優(yōu)秀的產品管理工具可以讓企業(yè)在這個快速數(shù)字化轉型的時代茁壯成長，為了將有限的精力聚焦于提升產品競爭力，服務好目標客戶，PingCode 打造了全新的產品管理工具 PingCode Ship。6月16日（周四）17:00，PingCode Ship 產品發(fā)布會直播，帶你了解這款產品，戳此預約發(fā)布會直播>>https://996.pm/75PaD
在過去，國內研發(fā)團隊所使用的研發(fā)管理工具基本都以產研團隊管理為中心，核心解決需求價值流中從開發(fā)、編碼、構建、測試再到發(fā)布上線環(huán)節(jié)的管理問題。
這也就意味著，非常多的團隊無法通過現(xiàn)有工具建立一個“用戶驅動的反饋循環(huán)”，通過這個循環(huán)觀察到發(fā)生了什么，人們在產品中做了什么，然后把這些反饋吸收進產品，再反復迭代。
甚至無法幫助團隊回答一些關系產品發(fā)展的根本性問題，比如：
- 銷售/需求提交方說這個需求很有價值，那么到底有多少用戶提過這一需求？
- 我們自己規(guī)劃了一系列功能，但哪些才是用戶真正需要的？
- 我們有如此多的客戶反饋來源，要如何將這些反饋集中，以實現(xiàn)全局“產品洞察”？
- 需求優(yōu)先級到底怎么排更合理？是否可以通過多維度數(shù)據(jù)洞察進行優(yōu)先級排序？這些數(shù)據(jù)如何采集？
- 客戶是否有機會通過“產品路線圖”來幫助補足我們產品管理的核心要義？
- ……
這就使得產研團隊“離代碼太近，離客戶太遠”，無法將有限的精力聚焦于提升產品競爭力，服務好目標客戶。 正是在這樣的背景下，PingCode 打造了全新“產品管理”子產品 Ship。
一、國內首款產品管理工具 PingCode Ship 正式發(fā)布
與國內那些工單收集的管理工具不同，PingCode Ship 旨在提供一個“以客戶為中心的產品管理工作流”，幫助產品研發(fā)團隊：
- 做對產品決策，更快切入市場
- 洞察產品機會，真正理解客戶需求
- 科學規(guī)劃產品優(yōu)先級
- 構建連接所有人的產品路線圖
二、構建以客戶為中心的產品管理工作流
1. 覆蓋全渠道的客戶反饋門戶
為了幫助產研團隊更好地洞察用戶需求，Ship 為用戶提供了統(tǒng)一的需求、缺陷和建議反饋通道，其中就包括Web Portal、小程序、郵件、Webhook等渠道。目前已經上線 Web Portal，其他方式也將陸續(xù)上線。
而 Ship 的能力也并不局限于工單提交，它還是一個適度開放的需求/產品討論社區(qū)。
客戶可以通過點贊、評論等方式支持自己同樣需要的功能，從而幫助產研團隊了解客戶更期待什么樣的功能，優(yōu)化現(xiàn)有的產品規(guī)劃排期。
2. 建立統(tǒng)一的需求池管理
通過以上工單收集渠道，客戶的各種需求、缺陷等都將進入到 Ship 統(tǒng)一管理。但除了用戶需求外，我們產品的需求可能還來自公司的目標、戰(zhàn)略規(guī)劃。
雖然這些在 PingCode 都是由 Goals 這個子產品管理，但無論是戰(zhàn)略目標分解后的需求、或是產品/技術經理提出的產品/技術規(guī)劃需求，也都將進入 Ship 統(tǒng)一管理。
3. 以客戶為中心的需求優(yōu)先級決策
當進入到需求評審、排期階段，以往很多團隊評估優(yōu)先級通常是根據(jù)需求工作量、技術難度、需求提出方、過往經驗等有限的幾個方面進行。
在 Ship，團隊可以通過設置評審因素，比如需求價值、工作量、客戶權重、競品、團隊目標支持度等，并針對不同維度設置分數(shù)計算方式，建立標準化產品優(yōu)先級模型，數(shù)據(jù)化評估客戶最需要的功能，確保產品目標與公司經營目標保持一致。
評審完的工單/需求將直接與工作項的關聯(lián)，推送到PingCode Project，從而建立清晰完整的前后邏輯關系。
4. 以客戶為中心的產品路線圖
產品路線圖是產品負責人推動項目發(fā)展的重要工具，它將告訴團隊每個階段目標是什么，當前所處的位置。所以在需求評審和排期完成，團隊將根據(jù)評審結果成產品路線圖。 Ship 不僅支持將產品特性按版本、迭代、里程碑、時間展示，團隊任務一致規(guī)劃，同時團隊可以便捷查看路線圖中每個需求背后的客戶反饋，如果有需要團隊也可以有選擇地通過 Ship 將產品路線圖公開同步給客戶或業(yè)務團隊。
5. 多產品管理
企業(yè)開發(fā)的過程中通常還會涉及多產品線/多項目。針對這一需求，Ship 提出了模塊化能力，比如：用戶可以通過創(chuàng)建子需求池來實現(xiàn)對不同產品/項目的管理，并設置對應的權限：
除此以外，有些企業(yè)為了精細化客戶運營，實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化，也會要求對客戶建立分級管理制度。
而Ship 為企業(yè)提供了自定義客戶分組及管理能力。比如，企業(yè)可以通過該功能了解到今年客單價100萬以上的付費客戶提交的需求總量、在幾個產品線的分布排名、采納率、行業(yè)分布、響應時間等數(shù)據(jù)信息，以輔助個性化的客戶需求管理。
三、基于 PingCode 實現(xiàn)研發(fā)自動化、數(shù)據(jù)化、智能化
至此，Ship 結合原有的子產品矩陣，PingCode 以客戶為中心的研發(fā)工作流就正式建立。
同時，結合現(xiàn)有能力PingCode 也將幫助企業(yè)構建從需求到開發(fā)的無縫流轉過程，實現(xiàn)從需求收集到開發(fā)全鏈路可追蹤、可復盤、可度量，實現(xiàn)真正的全鏈路管理。
- PingCode Ship：打通客戶、業(yè)務團隊和產研團隊之間的協(xié)作，幫助團隊規(guī)劃更科學的產品路線；
- PingCode Project：提供標準的敏捷開發(fā)流程以及瀑布模型開發(fā)，規(guī)范團隊的協(xié)作流程；
- PingCode Testhub：組織測試團隊的測試用例和測試計劃，為最終的產品質量保駕護航；
- PingCode Wiki：生產和結構化沉淀團隊規(guī)范、制度、實踐經驗，保證了團隊信息的準確性和正確性；
- PingCode Goals：讓所有項目都聚焦于共同的目標，并在更高視野上及時了解企業(yè)目標進展；
- PingCode Flow：提供自動化技術，將重復性和煩悶的手動操作變成自動化執(zhí)行，讓團隊專注高價值生產；
- PingCode Insight：通過數(shù)據(jù)驅動的方式更加準確地評估和改善研發(fā)效能；
- PingCode Access：集成企業(yè)級帳號目錄和支持單點登錄，實現(xiàn)全局統(tǒng)—安全管控；
- 應用市場：幫助團隊集成現(xiàn)有工具，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的同步。
四、結語
Ship 的發(fā)布也意味著 PingCode 與 Atlassian 的差異化會更大。
因為在過去，PingCode 與 Atlassian 的差異可能更多地體現(xiàn)在產品體驗、易用程度、更適配中國產研團隊等。
而在 Ship 發(fā)布以后， PingCode 把軟件研發(fā)過程、需求的生命周期又往前推進了一步，PingCode 真正具備了以客戶為中心的需求管理能力。
在 PingCode，我們不僅僅是創(chuàng)建了一個管理產品團隊的工具，來獲取客戶反饋并將客戶數(shù)據(jù)嵌入到產品管理過程中，我們自己也在親身使用這些方法。
用 PingCode 生產 PingCode，這確保我們自己的產品團隊始終以客戶為中心，理解更多客戶和業(yè)務場景中的真實問題，并持續(xù)構建創(chuàng)新的功能和產品，以解決這些挑戰(zhàn)。
我們相信，優(yōu)秀的產品管理工具可以讓企業(yè)在這個快速數(shù)字化轉型的時代茁壯成長，更好地服務客戶不斷變化的需求。
如果您想了解您的業(yè)務如何從一個完整的產品管理流程中受益，或了解更多關于PingCode的能力，歡迎訪問問 PingCode 官網(wǎng)注冊體驗，或通過我們的 Ship 線上發(fā)布會直播了解。
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