作者 | 核子可樂(lè)、褚杏娟

近日，十多年從事開(kāi)發(fā)工作的 Facundo Olano 寫(xiě)了一篇關(guān)于“軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)該優(yōu)先服務(wù)誰(shuí)”的文章，引發(fā)了廣發(fā)開(kāi)發(fā)者討論。Facundo 在文章中提出，業(yè)務(wù)和用戶(hù)的優(yōu)先級(jí)永遠(yuǎn)大于維護(hù)者，維護(hù)者大于開(kāi)發(fā)者，但對(duì)于業(yè)務(wù)和用戶(hù)的優(yōu)先級(jí)，則無(wú)法確定。

對(duì)此，有開(kāi)發(fā)者提出，開(kāi)發(fā)人員其實(shí)必須滿(mǎn)足的是中層管理人員的需求，而不是實(shí)際用戶(hù)的需求，否則就拿不到訂單。那么，在這個(gè)研發(fā)生態(tài)里，開(kāi)發(fā)者明顯處于底層，那誰(shuí)才處于“食物鏈的頂端”？

“代碼的閱讀次數(shù)大于編寫(xiě)次數(shù)?！毕嘈藕芏喑绦騿T朋友都聽(tīng)過(guò)這句話(huà)，它提醒我們作為代碼開(kāi)發(fā)者，絕不應(yīng)犧牲未來(lái)的閱讀和修改空間來(lái)?yè)Q取一己之便利。換句話(huà)說(shuō)，代碼的閱讀量要多于編寫(xiě)量，所以最好想辦法保證代碼簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)輔以測(cè)試和說(shuō)明文檔等有助于提高可維護(hù)性的要素。

我個(gè)人則將其總結(jié)為更簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式：

維護(hù)者>作者

其實(shí)在代碼編寫(xiě)之外，這樣一條經(jīng)驗(yàn)法則也同樣適用于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和做出決策。

代碼是用來(lái)跑的，不是用來(lái)讀的

代碼只是我們達(dá)成目的的手段。軟件都有自己的目的，負(fù)責(zé)為特定用戶(hù)提供服務(wù)。如果代碼無(wú)法達(dá)成這項(xiàng)目的、為用戶(hù)提供良好的體驗(yàn)，那么無(wú)論代碼本身質(zhì)量多高、可維護(hù)性多棒、涉及的技術(shù)有多么精妙，都將毫無(wú)意義。因此：

用戶(hù)>維護(hù)者>作者

或者說(shuō)，我們把開(kāi)發(fā)者部分統(tǒng)一起來(lái)，就得到了：

用戶(hù)>開(kāi)發(fā)者

正因?yàn)槿绱?，我們才?yīng)該盡早、盡快把程序交付給用戶(hù)，再結(jié)合他們的反饋不斷做出優(yōu)化，而不是在事前做一大堆假設(shè)、或者反復(fù)詢(xún)問(wèn)他們到底想要什么。

這是一套強(qiáng)有力的思維模型，只要在開(kāi)發(fā)過(guò)程中始終以用戶(hù)為中心，我們就能走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。這也是我自己在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，總結(jié)出的最具指導(dǎo)意義的開(kāi)發(fā)方針。

代碼的運(yùn)行次數(shù)大于閱讀次數(shù)

當(dāng)我說(shuō)到“運(yùn)行”時(shí)，指的可不只是執(zhí)行程序，更包括生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)：部署、升級(jí)、觀察、審計(jì)、監(jiān)控、修復(fù)、清退等。正如 Dan McKinley 所言：

“總的來(lái)說(shuō)，保持系統(tǒng)長(zhǎng)期可靠運(yùn)行的成本，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)先于構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)遇到的種種不便?！?/span>

我們也可以把這個(gè)結(jié)論納入前文提到的小模型：

用戶(hù) > 運(yùn)維者 > 開(kāi)發(fā)者

我本人花了很長(zhǎng)時(shí)間才吃透這一點(diǎn)。因?yàn)楦鶕?jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際構(gòu)建的很多軟件都從未真正被投入生產(chǎn)，至少?zèng)]有得到大規(guī)模應(yīng)用。這是因?yàn)榇蟛糠周浖冀⒃谖唇?jīng)測(cè)試的假設(shè)之上。

在生產(chǎn)環(huán)境中運(yùn)行代碼時(shí)，保持簡(jiǎn)單/保持傻瓜設(shè)計(jì)這看似直白的原則往往很難落地。它指的不只是代碼本身，更要求減少軟件中的活動(dòng)部件、吃透軟件的故障模式。換言之，要保證某些部件出了問(wèn)題時(shí)軟件仍能正常工作。

別忘了，是軟件在為業(yè)務(wù)服務(wù)

要想讓開(kāi)發(fā)過(guò)程平穩(wěn)推進(jìn)，核心要素在于用戶(hù)。而這其中蘊(yùn)含的假設(shè)是：軟件本身有用且運(yùn)行良好，軟件對(duì)用戶(hù)有價(jià)值、對(duì)組織也有價(jià)值。這樣的提前可以轉(zhuǎn)化成以下理解方式：開(kāi)發(fā)者需要編寫(xiě)出良好、可用的軟件，業(yè)務(wù)部門(mén)再將其轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)收益。

另外，軟件應(yīng)該總體有效，更好地服務(wù)于消費(fèi)者和企業(yè)需求。通過(guò)納入業(yè)務(wù)視角，我們的基本方針進(jìn)一步擴(kuò)充成這樣的形式：

業(yè)務(wù) > 用戶(hù) > 運(yùn)維者 > 開(kāi)發(fā)者

最典型的例子就是預(yù)算：我們不可能有無(wú)限的資源來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，所以首先要衡量成本和收益，想清楚怎樣設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和上市期限。此外還有利益相關(guān)方和投資者，他們各有各有利益和訴求。

在如此復(fù)雜的情況下，乍看上去對(duì)于軟件、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或用戶(hù)似乎正向的決策，放進(jìn)整個(gè)組織內(nèi)往往會(huì)起到負(fù)面作用。有時(shí)候，我們更需要?jiǎng)?chuàng)造收入、而不只是取悅用戶(hù)。

反面教材

到這里我們就得到了一個(gè)小模型，表達(dá)了軟件開(kāi)發(fā)流程中各個(gè)因素之間的相對(duì)重要度，也許能幫助大家立足宏觀專(zhuān)注于真正關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。接下來(lái)，我們將著眼于常見(jiàn)的軟件開(kāi)發(fā)障礙，嘗試把它們也納入思維模型。

不可維護(hù)的代碼：作者 > 維護(hù)者

這就是我們文章開(kāi)頭提到的情況，開(kāi)發(fā)者聰明但太懶惰，于是寫(xiě)出的代碼就成了交纏混雜的意大利面，后續(xù)的接手者永遠(yuǎn)無(wú)法理解當(dāng)初為什么要這樣設(shè)計(jì)。

無(wú)用的軟件：開(kāi)發(fā)者 > 用戶(hù)

對(duì)于那些不在乎用戶(hù)感受、或者堅(jiān)持把技術(shù)放在首次的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)的就是這種無(wú)用軟件。其中充斥著過(guò)度設(shè)計(jì)、降低用戶(hù)體驗(yàn)的“現(xiàn)代化”元素，Web 應(yīng)用程序甚至有可能導(dǎo)致瀏覽器崩潰。

在我的機(jī)器上明明能跑：開(kāi)發(fā)者 > 運(yùn)維者

軟件在設(shè)計(jì)中并未考慮到運(yùn)維需求，因此軟件本身過(guò)于復(fù)雜、包含大量移動(dòng)部件、專(zhuān)供小型數(shù)據(jù)負(fù)載使用的數(shù)據(jù)庫(kù)、由眾多小團(tuán)隊(duì)管理的微服務(wù)生態(tài)等等?？傊?，軟件架構(gòu)在毫無(wú)必要時(shí)就開(kāi)始考慮后續(xù)的規(guī)模擴(kuò)展問(wèn)題，最終運(yùn)維人員被折磨得焦頭爛額、開(kāi)發(fā)人員也被批得體無(wú)完膚。

技術(shù)倒逼業(yè)務(wù)：開(kāi)發(fā)者 > 業(yè)務(wù)

把代碼本身視為目的。那幫自命不凡的工匠、泰坦尼克號(hào)上的音樂(lè)家和 Lisp 極客們，搞出來(lái)的就是這樣的軟件。

簡(jiǎn)歷驅(qū)動(dòng)型開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)者 > 一切

不加任何約束、任由開(kāi)發(fā)者天馬行空發(fā)揮之下，開(kāi)發(fā)出的就是這種軟件。

純粹空想型軟件：業(yè)務(wù) > 用戶(hù) > ops 開(kāi)發(fā)者

這種軟件雖然能被開(kāi)發(fā)出來(lái)，但卻很少、甚至從未被投入生產(chǎn)。我個(gè)人稱(chēng)之為空想型軟件，因?yàn)樗耆前凑諛I(yè)務(wù)部門(mén)的想象搞出來(lái)的。

業(yè)務(wù) > user >運(yùn)維者 > 開(kāi)發(fā)者

這是另外一種沒(méi)考慮過(guò)用戶(hù)需求的空想型軟件，它根本就解決不了問(wèn)題、或者解決的是錯(cuò)誤/根本不存在的問(wèn)題。這類(lèi)軟件會(huì)倒逼用戶(hù)向它靠攏，為的就是讓大量前期投資看起來(lái)能有那么一點(diǎn)點(diǎn)用處。

極端資本主義軟件：biz > 用戶(hù) > 運(yùn)維者 > 開(kāi)發(fā)者

這是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐而來(lái)的軟件，沒(méi)有健康的商業(yè)模式，或者說(shuō)商業(yè)模式只追求不斷增長(zhǎng)、達(dá)成壟斷、剝削用戶(hù)。

一點(diǎn)總結(jié)

最后，讓我們?yōu)檫@場(chǎng)有趣的思想實(shí)驗(yàn)做個(gè)收尾：

業(yè)務(wù) > 用戶(hù)，這會(huì)帶來(lái)難以估量的災(zāi)難后果。

如前文提到，我們之所以要開(kāi)發(fā)軟件，目的是為最終用戶(hù)解決問(wèn)題?！?span id="ccccccc" class="candidate-entity-word" data-gid="2715329">程序員修煉之道》就對(duì)此做出過(guò)精當(dāng)?shù)目偨Y(jié)：我們的目標(biāo)是取悅用戶(hù)，而不僅僅是交付代碼。但自從投身于程序開(kāi)發(fā)之后，我發(fā)現(xiàn)隨著軟件普及度的不斷提升，這個(gè)假設(shè)又變得越來(lái)越不受重視、難以維持。

當(dāng)下很多得到大規(guī)模應(yīng)用的軟件根本就不關(guān)心用戶(hù)，甚至反過(guò)來(lái)要操縱用戶(hù)、把用戶(hù)變成產(chǎn)品的一部分。這不僅限于社交媒體——作為用戶(hù)，我們甚至無(wú)法回避各種頁(yè)面和功能欄中的廣告彈窗，谷歌搜索里顯示的垃圾也越來(lái)越多。

在我看來(lái)，好軟件的定義已經(jīng)跟行業(yè)中大部分認(rèn)為的能賺錢(qián)的軟件之間出現(xiàn)了嚴(yán)重割裂，很多軟件專(zhuān)家的強(qiáng)烈不適感也正來(lái)源于此。雖然我們不能忽視軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的底層商業(yè)邏輯，但至少應(yīng)該采取更強(qiáng)硬的道德立場(chǎng)、拒絕無(wú)止境地傷害用戶(hù)。用戶(hù)也許并不永遠(yuǎn)優(yōu)先于業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)也不該被無(wú)條件地放在首位：

用戶(hù) > 運(yùn)維者 > 開(kāi)發(fā)者

業(yè)務(wù) > 運(yùn)維者 > 開(kāi)發(fā)者

業(yè)務(wù) ? 用戶(hù)

網(wǎng)友：實(shí)際上你必須考慮管理層

Facundo 的文章引起了廣發(fā)開(kāi)發(fā)者共鳴，同時(shí)這些開(kāi)發(fā)者們結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷又做了一些補(bǔ)充，比如管理層的關(guān)鍵作用。

有開(kāi)發(fā)者直接指出，有些用戶(hù)使用某個(gè)系統(tǒng)并不是因?yàn)樗麄兿矚g它，而是因?yàn)樗麄兊墓举?gòu)買(mǎi)了它?！霸凇畼I(yè)務(wù)>用戶(hù)’的情況下，開(kāi)發(fā)人員最終不得不迎合中層管理人員的需求，而不是實(shí)際用戶(hù)。不這樣做的代價(jià)就是無(wú)法贏得合同。但當(dāng)你忙于實(shí)現(xiàn)中層管理喜歡的新功能時(shí)，用戶(hù)的需求就會(huì)被鎖定在你有限時(shí)間里能提供的‘垃圾’里?！?/span>

“我有過(guò)這樣的經(jīng)歷。我在一家向市政府銷(xiāo)售軟件的公司工作。重要的是市長(zhǎng)/鎮(zhèn)長(zhǎng)/市議會(huì)的意見(jiàn)。如果報(bào)告看起來(lái)不錯(cuò)并且價(jià)格合適，他們就會(huì)續(xù)訂。我記得在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，每天使用它的人當(dāng)面告訴我們它有多么糟糕。毫無(wú)疑問(wèn)，該網(wǎng)站承諾將修復(fù)一些特定的 bug，并將價(jià)格提高到最低限度。” 網(wǎng)友“Deprecate9151”提到。

“derangedHorse”指出，“通常，中層管理人員也是用戶(hù)，但他們只占用戶(hù)群的少數(shù)，并且使用一組不同的功能（例如報(bào)告）。因此，現(xiàn)在的問(wèn)題是哪些用戶(hù)被優(yōu)先考慮，并在優(yōu)先考慮少數(shù)擁有權(quán)力的用戶(hù)的體驗(yàn)與保持產(chǎn)品足夠的可用性以供其他用戶(hù)提供一些數(shù)據(jù)價(jià)值之間找到平衡?！?/span>

對(duì)此，有開(kāi)發(fā)者指出，“您需要考慮中層管理人員的需求，因?yàn)樗麄兏跺X(qián)給您，但通常還有工藝空間為最終用戶(hù)帶來(lái)真正出色的用戶(hù)體驗(yàn)。大多數(shù)軟件工程師都缺乏真正的工藝意識(shí)，因此當(dāng)不需要構(gòu)建出色的用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，他們通常不會(huì)理會(huì)這個(gè)?！?/span>

參考鏈接：

https://olano.dev/2023-11-30-code-is-run-more-than-read/

https://news.ycombinator.com/item?id=38483181

本文轉(zhuǎn)載來(lái)源：

https://www.infoq.cn/article/NM15aIhUo7KUahoyWKZ5