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青島市中心醫(yī)療集團(tuán):黨建引領(lǐng)聚合力,勠力同心促發(fā)展(青島市中心醫(yī)療集團(tuán)組成部分)

記者 臺雪超 通訊員 馬華

2022年上半年,青島市中心醫(yī)療集團(tuán)聚焦貫徹落實(shí)省、市黨代會精神和青島市衛(wèi)生健康委“六大攻堅(jiān)行動”、“六項(xiàng)重點(diǎn)工作”,突出黨建引領(lǐng),實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合,集團(tuán)核心競爭力得到持續(xù)有效提升。

青島市中心醫(yī)療集團(tuán):黨建引領(lǐng)聚合力,勠力同心促發(fā)展(青島市中心醫(yī)療集團(tuán)組成部分)

做強(qiáng)專科特色,做細(xì)精益管理

針對當(dāng)前疫情防控形勢,青島市中心醫(yī)療集團(tuán)慎終如始做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)工作。4月份,集團(tuán)接管市應(yīng)急備用醫(yī)院,3批共派出348人負(fù)責(zé)本土、境外三個(gè)病區(qū)的醫(yī)療救治工作及門診工作,自接管后,修訂224項(xiàng)制度流程,共接診152人;院內(nèi)作為市級黃碼醫(yī)院,上半年共接診51人;作為城市檢測基地,上半年共采樣113萬余人次,檢測275萬余人次,超過去年同期5倍和14倍。

與省腫瘤醫(yī)院、北大腫瘤醫(yī)院、中科院腫瘤醫(yī)院簽訂合作協(xié)議,提升消化道、胸部腫瘤及放射治療等領(lǐng)域優(yōu)勢,擴(kuò)大腫瘤學(xué)科引領(lǐng)地位,以示范項(xiàng)目為引領(lǐng),爭創(chuàng)腫瘤區(qū)域醫(yī)療中心。

適應(yīng)DRG付費(fèi)背景下轉(zhuǎn)型發(fā)展,將DRG規(guī)則、醫(yī)保結(jié)算清單等嵌入績效管理系統(tǒng),配套調(diào)整“年度考核細(xì)則”,強(qiáng)化DRG質(zhì)控考核。上半年,藥占比降幅9%;平均住院日7.09天,降幅12%;住院均次費(fèi)用降幅8.54%。門急診接診97萬余人次、出院3.6萬人次、同比增長67.8%、1.3%,連續(xù)兩年國考邁入A級。

青島市中心醫(yī)療集團(tuán):黨建引領(lǐng)聚合力,勠力同心促發(fā)展(青島市中心醫(yī)療集團(tuán)組成部分)

提升干部人才“選育管用”水平 抓實(shí)人才引育

人才蔚,則事業(yè)興。青島市中心醫(yī)療集團(tuán)牢牢抓住人才這個(gè)“第一資源”,在黨建引領(lǐng)下,將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。2020年底,胸科醫(yī)院納入青島市中心醫(yī)療集團(tuán)統(tǒng)一管理,正式開啟“一院兩區(qū)”發(fā)展模式。集團(tuán)黨委積極探索以“一個(gè)黨委、兩個(gè)院區(qū)、三級組織、四個(gè)同步”為主要內(nèi)容的“1234”工作模式。并按照應(yīng)建盡建、宜建盡建的原則,將黨支部建在“科”上,實(shí)現(xiàn)黨組織和黨的工作的全面覆蓋。其中,集團(tuán)選優(yōu)配強(qiáng)黨務(wù)干部176名,97%的支部書記由科主任、學(xué)科帶頭人擔(dān)任。為充分體現(xiàn)他們作為“雙帶頭人”在推動科室黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展方面取得的成效,集團(tuán)建立了干部崗位考核、黨建工作考核與科室績效考核“三通”渠道,三項(xiàng)考核體系部分指標(biāo)互為依據(jù),從量化考核的角度推動黨建工作與業(yè)務(wù)工作同步提升,考核“指揮棒”作用得到充分發(fā)揮。

加強(qiáng)領(lǐng)軍人才、學(xué)科帶頭人等不同層次人才的引進(jìn),在現(xiàn)有招聘模式的基礎(chǔ)上,與第三方獵頭公司積極開展合作,2022年上半年已有3名博士參加了考核,與13名專家進(jìn)行洽談,人才引育實(shí)現(xiàn)量質(zhì)齊升;率先在全市衛(wèi)健系統(tǒng)獲批博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地,教學(xué)、科研水平躍上新臺階,為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐。

青島市中心醫(yī)療集團(tuán):黨建引領(lǐng)聚合力,勠力同心促發(fā)展(青島市中心醫(yī)療集團(tuán)組成部分)

青島市衛(wèi)生健康委員會2022年半年工作推進(jìn)觀摩會。

青島市中心醫(yī)療集團(tuán):黨建引領(lǐng)聚合力,勠力同心促發(fā)展(青島市中心醫(yī)療集團(tuán)組成部分)

市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)和委機(jī)關(guān)、委屬單位負(fù)責(zé)同志觀摩青島市中心醫(yī)療集團(tuán)黨建工作。

提升患者就醫(yī)全流程服務(wù),提高患者滿意度

為了進(jìn)一步提升患者就醫(yī)全流程服務(wù),集團(tuán)黨委開展了行政效能提升專項(xiàng)行動,從門診就診、住院治療、出院結(jié)算、就餐停車等患者就醫(yī)全流程入手,開展點(diǎn)位排查,通過流程再造,提升患者就醫(yī)體驗(yàn);同時(shí),對制約臨床科室工作的不合理制度、流程進(jìn)行梳理和修訂,切實(shí)提升工作效率。截至目前,共梳理就醫(yī)點(diǎn)位232條,排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)35個(gè),自7月起針對排查的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),對23項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行流程再造,職能部門服務(wù)臨床一線的能力、臨床一線服務(wù)患者的能力均得到提升,專項(xiàng)行動取得初步成效。

為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),提高患者滿意度,集團(tuán)開展“滿意度提升專項(xiàng)行動”。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé),對待每一件投訴,都堅(jiān)持親自上手、躬身入局、壓實(shí)責(zé)任,靠前指揮,帶頭破解難題。在現(xiàn)有“2345”滿意度質(zhì)控體系基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化建立“一站式”投訴解決模式,制定投訴分類標(biāo)準(zhǔn),從投訴內(nèi)容、科室部門、投訴人群等不同緯度進(jìn)行定期匯總、分析,梳理普遍性、焦點(diǎn)性問題,提出改進(jìn)意見,定期在院周會上對投訴匯總情況進(jìn)行“曝光”和點(diǎn)評,對年度內(nèi)發(fā)生兩次以上責(zé)任投訴的科主任(護(hù)士長)及時(shí)進(jìn)行組織提醒談話,強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)。目前,“投訴—分析—整改—避免發(fā)生”的閉環(huán)管理模式已成熟運(yùn)用在滿意度質(zhì)控和投訴管理工作中。所申報(bào)課題《基于患者滿意度的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制體系構(gòu)建》入選全國第七季改善醫(yī)療服務(wù)行動擂臺賽前20強(qiáng)。

發(fā)出亮績、賽績“英雄帖”,提升工作成效

為推動“作風(fēng)能力提升年”走深走實(shí),集團(tuán)黨委緊扣“三賽三亮”,向集團(tuán)各科室發(fā)出“賽馬出活力,比拼創(chuàng)佳績”的動員令。以院周會為平臺,常態(tài)化開展“亮績”、“賽績”,抓住重點(diǎn)領(lǐng)域搭建“賽場”,將黨建引領(lǐng)、疫情防控、學(xué)科攀峰、服務(wù)提升、精細(xì)管理等十項(xiàng)核心工作作為“分賽道”,所有部門的干部職工成了“賽馬跑道”上的主角。上半年,組織開展“亮績賽績”活動7場,26個(gè)科室參與,各部門比點(diǎn)子、拼創(chuàng)新、賽服務(wù),把工作成效開門見山亮出來,讓重點(diǎn)工作在比學(xué)趕超、競相角逐中加速前進(jìn)。

下半年,青島市中心醫(yī)療集團(tuán)將緊緊圍繞“十四五”戰(zhàn)略目標(biāo)和全年重點(diǎn)工作任務(wù),堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中提質(zhì),堅(jiān)持黨建引領(lǐng)錨定新任務(wù),夯實(shí)黨建基礎(chǔ)促進(jìn)新發(fā)展,全面從嚴(yán)治黨力求新成效,以高質(zhì)量黨建促進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。

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