近年來(lái)，敏捷開(kāi)發(fā)成為了企業(yè)的首選，也成為了不少?gòu)臉I(yè)者的標(biāo)配，產(chǎn)品經(jīng)理也不例外。那么產(chǎn)品經(jīng)理該如何用敏捷思維管理項(xiàng)目？本文進(jìn)行了總結(jié)分析，一起來(lái)看看吧。
一、談敏捷：IT行業(yè)的新常態(tài)
近年來(lái)，敏捷開(kāi)發(fā)成為眾多企業(yè)的首選，到了幾乎成為從業(yè)者的標(biāo)配。敏捷方法不僅幫助企業(yè)在多個(gè)方面構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大價(jià)值，而且以其思維框架和行動(dòng)指南的特性，在復(fù)雜的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中尤其發(fā)揮重要作用。
在不斷變化的VUCA環(huán)境中，企業(yè)為了生存和發(fā)展，急需通過(guò)快速試錯(cuò)，以最小的成本迅速尋找到價(jià)值點(diǎn), 很多企業(yè)為了生存，都在嘗試敏捷轉(zhuǎn)型，把企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理方式轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品管理的模式，引入了新的職位，即產(chǎn)品經(jīng)理 （Product Owner， 簡(jiǎn)稱(chēng) PDO）。
二、敏捷與項(xiàng)目管理：一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系
引入敏捷的企業(yè)在培訓(xùn)中常將其與傳統(tǒng)的瀑布模型對(duì)比，說(shuō)明在何種情景下敏捷模式更為適用。然而，僅了解敏捷與瀑布模型的不同并不足以應(yīng)對(duì)所有情形。敏捷起源于復(fù)雜的軟件開(kāi)發(fā)管理領(lǐng)域，其關(guān)注的“產(chǎn)品”通常是為了解決業(yè)務(wù)問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的IT功能。對(duì)于多數(shù)制造業(yè)而言，“產(chǎn)品”則是他們向客戶交付的實(shí)物，如藥品、汽車(chē)或手機(jī)等。
值得注意的是，敏捷在IT部門(mén)可能被解讀為對(duì)項(xiàng)目需求的一種響應(yīng)方式，而非純粹的產(chǎn)品管理。這通常反映了企業(yè)的歷史背景、員工能力、經(jīng)營(yíng)特性及組織結(jié)構(gòu)等方面的局限。
1. 敏捷與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的必要性
雖然現(xiàn)代企業(yè)中敏捷方法包含了諸如站會(huì)、規(guī)劃會(huì)議、迭代評(píng)審和回顧會(huì)議等豐富的元素，甚至定義了多種角色如敏捷教練或產(chǎn)品經(jīng)理，但這并不意味著可以完全廢棄傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法。
2. 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的不可替代性
- 應(yīng)用范圍的廣泛性：并非所有項(xiàng)目都適合采用敏捷方法。例如，組織一場(chǎng)結(jié)婚典禮、建造跨海大橋或舉辦脫口秀比賽等，這些項(xiàng)目由于其特定的需求和結(jié)構(gòu)，可能更適合采用傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法。
- 宏觀與微觀的不同維度：項(xiàng)目管理注重宏觀戰(zhàn)略，明確目標(biāo)、資源限制和具體的時(shí)間框架；而敏捷則聚焦于具體的操作和戰(zhàn)術(shù)層面，如實(shí)施細(xì)節(jié)和用戶反饋。
- 成熟度和交付保障：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法因其成熟度高和能夠保障最終的交付效果，被廣泛接受和應(yīng)用。與此同時(shí)，許多企業(yè)在探索敏捷轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能會(huì)遇到挑戰(zhàn)，因?yàn)樵谲浖_(kāi)發(fā)管理中不存在所謂的萬(wàn)能“銀彈”。
通過(guò)以上對(duì)比和討論，我們可以看出，雖然敏捷方法極具吸引力和實(shí)用性，但傳統(tǒng)項(xiàng)目管理依然不可或缺，兩者在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)相輔相成。
三、案例分享
案例1：缺少關(guān)鍵的干系人
我在一家汽車(chē)制造企業(yè)的IT部門(mén)工作，該部門(mén)已推行敏捷轉(zhuǎn)型多年，我們已經(jīng)圍繞產(chǎn)品為中心定義并開(kāi)展工作。最近，業(yè)務(wù)部門(mén)啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目，涉及兩個(gè)不同部門(mén)的產(chǎn)品A和產(chǎn)品B。這兩個(gè)產(chǎn)品需要集成來(lái)滿足新的業(yè)務(wù)需求。
項(xiàng)目審批后，產(chǎn)品A和產(chǎn)品B的經(jīng)理開(kāi)始制定各自的backlog和planning。然而，某日產(chǎn)品A的PDO報(bào)告稱(chēng)，產(chǎn)品B的PDO提出了一個(gè)新的需求，這超出了我們團(tuán)隊(duì)的職責(zé)范圍，且現(xiàn)有資源無(wú)法滿足，需要引入產(chǎn)品C的支持。遺憾的是，最初的需求分析中并未考慮到產(chǎn)品C。
在問(wèn)題被指出后，我被召集來(lái)尋找解決方案。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的敏捷主管已被通知，視此為一個(gè)需解決的障礙。我的建議是召集一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，包括業(yè)務(wù)代表和所有相關(guān)的IT產(chǎn)品經(jīng)理。在會(huì)議中，我們需要明確項(xiàng)目目標(biāo)、識(shí)別所有關(guān)鍵干系人、澄清依賴(lài)關(guān)系和管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，以便達(dá)成共識(shí)并共同探討可行的解決方案。
案例2：前端開(kāi)發(fā)的高保真原型圖問(wèn)題
在另一個(gè)案例中，公司批準(zhǔn)了一個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目，雖然項(xiàng)目規(guī)模不大，但業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)此非常重視。由于項(xiàng)目緊迫且業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部管理分散，需求澄清進(jìn)展緩慢。
為加速開(kāi)發(fā)進(jìn)程，產(chǎn)品經(jīng)理（PDO）與前端團(tuán)隊(duì)（FT）溝通，希望他們開(kāi)始基于部分已確認(rèn)的高保真原型圖進(jìn)行開(kāi)發(fā)。然而，F(xiàn)T拒絕開(kāi)始工作，他們堅(jiān)持按照敏捷規(guī)范操作，需要PDO確認(rèn)全部高保真原型圖后才能進(jìn)行。
這一爭(zhēng)議在我威脅進(jìn)行“投訴”后得到了解決，F(xiàn)T同意開(kāi)始開(kāi)發(fā)已確認(rèn)的部分。此案例揭示了雙方在理解對(duì)方需求和工作方式上的差異。若PDO能在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)召開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，向所有相關(guān)方明確項(xiàng)目背景、管理層期望及潛在風(fēng)險(xiǎn)，這種誤解和延誤本可以避免。
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