隨著低代碼市場(chǎng)快速發(fā)展，低代碼代理商也成為近年來(lái)快速崛起的一種新型IT服務(wù)提供商，其以敏捷、靈活和高效的優(yōu)勢(shì)可以有效地幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，盡管低代碼代理商們的潛力巨大，卻共同面臨著一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)——與客戶的合作不長(zhǎng)久，即一錘子買賣的現(xiàn)象。這種“一錘子買賣”的模式不僅大大影響了經(jīng)濟(jì)收益，還帶來(lái)一系列問題。

一、一錘子買賣帶來(lái)的問題

1、收益短暫：

對(duì)于低代碼服務(wù)商而言，一錘子買賣雖然能夠短期內(nèi)迅速帶來(lái)收益，但這種一次性交易無(wú)法保證長(zhǎng)期收益。根據(jù)2022年低代碼市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，采取一錘子買賣的低代碼服務(wù)商的年度收入平均下降了20%，而注重長(zhǎng)期合作的低代碼服務(wù)商的年度收入則增長(zhǎng)了30%。因此，這種一錘子買賣模式是最不穩(wěn)定的方法。

2、客戶關(guān)系脆弱：

代理商的客戶并不是自己真正的客戶，客戶信任的是品牌廠商。因此代理商在與客戶合作過(guò)程中，無(wú)法建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。一旦客戶對(duì)于代理商的忠誠(chéng)度和滿意度不高，客戶就可以選擇其他代理商或者直接與品牌商合作。這種情況可能會(huì)對(duì)代理商的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)產(chǎn)生負(fù)面影響。

“據(jù)統(tǒng)計(jì)傳統(tǒng)代理商模式下代理商們一年內(nèi)有交互粘性的老客戶數(shù)目超過(guò)500家以上的只有不到17%，超過(guò)70%的軟件代理商與老客戶的交互粘性在200家以下?！庇纱丝梢姡芏嗫蛻魧?duì)代理商來(lái)說(shuō)都是“一錘子買賣”，買賣過(guò)后“再也不見”。

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈：

低代碼行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新的供應(yīng)商不斷涌現(xiàn)。一些代理商可能由于缺乏市場(chǎng)拓展能力或忽視市場(chǎng)需求變化，導(dǎo)致市場(chǎng)份額縮小。根據(jù)《中國(guó)低代碼行業(yè)白皮書》的數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)低代碼市場(chǎng)規(guī)模為50.2億元人民幣，年增速為39.9%。在市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

二、為什么低代碼代理商們?nèi)菀紫萑搿耙诲N子買賣”的模式中呢？

1、受限于代理商模式的本質(zhì)

目前很多低代碼的代理商門僅僅是辦公廠商與終端消費(fèi)者的中間人，始終是代表的品牌廠商與客戶進(jìn)行交易，客戶歸屬權(quán)并不在代理商。例如：辦公廠商是房地產(chǎn)開發(fā)商，代理商就是一個(gè)帶消費(fèi)者看房子的中介，中介的客人并不屬于中介，而是歸屬于房地產(chǎn)開發(fā)商。中介賺取的是返點(diǎn)傭金，而不是客戶買房子得到的利潤(rùn)。

2、依賴于于平臺(tái)：

低代碼代理商的服務(wù)主要是依賴于品牌方，所以新購(gòu)的時(shí)候，成單會(huì)相對(duì)比較容易，但是到了第二年續(xù)費(fèi)的時(shí)候，卻會(huì)因?yàn)榇砩虝?huì)收取服務(wù)費(fèi)的原因，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重，很多企業(yè)會(huì)選擇直接與品牌合作來(lái)節(jié)約成本。

3、受限于品牌方：

大廠有大廠的規(guī)矩，有大廠的政策，為了不影響品牌自身的業(yè)務(wù)以及其他代理商的業(yè)務(wù)，大部分的官方政策或者價(jià)格套餐都是強(qiáng)制統(tǒng)一的，并且變動(dòng)的頻率較高，至少是一年一變，很容易影響正在對(duì)接的業(yè)務(wù)。

4、利潤(rùn)固定：

為了防止亂價(jià)，品牌方通常會(huì)統(tǒng)一定價(jià)，返的傭金基本也是固定的，就我對(duì)市場(chǎng)的了解，大部分的返利百分百是在30%左右。

5、服務(wù)有限制：

對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)，服務(wù)小點(diǎn)的客戶還好說(shuō)，一但涉及到大型的業(yè)務(wù)，政府項(xiàng)目或者需要投標(biāo)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，就需要大廠官方接入項(xiàng)目。

6、限制于平臺(tái)開放度：

品牌方會(huì)為代理商提供一些預(yù)置的組件和功能，但無(wú)法滿足所有客戶的需求，需要代理商的技術(shù)人員去實(shí)時(shí)開發(fā)，可是在平臺(tái)又有一定限制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)二次開發(fā)的需求。

既然一錘子買賣的方式這么不好，那想要突破這個(gè)瓶頸就沒有別的辦法了嗎？

其實(shí)不然，百數(shù)就擁有一個(gè)和代理商相似，但是又不同的模式——百數(shù)服務(wù)商模式。

三、破局“一錘子買賣”——百數(shù)服務(wù)商模式

百數(shù)服務(wù)商是百數(shù)基于自身產(chǎn)品特性所延伸出來(lái)的、可幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入低代碼市場(chǎng)的、具有極高自由性的商務(wù)共創(chuàng)模式。

其中百數(shù)服務(wù)商模式中使用形式最多的一款是——打造OEM平臺(tái)。

所謂打造OEM平臺(tái)的核心是幫助服務(wù)商不僅可以擁有自己的SaaS垂直平臺(tái)并且可以以自身的名義售賣自己的SaaS平臺(tái)，并幫助其擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高銷售量、增加品牌曝光度，同時(shí)與更多的客戶建立合作關(guān)系。

1、支持OEM貼牌，讓服務(wù)商擁有獨(dú)立品牌：

百數(shù)服務(wù)商模式支持服務(wù)商進(jìn)行域名、logo等品牌化設(shè)計(jì)，服務(wù)商通過(guò)品牌建設(shè)，可以打造一個(gè)在垂直領(lǐng)域同時(shí)具備“服務(wù)”以及“產(chǎn)品”的低代碼平臺(tái)。而且，不僅如此，為了能讓代理商的品牌更具競(jìng)爭(zhēng)力，在百數(shù)還為服務(wù)商申請(qǐng)軟著提供技術(shù)支持。

2、有服務(wù)商自行設(shè)定品牌規(guī)則：

所有運(yùn)營(yíng)方式、活動(dòng)政策，由服務(wù)商根據(jù)公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需求自我設(shè)定，可幫助服務(wù)商有針對(duì)性的“搞定”客戶。

3、利潤(rùn)最大化

對(duì)于代理商模式固定利潤(rùn)的方式來(lái)說(shuō)，百數(shù)的服務(wù)商模式完全不參與服務(wù)商在價(jià)格、收費(fèi)方式等方面的制定。怎么賺錢、賺什么錢、賺多少錢，全部由服務(wù)商自己說(shuō)了算。

4、接單不再受限制：

除了通過(guò)收取年費(fèi)的方式服務(wù)中小型企業(yè)，百數(shù)的貼牌售賣私有云和本地部署模式，可以幫助服務(wù)商搞定企事業(yè)單位和集團(tuán)的業(yè)務(wù)。當(dāng)服務(wù)商需要技術(shù)支持時(shí)，百數(shù)的技術(shù)人員可以服務(wù)商的技術(shù)人員身份加入的項(xiàng)目。直到服務(wù)結(jié)束，企業(yè)都不會(huì)知道百數(shù)有參與過(guò)服務(wù)。

5、獨(dú)立于平臺(tái)：

百數(shù)所有的服務(wù)商都是獨(dú)立的服務(wù)器，不管百數(shù)是否出現(xiàn)問題，都不會(huì)影響服務(wù)商的運(yùn)行，極大的保障了服務(wù)商開展定制服務(wù)的自由度。

四、百數(shù)商務(wù)模式案例——CBDB

云南析比迪彼企業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱：CBDB）提供經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理咨詢服務(wù)。在使用百數(shù)前，CBDB為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理咨詢服務(wù)；在使用百數(shù)之后，CBDB通過(guò)信息化技術(shù)手段將經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)直接最大化轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，將管理手段落地，在節(jié)約了成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)效率的提升。

CBDB與百數(shù)合作后，貼牌并形成自己的產(chǎn)品，不僅可以使用百數(shù)所有私有云功能，CBDB將服務(wù)結(jié)合技術(shù)，搭建出既跨行業(yè)又跨專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，并且百數(shù)幫助CBDB實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)多團(tuán)隊(duì)對(duì)接，支持其貼牌出售給不同的企業(yè)，真正做到從使用者到盈利者的轉(zhuǎn)變。

CBDB的運(yùn)轉(zhuǎn)模式

CBDB基于百數(shù)貼牌開發(fā)的引擎和行業(yè)數(shù)字化平臺(tái)——TNT，支持多業(yè)務(wù)類型、多工作場(chǎng)景，對(duì)于老客戶，CBDB收取年費(fèi)或服務(wù)費(fèi)，使用“產(chǎn)品”綁定客戶，客戶黏性直接上升60%。

在此之前，CBDB需要完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)需要與其他的產(chǎn)品公司合作，從中收取部分提成，但與百數(shù)合作后，CBDB的利潤(rùn)由自己決定，完成從“代理商”到“自定制”的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。

CBDB的定制服務(wù)

CBDB除了收取新老用戶的年費(fèi)外，還可根據(jù)有特殊需求的用戶進(jìn)行產(chǎn)品定制，不僅可以收取定制費(fèi)用，還可持續(xù)收取維護(hù)費(fèi)用。

定制時(shí)，CBDB采取與百數(shù)共同完成的方式，服務(wù)僅需一位產(chǎn)品實(shí)施員即可完成，成本不僅可控，還比只提供服務(wù)時(shí)明顯降低。

CBDB的客戶續(xù)費(fèi)率上漲50%

自從CBDB成為百數(shù)的服務(wù)商之后，CBDB通過(guò)服務(wù)獲取新客戶，使用CBDB貼牌的數(shù)字化平臺(tái)，將原有客戶以及新發(fā)展的客戶服務(wù)全部鏈接至線上，所有的服務(wù)都在線上進(jìn)行不僅實(shí)現(xiàn)了降本增效，并且還提高了用戶的續(xù)費(fèi)率，用戶續(xù)費(fèi)產(chǎn)生穩(wěn)定的利潤(rùn)點(diǎn)，逐年累加。

從CBDB的成功可以看出，中小型企業(yè)要想在這個(gè)數(shù)字化的大時(shí)代站穩(wěn)腳跟并向上發(fā)展，只是將企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有從內(nèi)向外地改變，將服務(wù)也做到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才是真正的。而百數(shù)的服務(wù)商模式則是幫助企業(yè)通過(guò)結(jié)合低代碼技術(shù)、服務(wù)模式和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的新模式，借此，企業(yè)可以開辟新市場(chǎng)、探索新產(chǎn)品和服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位。

五、寫給低代碼代理商們的建議

在低代碼服務(wù)商的發(fā)展過(guò)程中，打破一錘子買賣的重要性不言而喻。只有建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，服務(wù)商才能深入了解客戶需求，并提供更個(gè)性化、專業(yè)化的解決方案。如果一直只注重短期收益，就永遠(yuǎn)無(wú)法滿足客戶實(shí)際需求，也無(wú)法建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，最后會(huì)被時(shí)代拋棄。

而百數(shù)商務(wù)模式可以更好地滿足客戶需求，提高品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)深入了解客戶需求，為客戶提供定制化、專業(yè)化的低代碼解決方案，并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的盈利和發(fā)展。

PS：圖為百數(shù)目前在各個(gè)行業(yè)的分布比例。