成功的項目管理有其系統(tǒng)的工作程序、工作原理、工作方法和工作工具。要做好一個項目需要做大量的工作。
(1)定義項目成功的標(biāo)準(zhǔn)
在項目的開始，要保證風(fēng)險承擔(dān)者對于如何判斷項目是否成功有統(tǒng)一的認(rèn)識。通常，滿足一個預(yù)定義的進度安排是唯一明顯的成功因素，但肯定還有其他的因素存在，如增加市場占有率、獲得指定的銷售量或銷售額、取得特定用戶滿意程度、淘汰一個具有較高維護需求的遺留系統(tǒng)、取得一個特定的事務(wù)處理系統(tǒng)并保證正確性等。
(2)識別項目的驅(qū)動、約束和自由程度
每個項目都需要平衡它的功能、人員、預(yù)算、進度和質(zhì)量目標(biāo)。這5個方面中的每一個方面，要么定義成一個約束，必須在這個約束條件下執(zhí)行項目；要么定義成與項目成功對應(yīng)的目標(biāo)方向，或者定義成通向成功的自由程度，可以在一個規(guī)定的范圍內(nèi)調(diào)整。
(3)定義產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)
在項目早期，要決定用什么標(biāo)準(zhǔn)來確定項目產(chǎn)品，是否準(zhǔn)備好并可以發(fā)布。發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)可以基于：性能度量、特定功能完全可操作，或表明項目已經(jīng)達到了其目標(biāo)的其他方面。不管選擇了什么標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該是可實現(xiàn)的、可測量的、文檔化的，并且與客戶所要求的“質(zhì)量”一致。
(4)溝通承諾
承諾具有可能實現(xiàn)不了的風(fēng)險，不應(yīng)做明知實現(xiàn)不了的承諾。承諾是良好信譽的表現(xiàn)，以往項目成功的數(shù)據(jù)會作為承諾的有力證據(jù)。
(5)做好計劃
有些人認(rèn)為，花時間做計劃還不如花時間去做具體工作，這是一種錯誤的觀念。困難的部分不是做計劃，困難的部分是做這個計劃時的思考、溝通、權(quán)衡、交流、提問和傾聽。用來分析、解決計劃問題所花費的時間，會減少項目后期可能產(chǎn)生的意外風(fēng)險。
(6)分解任務(wù)
把大任務(wù)分解成多個小任務(wù)，可以更加精確地估計它們。小任務(wù)可能會暴露沒有事先想到的問題，并且能保證項目更加精確、細密的狀態(tài)跟蹤。
(7)為通用的大任務(wù)開發(fā)計劃工作表
如果團隊經(jīng)常承擔(dān)某種特定的通用任務(wù)，如建筑工程中的空調(diào)設(shè)備安裝，那么就需要為這些任務(wù)開發(fā)一個活動檢查列表和計劃工作表。每個檢查列表應(yīng)該包括這個大任務(wù)可能需要的所有步驟。這些檢查列表和工作表將幫助團隊成員確定和評估與他必須處理的大任務(wù)的個案相關(guān)的工作量，實際上是形成了一個工作標(biāo)準(zhǔn)的參考。
(8)在質(zhì)量控制活動后應(yīng)該有修改工作
幾乎所有的質(zhì)量控制活動，如測試和技術(shù)評審，都會發(fā)現(xiàn)缺陷或其他提高的可能。項目進度或工作分解結(jié)構(gòu)，應(yīng)該把每次質(zhì)量控制活動后的修改作為一個單獨的任務(wù)包括進去。事實上，如果不用做任何修改固然很好，說明已經(jīng)走在了該任務(wù)的計劃前面，但是不要完全去指望它。
(9)為過程改進安排時間
團隊成員通常被淹沒在他們當(dāng)前的項目中。如果想把團隊提升到一個更高的工作能力水平，就必須投入一些時間在過程改進上。從項目進度中留出一些時間，因為任何項目活動都應(yīng)該包括做能夠幫助下一個項目更加成功的過程改進。不要把項目成員可以利用的時間百分之百地投入到項目任務(wù)中，然后驚訝于為什么他們在主動提高方面沒有任何進展。
(10)管理項目的風(fēng)險
如果不去識別和控制風(fēng)險，就會被風(fēng)險控制。在項目計劃階段花一些時間集體討論可能存在的風(fēng)險因素，評估它們潛在的危害，并決定減輕或預(yù)防措施，對于項目的順利完成至關(guān)重要。
(11)根據(jù)工作計劃進行估計
人們通常以日歷時間作估計，但更為重要的是估計與任務(wù)相關(guān)聯(lián)的工作計劃（以工時為單位）的數(shù)量，然后把工作計劃轉(zhuǎn)換為日歷時間進行估計。這個轉(zhuǎn)換基于每天有多少有效的時間花費在項目任務(wù)上，需要考慮各種可能碰到的打斷或突發(fā)調(diào)整請求、會議和所有其他會讓時間消逝的事情。
(12)不要為人員安排超過他們精力80％的時間
跟蹤團隊成員每周實際花費在項目指定工作的平均小時數(shù)，將會令人吃驚。與任務(wù)相關(guān)的許多活動需要花費相當(dāng)多的精力，這會顯著地降低工作效率。不要因為有人在一項特定工作上每周只需花費10小時，就去假設(shè)他可以每周做4項這種任務(wù)。實際上，如果他能夠完成3項任務(wù)，就已經(jīng)很成功了。
(13)將培訓(xùn)時間放到計劃中
確定團隊每年在培訓(xùn)上花費多少時間，并將時間從團隊在指定項目任務(wù)上的可用時間中減去。由于可能在平均值中已經(jīng)減去了休假時間、生病時間和其他時間，對于培訓(xùn)時間也需要做同樣的處理。
(14)記錄估算和如何達到估算的
準(zhǔn)備估算工作時，把它們記錄下來，并且記錄是如何完成每個任務(wù)的。理解估算所用的假設(shè)和方法，在必要的時候更容易控制和調(diào)整它們，而且將幫助改善估算過程。
(15)記錄估算并使用估算工具
有很多工具和方法可以幫助我們估算整個項目。根據(jù)以往真實項目經(jīng)驗的數(shù)據(jù)庫，這些工具可以給出一個可能的進度和人員分配安排選擇。它們同樣能夠幫助我們避免進入“不可能區(qū)域”，即有沒有其他可借鑒的成功案例能夠?qū)a(chǎn)品規(guī)模、團隊規(guī)模和進度安排等組合起來。
(16)遵守學(xué)習(xí)曲線
如果在項目中第一次嘗試新的過程、工具或技術(shù)，必須認(rèn)可付出短期內(nèi)生產(chǎn)力降低的代價。不要期望在新方法的第一次嘗試中就能夠獲得驚人的效益，在進度安排中要考慮不可避免的學(xué)習(xí)曲線。
(17)考慮意外緩沖
項目不會像項目計劃一樣準(zhǔn)確地進行，所以預(yù)算和進度的安排應(yīng)該在主要階段后面設(shè)置一些意外的緩沖，以適應(yīng)無法預(yù)料的事件。不幸的是，管理者或客戶可能把這些緩沖作為填料，而不是明智地承認(rèn)事實確實如此。
(18)記錄實際情況與估算情況
如果不記錄花費在每項任務(wù)上的實際工作時間和資源消耗，并和估算作比較，將永遠不能提高估算能力，估算將永遠只能是猜測。
(19)只有當(dāng)任務(wù)100%完成時，才能認(rèn)為該任務(wù)完成
將任務(wù)劃分為“英寸大小的小圓石”的好處是，可以區(qū)分每個小任務(wù)要么完成了，要么沒有完成，這比估計一個大任務(wù)在某個時候完成了多少百分比要實在得多。不要讓成員只入不舍地描述他們?nèi)蝿?wù)的完成狀態(tài)，要使用明確的標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個任務(wù)是否真正地完成了。
(20)公開、公正地跟蹤項目狀態(tài)
創(chuàng)建一個良好的風(fēng)氣，讓項目成員對準(zhǔn)確地報告項目的狀態(tài)感到安全。努力讓項目在準(zhǔn)確的、基于數(shù)據(jù)的事實基礎(chǔ)上運行，而不是因為害怕報告壞消息而產(chǎn)生的令人誤解的樂觀主義。使用項目狀態(tài)信息可以在必要的時候進行糾正操作，并且在條件允許時進行表揚。
這些做法不能完全保證成功，但是能幫助我們在項目上獲得一個堅實的把手，并保證做了所有可以做的事情讓項目在這個充滿變化的世界上成功。
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