對(duì)計(jì)劃，獲得了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

定量風(fēng)險(xiǎn)分析

4. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析

定量風(fēng)險(xiǎn)分析則是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的影響進(jìn)行量化分析，即確定風(fēng)險(xiǎn)的影響值。在這個(gè)過程中，我們采用了專家判斷的方法，組織相關(guān)成員對(duì)需求風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等高優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行樂觀、中性、悲觀訪談估計(jì)，求得三個(gè)數(shù)值然后根據(jù)PERT技術(shù)，三角概率分布情況分析得到了高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的具體量化指標(biāo)。同時(shí)，也利用我公司歷史項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，用來輔助評(píng)估。確定風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析之后，更新了風(fēng)險(xiǎn)記錄列表。例如，對(duì)于外部風(fēng)險(xiǎn)，我將需要配合接入測試的公司分類，分別進(jìn)行影響的量化分析，根據(jù)龍卷風(fēng)圖，對(duì)影響最大的因素提早介入溝通，取得了不錯(cuò)的效果。

5. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃就是對(duì)經(jīng)過定性、定量分析后所更新的項(xiàng)目《風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控表》進(jìn)行分析，進(jìn)一步確定哪些是對(duì)項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)，哪些是對(duì)項(xiàng)目不利的威脅，并合理制訂有針對(duì)性、可行的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，我們制訂的應(yīng)對(duì)措施是與供應(yīng)商負(fù)責(zé)人溝通，明確數(shù)據(jù)接口對(duì)接的重要性，先行與水文局專業(yè)技術(shù)人員了解中間業(yè)務(wù)平臺(tái)原理，確認(rèn)此項(xiàng)需求的可實(shí)現(xiàn)性，再商定實(shí)現(xiàn)方案及接口開發(fā)實(shí)施進(jìn)度時(shí)間表，并約定三方負(fù)責(zé)人每周溝通進(jìn)度及問題，避免因此接口問題造成整體進(jìn)度滯后，系統(tǒng)無法近期上線。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

為避免外部風(fēng)險(xiǎn)，我們制訂溝通計(jì)劃，與干系人積極溝通，另外還指定一名技術(shù)協(xié)調(diào)人員，負(fù)責(zé)與用戶方、各個(gè)接口開發(fā)商進(jìn)行接口工作的聯(lián)系，定期溝通匯報(bào)，一旦出現(xiàn)問題，項(xiàng)目組對(duì)具體問題進(jìn)行分析研討，及時(shí)響應(yīng)；針對(duì)肉菜經(jīng)營單位多，設(shè)備數(shù)量大種類多等情況，我們提前制作統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行設(shè)備相關(guān)信息匯總統(tǒng)計(jì)，并安排技術(shù)人員到經(jīng)營單位進(jìn)行現(xiàn)場考察、查看設(shè)備情況，由于進(jìn)度緊人員少，我們將92個(gè)較分散的經(jīng)營單位的設(shè)備升級(jí)改造進(jìn)行外包，大大減輕了進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響。

對(duì)于內(nèi)部資源協(xié)調(diào)問題，我們與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，從售后維護(hù)組專門抽調(diào)一名維護(hù)人員和本項(xiàng)目一名開發(fā)人員做之前那個(gè)項(xiàng)目的系統(tǒng)維護(hù)。只有在必須修改程序才能解決問題時(shí)，才由本項(xiàng)目中指定的開發(fā)人員負(fù)責(zé)對(duì)原系統(tǒng)問題進(jìn)行修正。而在本項(xiàng)目中，在給該開發(fā)人員分配工作任務(wù)時(shí)考慮到其兼有維護(hù)任務(wù)，因此他所承擔(dān)的工作為非關(guān)鍵路徑的工作，且與其他系統(tǒng)模塊關(guān)聯(lián)較小，容易分解和轉(zhuǎn)移到其他人員。從而可避免因維護(hù)原系統(tǒng)造成此項(xiàng)目進(jìn)滯后問題的產(chǎn)生。

6. 控制風(fēng)險(xiǎn)

在經(jīng)過以上幾個(gè)步驟后，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施已經(jīng)比較清晰，這時(shí)就要進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并連續(xù)對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督以發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)和變化的風(fēng)險(xiǎn)。在此次項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中，我們主要采取了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審、差異分析和技術(shù)績效評(píng)估等方法，通過周期（兩周）召開風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議的方式進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)過程中系統(tǒng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，從某種程度上將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)灌輸?shù)巾?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，客觀上提高了項(xiàng)目小組的凝聚力。

除了以上這些管理過程，我認(rèn)為還要做好變更和配置管理。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于用戶需求、政策導(dǎo)向或新技術(shù)的出現(xiàn)都會(huì)導(dǎo)致變更不可避免，但我嚴(yán)格按照變更控制流程進(jìn)行管理，并未導(dǎo)致項(xiàng)目范圍有較大變動(dòng)。同時(shí)也必須做好配置管理，否則容易造成版本混亂，權(quán)責(zé)不清。我們團(tuán)隊(duì)專門設(shè)置配置管理員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期不定期的配置狀態(tài)審核等工作，保證配置項(xiàng)版本的統(tǒng)一。

經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)不懈的努力，該項(xiàng)目于2021年1月通過水利部門的驗(yàn)收，極大地提高了他們的工作效率和信息化辦公水平，同時(shí)也獲得了河流沿岸相關(guān)關(guān)系人的積極評(píng)價(jià)。本項(xiàng)目的成功得益于良好的風(fēng)險(xiǎn)管理?？偨Y(jié)這次管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做好風(fēng)險(xiǎn)管理,必須做到全員參與，調(diào)動(dòng)相關(guān)關(guān)系人的積極性，增加他們的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)意識(shí)，前期做好培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行監(jiān)控檢查。當(dāng)然在本項(xiàng)目進(jìn)行中也存在一些問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，由于期間汛期雨水過多河流水流速度過快，導(dǎo)致幾個(gè)傳感器被沖走，我們團(tuán)隊(duì)及時(shí)的利用備件進(jìn)行重新部署，并未對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不良影響。這要求我在以后的項(xiàng)目管理實(shí)踐中一定要做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，減少疏漏。在之后的工作和學(xué)習(xí)過程中，我將不斷地學(xué)習(xí)充電，多于同行交流心得經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，在數(shù)據(jù)化浪潮中爭取為我國的信息化和工業(yè)化建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份力量。

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