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龔家坪東路社區(qū)聚焦黨建引領(lǐng),探索“3355”工作法護(hù)航退役軍人服務(wù)工作

基層退役軍人服務(wù)站處于退役軍人工作的最前沿,是直接聯(lián)系服務(wù)退役軍人的橋梁紐帶,在做好退役軍人服務(wù)保障工作中發(fā)揮著重要作用。今年以來,七里河區(qū)龔家灣街道龔家坪東路社區(qū)始終牢牢扭住基層黨建這個(gè)“龍頭”,形成了退役軍人服務(wù)“三色護(hù)航、三個(gè)平臺(tái)、五心工程、五型網(wǎng)格”的“3355”工作法,用“繡花”功夫提高社區(qū)退役軍人精細(xì)化服務(wù)管理水平,構(gòu)建退役軍人和群眾的“連心橋”,形成了“社區(qū)對退役軍人有求必應(yīng),退役軍人對社區(qū)一呼百應(yīng)”的良好局面。

龔家坪東路社區(qū)聚焦黨建引領(lǐng),探索“3355”工作法護(hù)航退役軍人服務(wù)工作

“3”即形成“三色護(hù)航”。社區(qū)通過黨建紅、綜治藍(lán)、軍人綠三種顏色,從黨建、綜治、軍人三個(gè)維度,采取黨建帶綜治帶軍人的辦法,發(fā)揮黨員、退役軍人等作用,引導(dǎo)他們參與綜合治理,共創(chuàng)平安和諧家園,促進(jìn)社區(qū)和軍民和諧。黨建紅:社區(qū)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)推動(dòng)退役軍人工作,按照“退役軍人在哪里,黨組織就延伸到哪里,黨的服務(wù)就傳遞到哪里”的總體思路,充分發(fā)揮“兵支書”、退役軍人黨員的先鋒模范作用,經(jīng)常性走訪退役軍人黨員,了解思想動(dòng)態(tài),強(qiáng)化教育引導(dǎo),提升黨性觀念。

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綜治藍(lán):社區(qū)退役軍人服務(wù)站堅(jiān)持扛好“楓橋經(jīng)驗(yàn)”旗幟不動(dòng)搖,引領(lǐng)退役軍人積極參與基層治理,將有特長的退役軍人、志愿者等整合起來,打造了退役軍人蘭州藍(lán)護(hù)衛(wèi)者退役軍人志愿服務(wù)隊(duì),最大限度激發(fā)退役軍人參與基層自治、法治、德治,實(shí)現(xiàn)三治聯(lián)動(dòng)發(fā)力。軍人綠:社區(qū)注重服務(wù)管理退役軍人和退役軍人參與社會(huì)治理服務(wù)雙向發(fā)力,為退役軍人提供全天候服務(wù)的同時(shí),還注重加強(qiáng)退役軍人教育管理和思想政治工作,實(shí)施退役軍人志愿服務(wù)項(xiàng)目,引導(dǎo)他們積極參與疫情防控、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等活動(dòng),達(dá)到帶動(dòng)軍人實(shí)現(xiàn)角色互換,雙向服務(wù)和發(fā)力。

龔家坪東路社區(qū)聚焦黨建引領(lǐng),探索“3355”工作法護(hù)航退役軍人服務(wù)工作

“3”即搭建“三個(gè)平臺(tái)”。以“退役軍人服務(wù)平臺(tái)”為抓手,使退役軍人找到歸屬感和幸福感。社區(qū)退役軍人服務(wù)站按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè),堅(jiān)持“六個(gè)一”(一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務(wù)、一辦到底)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到服務(wù)退役軍人有問題必解答,有訴求必回應(yīng)。并建有退役軍人接待室、圖書角、退役軍人活動(dòng)室等功能區(qū),打造了集退役軍人服務(wù)管理、思想政治、教育培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等功能為一體的退役軍人服務(wù)平臺(tái)主陣地。

龔家坪東路社區(qū)聚焦黨建引領(lǐng),探索“3355”工作法護(hù)航退役軍人服務(wù)工作

以“便民服務(wù)平臺(tái)”為依托,精準(zhǔn)對接退役軍人服務(wù)。積極推行全科窗口首問負(fù)責(zé)制、流動(dòng)辦公進(jìn)小區(qū)、退役軍人優(yōu)先服務(wù)崗,利用一張服務(wù)網(wǎng),提供“集中受理、分類轉(zhuǎn)辦、馬上就辦”的便捷式服務(wù),確保居民、退役軍人最多“跑一次”,構(gòu)建了全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)退役軍人管理服務(wù)長效機(jī)制。

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以“擁軍公益集市平臺(tái)”為助推器,實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)退役軍人。社區(qū)主動(dòng)對接轄區(qū)內(nèi)多家門店,精準(zhǔn)排摸愿意為退役軍人提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的商家,打造了“擁軍公益集市”,相關(guān)商家主動(dòng)推出系列優(yōu)惠銷售及優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,通過整合社會(huì)擁軍資源,形成社會(huì)擁軍力量,切實(shí)讓現(xiàn)役軍人、退役軍人和其他優(yōu)撫對象享受到擁軍商戶提供的優(yōu)惠服務(wù)。

龔家坪東路社區(qū)聚焦黨建引領(lǐng),探索“3355”工作法護(hù)航退役軍人服務(wù)工作

“5”即推行“五心工程”。社區(qū)堅(jiān)持以“五心工程”(貼近軍人知軍心、做好實(shí)事順軍心、維護(hù)穩(wěn)定安軍心、關(guān)心疾苦暖軍心和軍民互助聚軍心)為抓手,以服務(wù)退役軍人為中心,做到了“接訴即辦”“未訴先辦”,切實(shí)解決他們的操心事、煩心事、揪心事,從而把各類風(fēng)險(xiǎn)矛盾防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài),最終實(shí)現(xiàn)問題在一線解決、服務(wù)在一線提升、治理在一線加強(qiáng)。

“5”即打造“五型網(wǎng)格”。志愿型網(wǎng)格:注重發(fā)揮退役軍人志愿者作用,將20余名退役軍人納入扶弱助殘、環(huán)境治理、為老服務(wù)等特色退役軍人志愿服務(wù)隊(duì),并采用積分管理的方式,使越來越多有能力、有特長的退役軍人在志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。文明型網(wǎng)格:實(shí)行65歲以下退役軍人黨員在“網(wǎng)格中”認(rèn)領(lǐng)“責(zé)任田”制度,聘請退役軍人擔(dān)任專職或兼職網(wǎng)格員,目前已有10余名退役軍人擔(dān)任網(wǎng)格員。同時(shí),通過選樹典型、示范引領(lǐng)、創(chuàng)新品牌等多種服務(wù)載體,最大限度匯聚退役軍人向上向善正能量。

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平安型網(wǎng)格:以平安建設(shè)為抓手,組建了一支由退役軍人和綜治員組成的服務(wù)隊(duì),積極深入轄區(qū)開展校園周邊整治、治安巡邏、安全減災(zāi)等工作,開辟出適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的“平安不出事、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的精細(xì)化、快捷化、高效化平安建設(shè)新路徑。

宣傳型網(wǎng)格:創(chuàng)新科學(xué)理念、充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) ”,在科學(xué)化、精細(xì)化、智能化上下功夫,積極推行“網(wǎng)格化 宣傳”的模式,使宣傳延伸到網(wǎng)格,把網(wǎng)格內(nèi)各類活動(dòng)與防詐騙、健康知識(shí)、禁毒等宣傳有機(jī)結(jié)合起來,擴(kuò)大宣傳活動(dòng)的參與面。睦鄰型網(wǎng)格:堅(jiān)持在“網(wǎng)格化 退役軍人”的基礎(chǔ)上,在網(wǎng)格內(nèi)積極開展講述擁軍故事、最美退役軍人評選等,引導(dǎo)廣大居民在平時(shí)的生活中尊崇軍人,營造了軍愛民、民擁軍的良好氛圍。(通訊員:何麗歡)

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