創(chuàng)作者經(jīng)濟是什么？為什么創(chuàng)業(yè)軟件平臺越來越被需要？這篇文章針對獨立工作者的現(xiàn)實需求，針對性的提出開發(fā)新的創(chuàng)業(yè)軟件平臺想法，并提出落地意見。推薦對創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)業(yè)軟件感興趣的同學閱讀。

很多人出于各種原因想要離開公司“單干”，于是獨立工作者越來越多。但從“員工”到“個體”的轉變通常不會很順滑，因為在公司工作的時候，像財務、法務和運營等一系列的事情都有專人去處理，而作為獨立工作者，我們必須自己處理這些事情。

雖然每個專業(yè)領域都有相關的軟件和產品進行輔助，但這些平臺之前很大程度上是相互獨立的，增加了很多摩擦成本。如果能把獨立工作者的需求集成到一個軟件中，并能為各種行業(yè)的從業(yè)者定制化需求（比如理發(fā)師和軟件工程師的需求是不一樣的），則能更加助力這些獨立工作者實現(xiàn)自己的價值。本文來自編譯，希望對您有所啟發(fā)。

以下為正文：

創(chuàng)作者經(jīng)濟（Creator economy）是一個籠統(tǒng)的術語，通常用來描述獨立的承包商或者個體經(jīng)營者。但實際上，大部分的創(chuàng)新都是圍繞著熱情項目內容（Substack 的寫作，Teachable 的課程等）和小眾的副業(yè)項目的。

迄今為止，“創(chuàng)造者”工具在很大程度上是半準水平的，旨在為廣泛的、主要是創(chuàng)造性的追求提供服務：寫作、播客、課程創(chuàng)作，等等。

然而，在所有關于數(shù)字游民和副業(yè)的討論中，有大量獨立的專業(yè)人士，他們獨立工作、謀生，但不一定追求自己的創(chuàng)作激情。并不是所有人的天賦都適合創(chuàng)作者這個職業(yè)。盡管律師、招聘人員甚至風險投資家可能無法與這個新的創(chuàng)作者經(jīng)濟達成完全的共鳴，但自疫情爆發(fā)以來，他們正在以驚人的速度“單干”，在沒有公司基礎設施的情況下執(zhí)行現(xiàn)有職業(yè)的工作。

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為“從公司出來單干的這些獨立工作者”打造專門的垂直工具是一種迫切的需求，也蘊含著巨大的機遇。幫助公司經(jīng)營業(yè)務的垂直軟件工具有很多，但下一代偉大的公司將是那些為個人提供集成的垂直軟件。

一、 取代公司

獨立工作者（Solo workers）包括兩種人：

1. 老手，有經(jīng)驗的專業(yè)人士，他們離開公司自己創(chuàng)業(yè)；
2. 新手、轉行者或第一次進入某個領域，但沒有傳統(tǒng)機構的支持（和限制）的年輕專業(yè)人士。

在這兩類人中，他們以前可能對獨立創(chuàng)業(yè)的障礙、風險和成本感到害怕。他們需要工具來啟動、銷售、管理和營銷自己的手藝，這樣他們才能專注于做重要的工作。不管是精神病醫(yī)生、保險代理人、裝修師、對沖基金經(jīng)理還是家庭教師，每個人都需要一套不同的工具來經(jīng)營自己的業(yè)務。

從公司出來單干的員工需要自己搞定以前公司層面能搞定的事情。傳統(tǒng)上，公司會帶來三樣東西來支持核心工藝或產品：

• 運營支持（Operational support）：財務、法律和人力資源等職能，幫助員工完成他們的工作。
• 需求（Demand）：潛客拓展，導入客戶（通過營銷/銷售、品牌和關系）
• 網(wǎng)絡（Networks）：進入支持個人的社區(qū)，提供對社區(qū)的訪問

在未來，軟件平臺將取代公司的各個職能部門。

未來的單棧（solo stacks）將提供這三種東西的混合（取決于對任何行業(yè)都有意義的東西），給員工離開公司單干提供工具，也讓他們有信心離開自己的工作。

該軟件也將是垂直特定的，因為律師、私人教練、理財師和平面設計師都需要不同的工具，營銷面對的客戶也不同，并需要進入不同的網(wǎng)絡來完成他們的工作。

單棧的一個例子是 Shopify。該公司為電子商務賣家提供工具（網(wǎng)站、支付工具等）和網(wǎng)絡（代發(fā)貨人、供應商等），這樣他們就可以專注于生產、策劃或采購銷售的商品。賣家需要公司之前提供的工具集，但要根據(jù)個人情況量身定做。

這大致可以分為：一套管理業(yè)務的 SaaS 工具（包括接受付款和發(fā)展業(yè)務的金融技術工具）；推動業(yè)務發(fā)展的營銷和線索生成工具；以及一套幫助這些新的個體經(jīng)營者取得成功的網(wǎng)絡。每一類工作都會有自己特定的這些功能組合。

二、 構建軟件平臺

對于大多數(shù)要單干的人來說，很多人不知道公司起步需要做些什么。此外，管理會計和記賬、發(fā)起電子郵件活動、租用辦公空間等都需要大量的時間。如果在一家公司工作的話，這些工作都能由財務部門、辦公室部門和運營部門等完成。僅僅是弄清楚該選擇什么樣的納稅身份（比如有限責任公司、小型公司、股份有限公司、還是不成立公司）都是很困難的。出來單干的人要接觸各種各樣的工具，就像下面的列表展示的一樣，其中大多數(shù)工具之間互不相干。

把不同軟件的功能集成到一起。

此外，這些工具里的許多都缺乏某個領域特有的功能，比如教師需要視頻和白板功能，而健身教練需要能夠同步音樂。對于如何對產品進行包裝、定價和計費，以及他們建立業(yè)務和簽約客戶所需的合同和法律表格，等等，也是如此。

個人工作者也需要軟件來連接他們的運營需求，比如為自由設計師尋找辦公空間，為健身創(chuàng)作者尋找工作室，或為發(fā)型師尋找椅子，這些需求都是不同的。

想象一下，如果特定的垂直工具和水平工具都可以捆綁在一起，并提供一個一站式服務該多么方便。這個堆棧也可以協(xié)同工作：日歷將與客戶關系管理軟件和預訂工具同步，減少跨軟件平臺創(chuàng)建手動條目所需的時間?？蛻粑吹綀龅那闆r下，可以自動收取取消的費用，支出可以自動轉到相關的客戶處，并向其開具賬單。

軟件棧創(chuàng)建了一個“記錄系統(tǒng)”，其他一切都依賴于此。如果軟件是企業(yè)跟蹤客戶、管理溝通和查看他們賺了多少錢的中心樞紐，那么它也是一個額外服務的平臺，例如圍繞營銷工作或稅收估算的分析。此外，這些額外的服務可以利用平臺捕獲的數(shù)據(jù)。

一個集成的軟件堆棧也會增加粘性，如果一個員工的業(yè)務運行在這個堆棧上，替換它是很困難的。

三、進入金融科技領域：運營工具和金融產品

舉例來說，通常情況下，一家公司需要前期資金來租用辦公場所，雇用人員，購買或租用設備，以及采購庫存，等等。為了發(fā)展，公司會尋求流動資金貸款以滿足現(xiàn)金流需求，或為大規(guī)模資本支出尋求長期貸款。對于其雇員，公司會協(xié)商并提供健康和牙科保險等福利，以及工傷險等特定工作福利。

獨立工作者也需要這些金融產品，但獲取和協(xié)商這些產品要困難得多。公司可能有資格獲得小企業(yè)貸款或流動資金額度，而個人則需要獲得個人貸款，并以他們的個人和家庭資產為擔保，即使這些錢將用于業(yè)務。銀行或商業(yè)保險公司可能不習慣為單個個人進行核保。

在這方面，平臺也可以提供幫助。平臺上的數(shù)據(jù)匯集在一起，可以幫助核保，爭取更優(yōu)惠的費率，尤其是針對特定職業(yè)的需求。這種能力在以往一直阻礙著有能力、有想法的人去單干。例如，Substack Pro 為作家提供預付款，以支持他們獨立創(chuàng)作。

同樣，牙醫(yī)、醫(yī)生或攝影師可能需要獲得貸款來購買直接產生收入的設備。這些金融產品可以與軟件相結合，指導個人完成最初的旅程。

說到福利，健身教練的薪酬需求與整天坐在辦公桌前的設計師的是不同的。一位獨立的卡車司機沒有能力為燃油卡折扣進行談判，但一個聚集需求的軟件平臺可以做到這一點。也有一些金融產品可能是獨立工作者獨有的，比如基于合同支付的收入平滑產品。

四、需求：拓展客戶

公司還有另一個關鍵特征，就是它產生線索和導入客戶的能力。在公司內部，這可以來自一個品牌，現(xiàn)有的關系，或銷售/營銷部門?？蛻臬@取通常是單干過程中最困難的部分。

產生潛在客戶的相對重要性取決于：

一個擁有強大客戶群的人（比如從上一份工作中獲得的）比一個剛剛起步的人對需求生成的依賴性要小。例如，一個擁有良好聲譽和密切的招聘網(wǎng)絡的成熟的招聘人員，可能不需要像一個第一次嘗試進入招聘領域的年輕人那樣，需要很多外界幫助來產生需求。

老手更專注于提高留存率和深化關系，而不是創(chuàng)造需求。

具有高度忠誠或重復客戶關系的領域，對需求生成方面的要求也較少。例如，有些客戶可能只用某位特定的發(fā)型師。另一方面，對于像外賣（如Shef）和餐廳預訂（如OpenTable）等客戶經(jīng)常使用多個平臺，并經(jīng)常希望發(fā)現(xiàn)新內容的服務來說，潛在客戶的生成（營銷拓展）則更加重要。

將買家和客戶連接起來的市場是一個典型的營銷拓展的例子。例如，像 Upwork 或 Fiverr 這樣的自由職業(yè)市場，能將獨立工作者與一次性工作聯(lián)系起來。然而，市場模式也有其缺陷。獨立創(chuàng)業(yè)者通常需要通過競爭來留住客戶，有些平臺很難會讓他們與客戶保持直接關系。因此，總是有機會建立一個“垂直 SaaS”的競爭對手市場，特別是在那些營銷拓展不那么重要的領域中。

反之亦然：依靠自身能力拓展客戶的平臺面臨著去中介化的威脅。一旦服務提供者（無論是發(fā)型師還是普拉提教練）找到足夠多的客戶，就可能會選擇離開這個平臺。從這個意義上說，純粹的市場和傳統(tǒng)公司面臨著同樣的風險。

這就是為什么構建特定類別的產品非常重要。

在供應商擔心與其他供應商競爭的情況下，平臺將需要允許與客戶建立直接關系的工具和其他客戶保留工具。在去中介化存在風險的地方，平臺需要提供足夠的軟件工具來提高粘性。該平臺可能還需要建立一種商業(yè)模式，識別其服務的特定行業(yè)的動態(tài)，例如，這可能意味著收取 SaaS 費用，而不是收取傭金。

即使從最保守的一面考慮，這些平臺也可以建立一套強大的軟件工具來產生潛在客戶。例如，Shopify 沒有一個市場，但它確實在工具和培訓方面投入了大量資金，以幫助生成引人注目的內容，開展電子郵件活動，并執(zhí)行有效的廣告活動。這可以幫助個體企業(yè)家找到生意，同時減輕市場背后的擔憂。

五、網(wǎng)絡：提供對社區(qū)的訪問

公司提供了一套相互補充的專業(yè)網(wǎng)絡，這在傳統(tǒng)上是個人無法獲得的。大型零售商可能與供應商或托運人建立關系，而夫妻店或普通的一個電子商務賣家可能沒有這種關系。一家報社有專業(yè)的編輯網(wǎng)絡來完善作者的作品，或者有律師來對抗虛假的誹謗訴訟。

個人工作者平臺也可以提供進入這些生態(tài)系統(tǒng)的途徑，而不用像公司那樣負擔繁重的開銷。一個很好的例子是 Substack 的法律辯護基金，它可以給個人提供獨立行動的勇氣和資源。

公司還為個人提供了一個可以合作和學習的社交平臺。導師們在幫助新一代找到立足點和培訓新一代方面有著很大的利益。初級律師和會計師通常由高級合伙人培訓。如果客戶在稅務或其他司法管轄方面有特殊問題，個人可以向公司內部的專家求助。

同事的存在也為分享工作中的喜怒哀樂提供了一個出口。將線下社區(qū)帶到網(wǎng)上可能是一個挑戰(zhàn)，特別是當沒有共享咖啡機的時候。然而，像 Betterleap 和 Practice 這樣的平臺正在努力在個體創(chuàng)業(yè)者中創(chuàng)造一種社區(qū)感。

六、讓數(shù)字發(fā)揮作用

一個自然的問題是，哪些職業(yè)類別會帶來機會。一個非常狹窄的行業(yè)可能會限制整個潛在市場，但像健身這樣的事情可以擴大到很多方面，包括圍繞飲食、營養(yǎng)、冥想的健康輔導課程。垂直軟件已經(jīng)開始在一些類別中出現(xiàn)，但大多數(shù)領域是尚未被開發(fā)的。

衡量一個領域的吸引力，不僅要看其規(guī)模，還要看收購動態(tài)、專業(yè)化和盈利機會。平臺能夠提供的軟件工具、客戶拓展和網(wǎng)絡的專業(yè)化程度越高，平臺的價值就越大。

大多數(shù)這些企業(yè)可能通過以下方式實現(xiàn)組合式盈利：

• 對 SaaS 工具的收費
• 對付款收取的利率
• 其他金融科技產品的額外費用
• 潛在客戶開發(fā)的收益率
• 對網(wǎng)絡的訂閱訪問

至于是哪種組合，以及軟件堆棧的起點，取決于業(yè)務提供的核心價值。如果該平臺能夠產生潛在客戶并因此獲得收益，那么收取交易手續(xù)費是合理的。如果平臺提供 SaaS 后臺辦公工具，那么 SaaS 模式是有意義的。這些企業(yè)大多還將通過支付處理實現(xiàn)盈利。

金融技術產品也有助于建立一個比小眾垂直行業(yè)更大的業(yè)務，在 SaaS 和支付收入之上增加增量收入流。一般來說，金融技術有助于擴大垂直 SaaS 的規(guī)模，在中小企業(yè)市場較小的一端尤其如此，此時 SaaS 費用往往更低。為了推進業(yè)務，平臺可能會先提供一些核心服務，然后再分層提供額外的產品，很可能是通過合作關系。這些擴張與合作的決定也將決定平臺的經(jīng)濟模式。

從平臺的角度來看，另一個問題是客戶獲取模式和建立一個 “單干”平臺所需的銷售模式。由于個體企業(yè)家可以像消費者、企業(yè)或介于兩者之間，所以采用 B2B/B2C 的混合模式是非常微妙的。這種平衡需要消費者業(yè)務的品牌和營銷專業(yè)知識，以及面向中小企業(yè)的銷售和客戶管理。團隊不僅需要這兩個學科的專業(yè)知識，而且單位經(jīng)濟也必須能夠維持這種混合營銷方法。

目前，我們仍處于“單干”經(jīng)濟的早期階段，有些人因為想要尋求更多的自由、靈活性和對工作的自主權而離開自己的公司。我們還處于軟件平臺的初始階段，這些軟件平臺可以識別并提供核心的、員工依賴的、以往由公司提供的服務。通過使個人順利實現(xiàn)從在公司工作到獨立工作的飛躍，軟件將推動這個市場的持續(xù)增長。

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譯者：Jane；來源于神譯局，36氪旗下翻譯團隊。

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