大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孔祥茹 東營報道
“紅色物業(yè)”是金基物業(yè)與文匯街道辛鎮(zhèn)村聯(lián)合推出的特色物業(yè)模式，打造出了東營本地特色物業(yè)品牌。“紅色物業(yè)”突出以黨建引領為鮮明主線，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。整合服務資源、聚集服務力量、健全服務機制，著力解決好居民群眾反映突出的物業(yè)問題，使之既發(fā)揮物業(yè)服務功能，又發(fā)揮政治引領作用。
打造“紅色”陣地
讓陣地“紅”起來。按照有場所、有設施、有標牌、有黨旗、有制度規(guī)程、有議事記錄、有紅管亮相的“七有”標準，設置“紅色物業(yè)”議事廳。為黨員定期開展集中學習、討論交流、民情分析、議事協(xié)商、來訪接待等活動提供場所。議事廳按照“有事好商量、遇事多商量、做事共商量”的議事機制要求，定期召開會議，強化多方交流溝通、共同化解矛盾問題。
營造“紅”氛圍。在各項目部積極制作宣傳欄、橫幅、制度牌等，通過在小區(qū)顯著位置懸掛標語橫幅、宣傳欄公開紅色物業(yè)宣傳口號等，營造“紅色氛圍”下的文明居住環(huán)境。大力推進黨員佩戴黨徽“亮牌”上崗，廣泛開展爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”、“黨員服務標兵”等活動，增強黨員帶頭作用，彰顯紅的力量。通過組織支部主題黨日活動、舉辦社區(qū)晚會等方式，向小區(qū)居民介紹“紅色物業(yè)”的目的意義、主要據(jù)測及政策支持，鼓勵小區(qū)居民積極參與。
搭建“紅色物業(yè)”議事機制平臺
搭建“多方聯(lián)動”工作平臺。實行“雙向進入、交叉任職”。定期召開物業(yè)議事會，把社區(qū)黨組織、物業(yè)公司、居民代表等各方力量有效整合，共同討論、溝通、協(xié)調(diào)解決社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、矛盾糾紛等業(yè)主最關(guān)心、最棘手的問題。形成互相配合、良性互動的多元共治工作格局，全面提升紅色物業(yè)管理水平。
豐富物業(yè)服務載體。圍繞保宣傳、保清潔、保綠化、保安全、保維修、保秩序、?；顒?、保穩(wěn)定“八保”服務內(nèi)容，著力解決好居民群眾反映突出的物業(yè)問題，按照“民事民提、民事民議、民事民決、民事民評”原則，建立多方溝通對接協(xié)調(diào)制度，切實增強轄區(qū)居民的安全感、獲得感、幸福感。
建設“紅色”隊伍
強化黨組織建設。嚴格落實“三會一課”制度、組織生活會制度、主題黨日活動制度。扎實推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化。深入開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動。著力提升公司黨支部建設制度化、規(guī)范化和科學化水平，全面增強支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高服務水平。
選優(yōu)配強“紅色隊伍”。在現(xiàn)有的樓道長、片長中或推選出一批熱心服務居民群眾、具備一定物業(yè)管理和法律知識的黨員作為“紅色鄰里代表”，組織“紅色鄰里代表”對物業(yè)的重大事項、重要問題進行民主協(xié)商。物業(yè)項目經(jīng)理根據(jù)社區(qū)統(tǒng)一安排，開展“敲門行動”，深入居民群眾家中，聽取居民群眾對小區(qū)物業(yè)服務的意見建議，共同研究解決小區(qū)安全、環(huán)境、文化和穩(wěn)定等公共事項，以及涉及業(yè)主居民群眾切身利益的問題。積極配合社區(qū)黨組織實行“組團式服務”，構(gòu)建社區(qū)-網(wǎng)格-樓道長的三級服務體系。
突出黨員示范作用。注重公司黨員政治素養(yǎng)和業(yè)務能力的提升，充分發(fā)揮每個黨員的先進性和模范帶頭作用。把志愿服務與黨員業(yè)務工作、日常生活等結(jié)合起來，以“黨建引領、黨員先行”為原則，充分調(diào)動公司黨員參加志愿服務活動的積極性。在小區(qū)門崗處設立“紅色物業(yè)”志愿服務站，積極推動街道、社區(qū)、村委等各方力量一體聯(lián)動，凝聚起共駐共建、共商共享、同心服務的澎湃力量，使紅色物業(yè)真正發(fā)揮服務群眾的重要作用。
提升“紅色物業(yè)”服務水平
強化紅色物業(yè)標志氛圍營造。物業(yè)項目服務中心和門崗設立明顯企業(yè)標志和紅色物業(yè)標準，物業(yè)服務工作人員佩戴統(tǒng)一標志，黨員佩戴黨徽亮明身份。小區(qū)樓道內(nèi)設置“紅色物業(yè)”項目負責人姓名照片、聯(lián)系方式，公布保潔人員。網(wǎng)格員、樓道長的姓名、照片、聯(lián)系方式，公布物業(yè)監(jiān)督管理電話。在社區(qū)公開欄設置物業(yè)公示欄，定期公開物業(yè)便民服務事項、居民投訴辦理情況、意見建議征集等內(nèi)容。
推進各類考核評選。建立完善物業(yè)服務管理工作臺賬，不定期對所屬的物業(yè)項目部進行督導考核，將業(yè)主滿意度評價納入考核依據(jù)。
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