一款好用的美發(fā)軟件應(yīng)該是可以查看到店客流、消費(fèi)金額、消費(fèi)項(xiàng)目的，因?yàn)殚T店可以根據(jù)美發(fā)軟件提供的這些數(shù)據(jù)分析，為門店以后的發(fā)展找準(zhǔn)方向。
1、到店客流
顧名思義，就是客戶的到店情況。有些客戶到店率高（一周一次），有些客戶到店率低（半年一次），這就導(dǎo)致了客戶之間的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率不統(tǒng)一。試想一下：客戶都不到店，還怎么做業(yè)績(jī)呢？總體來(lái)說(shuō)：如果客戶到店率不高，門店的工作重心就要放在邀約客戶到店上面。
2、消費(fèi)金額
有些客戶經(jīng)常到店，但是就是消費(fèi)低，只愿意消費(fèi)一些基礎(chǔ)的項(xiàng)目，從而也導(dǎo)致整體的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度不高。所以這個(gè)時(shí)候門店的工作重心就應(yīng)該放在做服務(wù)上面，刺激客戶消費(fèi)更多項(xiàng)目。
3、消費(fèi)項(xiàng)目
這一點(diǎn)主要是關(guān)于客戶的消耗卡。門店客戶辦了美容卡之后，總是不能計(jì)劃消費(fèi)完畢，這就增長(zhǎng)了客戶的消費(fèi)周期，從而也大大減少了門店的現(xiàn)金流。這個(gè)時(shí)候，我們更多的工作是要針對(duì)性去做客戶的耗卡。
到店客流、消費(fèi)金額、消費(fèi)項(xiàng)目就是美發(fā)軟件提供給門店的專業(yè)的“門店客情”。大家只有了解了每位客戶的這些情況，在關(guān)鍵的項(xiàng)目推銷的時(shí)候才能抓住重點(diǎn)。比如：一個(gè)余項(xiàng)余次多的客戶，你還要跟她推銷門店套卡，那么大概率都不會(huì)成功。所以，我們認(rèn)為：門店對(duì)于每個(gè)客戶的工作重心，一定是要真實(shí)地去滿足每位客戶的需求，你要知道她們?cè)谙胧裁?，最需要什么，才能快速促進(jìn)門店的業(yè)績(jī)?cè)隽?，而美發(fā)軟件恰好能做到這些。
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