8月2日是農(nóng)歷七夕節(jié)，一款叫做“××神器”的“超級手機病毒”當天在全國范圍內(nèi)爆發(fā)，數(shù)百萬安卓用戶受到影響。該病毒通過手機短信傳播，點擊后手機就會中毒，病毒會竊取手機通訊錄和短信內(nèi)容，并通過短信和郵件形式發(fā)給黑客。一旦手機中毒，手機還會自動給通訊錄中的號碼發(fā)送病毒短信，不斷擴大傳播范圍，最終導(dǎo)致手機因發(fā)送大量短信而欠費停機。記者注意到，盡管目前病毒作者李某已因涉嫌犯罪被警方抓獲，而因手機染上病毒導(dǎo)致?lián)p失該如何維權(quán)的話題仍然還是許多網(wǎng)友關(guān)注的焦點話題。
“熟人”短信藏病毒
記者在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友都遭遇了此次“病毒扣費”事件。網(wǎng)友“凌青”介紹，七夕節(jié)正與朋友約定聚會，但手機短信提示鈴聲不斷，打開一看手機中收到不同好友發(fā)的奇怪短信，短信內(nèi)容都還寫明了他的名字，并且附有一個鏈接地址。在好奇心驅(qū)使下，他點開鏈接，下載了一個名為“××shenqi”的應(yīng)用軟件。隨后，在不知情的情況下，這個軟件又開始向他手機通訊錄中的聯(lián)系人群發(fā)同樣的短信?！坝袔讉€好友用微信問我發(fā)的是什么，我才知道可能是中毒了?！本W(wǎng)友“凌青”介紹說，短短幾個小時，他發(fā)現(xiàn)自己的話費被扣掉了不少。
據(jù)了解，上述短信的開頭是以發(fā)送者手機通訊錄存儲的名字為開頭，然后再讓對方點開一個網(wǎng)頁鏈接。該鏈接只能用安卓的智能手機點開，而使用蘋果和微軟系統(tǒng)的手機則無法打開。打開鏈接后，手機會自動裝上一個××shenqi的軟件，開始向手機通訊錄里群發(fā)該條短信，只是每條短信的稱呼會隨著發(fā)送者手機通訊錄里的名字而自動調(diào)整。由于發(fā)送者大多都是相熟的親友，所以很多手機用戶并未設(shè)防就直接點開了鏈接。
記者了解到，全國不少地區(qū)的手機用戶都在七夕節(jié)當天收到了這樣的病毒短信，進而造成資費損失。全國不少省市的警方官方微博隨后發(fā)布防范提示信息，提醒網(wǎng)友遇到此類短信切勿點擊下載。中國移動等移動通信運營商也通過官方微博發(fā)布了相關(guān)提醒。
消費者維權(quán)有點難
記者了解到，目前該手機病毒的作者李某已在深圳被抓獲。經(jīng)查，李某只有19歲，為中南大學(xué)軟件系學(xué)生，出于好玩的心態(tài)和嘗試做一款全國大范圍傳播的手機軟件的目的，獨自于7月24日制作并從其自己手機上開始往外傳播。深圳市公安局辦案警官透露，按照有關(guān)法律規(guī)定，李某非法獲取公民個人信息，可能面臨3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金的刑事責任。
據(jù)悉，由于短信蠕蟲病毒傳播速度很快，影響范圍較大。收到短信的用戶在點擊病毒短信網(wǎng)址鏈接后，病毒程序即可獲取手機信息，并自動通過機主通訊錄群發(fā)含有惡意網(wǎng)址的病毒短信，造成機主隱私泄露和手機資費消耗。此次手機病毒除用戶群發(fā)短信造成通訊費外，目前并沒有造成其他經(jīng)濟損失。但手機用戶遭受的話費損失誰來埋單成了不少消費者討論的焦點，紛紛表示要個說法。
“我認為無論是犯罪嫌疑人還是運營商，都應(yīng)該為吸話費的手機病毒埋單?！痹庥鲈撌謾C病毒的于小姐說，以她為例，通訊錄有近400人，如果把每條短信的費用加起來也有三四十元。作為普通消費者來說，雖然個人損失不多，但不應(yīng)該讓消費者吃啞巴虧自認倒霉?！胺缸锵右扇思热蛔カ@，就應(yīng)該承擔相應(yīng)的責任，但我覺得運營商也有責任，畢竟運營商因為病毒從百萬用戶中收取了那么多的短信費用?！庇谛〗阏f，運營商應(yīng)該運用技術(shù)手段查找問題，并對遭受資費損失的消費者予以補償。
據(jù)統(tǒng)計，截至2014年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.27億，較2013年底增加2699萬人。智能手機的安全，與廣大消費者的利益息息相關(guān)。針對一些消費者要求挽回損失的訴求，四川蜀正律師事務(wù)所律師曹毅對記者表示，盡管消費者的這種維權(quán)訴求是合理的，但實際操作起來還是會面臨很大困難，如證據(jù)獲取難、維權(quán)成本高等。
運營商應(yīng)采取必要措施
中國政法大學(xué)副教授、北京市消費者權(quán)益保護法學(xué)會副秘書長朱巍對本報記者表示，此類案例并不是典型的消費糾紛，手機中病毒導(dǎo)致扣費的行為并非由合同雙方造成，而是由第三方介入造成的;從法理上來說，由此造成的損失由病毒制造者或惡意傳播者負擔?！爱斎辉谶@種情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者或通訊運營商也有義務(wù)及時采取必要措施，包括通告、警示、技術(shù)應(yīng)對等;如果沒有及時采取必要措施，應(yīng)該為損害的擴大部分承擔責任?！敝煳≌f?！斑\營商承擔病毒入侵責任的構(gòu)成是：事先知情或應(yīng)當知情;事后沒有采取必要措施或處置不當;沒有建立長效的預(yù)警應(yīng)對機制，缺乏必要技術(shù)防御措施?！敝煳≌f，如果有證據(jù)證明運營商對病毒的傳播事先知情或應(yīng)知的話，那么，運營商就應(yīng)該對消費者因此遭受的話費損失承擔連帶賠償責任。
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔相關(guān)法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。
